Puedes reseñar una clase desde tu cuenta de MoveMentors cuando ya ha terminado y tu reserva está marcada como completada. Elige de 1 a 5 estrellas y, si quieres, añade unas palabras. Tu reseña se publica al momento en la página de la clase y en el perfil del profesor, donde ayuda a otros alumnos a decidir con quién reservar.
Cuándo puedes dejar una reseña
Tu reserva tiene que estar completada. El profesor puede marcar que asististe; si no lo hace, la reserva se marca como completada automáticamente unas 2 horas después de que termine la clase.
Tienes que haber iniciado sesión, y puedes reseñar cada reserva una vez. Hay dos formas de llegar:
- Arriba en Mis reservas, un recuadro muestra las clases que esperan tu reseña. Elige Dejar una reseña.
- Uno o dos días después de la clase, puede que te llegue un correo preguntándote qué tal fue, con un botón Dejar una reseña. Inicia sesión para continuar.
No puedes reseñar:
- Una reserva que se canceló, o que el profesor marcó como no asistida.
- Una reserva que hiciste como invitado, hasta que crees una cuenta con el mismo correo. Entonces tus reservas como invitado se añaden a tu cuenta.
- Una clase creada por un estudio en lugar de por un profesor.
El formulario de reseña
El formulario tiene dos partes:
- Tu calificación: de 1 a 5 estrellas enteras. Es obligatoria.
- Tu reseña (opcional): hasta 1.000 caracteres. Puedes dejar solo las estrellas.
Pulsa Enviar reseña cuando termines.
Las reseñas son públicas. Tu nombre y tu foto de perfil aparecen junto a tu reseña, y no hay opción de publicarla de forma anónima.
Qué hace útil una reseña
Las reseñas que a otros alumnos les resultan más útiles suelen tener:
- Detalles concretos. "Mucho trabajo de estiramiento, pero el ritmo fue más rápido de lo que esperaba" dice mucho más que "¡buena clase!"
- Contexto sobre ti. "Mi primera clase, me sentí bienvenida" o "Llevo años practicando, quería indicaciones más detalladas" ayuda a quien lee a comparar.
- El lugar y el profesor, por separado. "Me encantó el profesor, la sala estaba demasiado caliente" es más útil que "no me gustó".
- Una puntuación sincera. Si no volverías a reservar, que lo digan las estrellas, no solo el texto.
Qué pueden hacer los anfitriones con tu reseña
El profesor recibe un aviso cuando publicas una reseña. Puede publicar una respuesta pública, que aparece debajo de tu reseña en su perfil como Respuesta del mentor.
Los profesores no pueden editar, ocultar ni borrar tu reseña. Nuestro equipo puede ocultar o retirar reseñas que incumplan las normas de la comunidad.
Editar o borrar tu reseña
Una vez publicada, no puedes editar ni borrar una reseña tú mismo. Si necesitas cambiar o retirar una reseña, escribe a support@movementors.com.
Reseñas y puntuaciones: cómo se calculan
La puntuación del perfil de un profesor y de las páginas de sus clases es la media simple de las estrellas de sus reseñas. No tiene ponderaciones; solo se dejan fuera las reseñas que nuestro equipo ha ocultado. No hay opción de ordenar ni filtrar los directorios por puntuación.
Reseñar una clase dada con un estudio
Una reseña va unida a tu reserva. Aparece en la página de la clase y en el perfil del profesor que creó la clase. Las páginas de los estudios no muestran una lista de reseñas.
Consejos para una reseña más útil
- Espera un día antes de escribir. Las reseñas escritas nada más salir de clase suelen ser más emocionales y menos útiles.
- Di qué tipo de alumno eres. Principiante, alguien que vuelve, avanzado, o alguien que practica con una lesión.
- Di qué fue bien o mal. "Los ajustes con las manos me dieron seguridad" es más útil que "buenos ajustes".
Preguntas frecuentes
¿Puedo reseñar sin haber ido a la clase? No. Las reseñas salen de reservas completadas.
Un profesor me ofreció algo a cambio de una buena reseña. Cuéntaselo a nuestro equipo en support@movementors.com.
¿Mi historial de reseñas es público? Los alumnos no tienen perfil público. Cada reseña aparece en la página de su clase y en el perfil del profesor, con tu nombre.
Siguientes pasos
- ¿Has reservado una clase que aún no ha pasado? El recuadro Dejar una reseña aparece en Mis reservas cuando tu reserva está completada.
- ¿Tienes una queja más seria? Consulta Reportar una clase o Disputar una reserva.