Los recordatorios envían a tus clientes un mensaje corto antes de su clase. Cada uno sale primero por WhatsApp y pasa a un SMS normal de forma automática si el cliente no tiene WhatsApp, siempre desde el mismo número. Es el canal que llega a las personas que no ven el correo ni las notificaciones de la app, justo los clientes que se olvidan y no aparecen.
Complemento opcional, de prepago. Lo activas, compras saldo y pagas unos 0,10 $ por mensaje, tanto si llega por WhatsApp como por SMS. El cargo va a tu cuenta de MoveMentors, totalmente aparte del dinero que tus clientes te pagan por las clases, así que tus pagos de clases no se tocan y siguen llegando sin comisión.
Cómo activarlo
Ve a Ajustes → Recordatorios por SMS, activa el complemento y añade saldo. El saldo es de prepago: compras un saldo, cada mensaje descuenta unos 0,10 $ y, cuando se agota, simplemente dejamos de enviar y volvemos al recordatorio por correo que ya envías. No hay facturas sorpresa.
Elegir qué mensajes se envían
Tú decides qué tipos de mensaje salen, en Ajustes → Recordatorios por SMS:
- Recordatorios de clase. Un recordatorio el día antes y otro poco antes de la clase. Activado por defecto.
- Avisos de cancelación. Un mensaje corto si cancelas la clase, o si el cliente cancela su propia reserva. Activado por defecto.
- Confirmación de reserva. Un mensaje justo después de que alguien reserva. Apagado por defecto, así puedes dejarlo apagado si el correo basta.
Apaga cualquier tipo que no quieras y solo se te cobra por los que dejes activados.
Cómo dan su consentimiento los clientes
Un mensaje solo se envía a un cliente que añadió y verificó su número de teléfono. Puedes hacer que el número sea un paso obligatorio al reservar (también en Ajustes → Recordatorios por SMS); cuando está activado, cualquiera que reserve tus clases confirma un número con un código de un solo uso antes de completar la reserva. Los clientes pueden responder STOP a cualquier mensaje para darse de baja, y eso se respeta en todas partes automáticamente.
Cómo se ve el mensaje
El mensaje llega de MoveMentors con el nombre de tu estudio o el tuyo al principio, para que el cliente sepa de quién es, e incluye un botón Ver reserva para que abra la reserva y vea los detalles o la reprograme:
Good Life Pilates: tu clase de Pilates es mañana a las 9:00. Responde STOP para darte de baja.
Se envían dos recordatorios por cada reserva: uno el día antes y otro poco antes de que empiece la clase.
Dónde funciona
La primera versión admite números de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda. Llegarán más países. Un cliente con un número fuera de estos aún puede reservar; solo recibe el recordatorio por correo en lugar del mensaje.
Cuánto cuesta
Unos 0,10 $ por mensaje, descontados de tu saldo de prepago, igual tanto si sale por WhatsApp como por SMS. Un estudio pequeño típico que envía un par de cientos de recordatorios al mes gasta unos pocos dólares. Solo pagas por los mensajes que se envían de verdad a un cliente que dio su consentimiento, y solo por los tipos de mensaje que dejes activados.