MoveMentors bringt Schüler mit Lehrkräften und Studios für Kurse vor Ort oder online zusammen. Die meisten Begegnungen auf der Plattform sind positiv. Die folgenden Regeln sind für die Fälle, in denen sie es nicht sind.
Was wir erwarten
Von allen
- Ehrlichkeit. Profile, Kurse und Bewertungen sollten der Wirklichkeit entsprechen. Keine falschen Namen, falschen Behauptungen oder falschen Bewertungen.
- Respekt. Behandle alle so, wie du an der Tür eines echten Studios behandelt werden möchtest.
- Inklusion. Menschen wegen ihrer Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung, einer Behinderung oder anderer geschützter Merkmale auszuschließen, ist nicht erlaubt.
- Sicherheit. Lehrkräfte sollten Schüler keinem körperlichen Risiko aussetzen. Schüler sollten Lehrkräfte oder andere Schüler nicht in Gefahr bringen.
Von Schülern
- Komm zu den Kursen, die du buchst, oder storniere so früh wie möglich.
- Zahl so, wie du es beim Buchen vereinbart hast.
- Schreib ehrliche Bewertungen. Nicht übertrieben, nicht rachsüchtig, nicht gekauft.
- Melde Verhalten, das gegen diese Richtlinien verstößt.
Von Mentoren und Studios
- Beschreib deine Kurse zutreffend. Was Schüler sehen, sollte dem entsprechen, was sie bekommen.
- Halte dich an deine Stornobedingungen.
- Schick Erstattungen zügig, wenn sie fällig sind.
- Behandle Schüler professionell. Keine unerwünschten Annäherungen, keine Diskriminierung.
- Beschreib deine Ausbildung und Zertifizierungen ehrlich.
Was nicht erlaubt ist
Folgendes kann je nach Schwere zu einer Verwarnung, zum Entfernen von Inhalten, zu einer Sperrung oder zum Ausschluss führen.
Falsche Angaben
Eine Zertifizierung von einer Organisation angeben, die dich nicht zertifiziert hat. Qualifikationen behaupten, die du nicht hast. Kurse anbieten, die du gar nicht unterrichtest. Orte angeben, die es nicht gibt.
Wir nehmen das ernst. Wir können ein Profil sperren, während wir den Fall prüfen. Nachgewiesener Betrug führt zum dauerhaften Ausschluss.
Diskriminierung
Sich weigern, Schüler wegen ihrer Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder ihrer Fähigkeiten zu unterrichten. Unausgesprochene Anforderungen einführen, um bestimmte Schüler fernzuhalten. Kurse, die darauf angelegt sind, geschützte Gruppen auszuschließen.
Es gibt einen Unterschied zwischen spezialisierten Kursen (zum Beispiel ein Kurs nur für Frauen, ein Kurs für Schwangere, ein Kurs für Senioren) und diskriminierenden (zum Beispiel ein Kurs, der einer Gruppe von Menschen ohne legitimen Grund den Zutritt verweigert). Das Erste ist in Ordnung, das Zweite nicht. Bei Grenzfällen entscheiden wir mit Augenmaß.
Übergriffiges oder sexuelles Verhalten
Unangemessene Annäherungen an Schüler. Unangemessener Körperkontakt im Kurs (über einvernehmliche Hilfestellungen hinaus). Anbahnung. Schüler ohne Einwilligung fotografieren. Jedes davon führt zum dauerhaften Ausschluss und, wenn es strafbar ist, zu einer Anzeige bei den Behörden.
Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst. Wenn dir das passiert ist, melde den Kurs sofort und wende dich an die Behörden vor Ort, wenn eine Straftat begangen wurde. Wir gehen dem nach und handeln schnell.
Unsicherer Unterricht
Ansagen oder Abfolgen, die Schüler einem klaren Verletzungsrisiko aussetzen. Auf gefährliche Weise über die eigene Ausbildung hinaus unterrichten (zum Beispiel behaupten, Verletzungen zu behandeln, für die du nicht ausgebildet bist).
Meldungen über unsicheren Unterricht prüft ein Mensch. Die Folgen reichen je nach Schwere und Wiederholung von einer Verwarnung bis zu einer Sperrung oder dem Ausschluss.
Umleitung außerhalb der Plattform
Schüler bitten, "außerhalb von MoveMentors zu buchen, um Gebühren zu sparen", obwohl es keine Gebühren zu sparen gibt: Wir nehmen keine Provision auf Kurszahlungen. Das ist oft ein Warnzeichen dafür, dass der Anbieter eine Zahlung ohne Nachweis möchte, manchmal, weil er gar nicht vorhat, den Kurs zu geben.
Den Anbieter direkt mit einer Methode zu bezahlen, die er auf MoveMentors angibt (bar, per Überweisung und so weiter), ist in Ordnung. Organisatorisches außerhalb der Plattform zu klären ("schreib mir eine SMS wegen der Parkplätze") ist ebenfalls in Ordnung. Schüler zu bitten, das Buchungssystem ganz zu umgehen, ist es nicht.
Falsche Bewertungen
Bewertungen kaufen. Menschen zu Bewertungen drängen. Das eigene Profil über ein falsches Konto bewerten. Auf Seite der Schüler: Bewertungen, die von einem Konkurrenten bezahlt wurden.
Nur Menschen mit einer abgeschlossenen Buchung können eine Bewertung abgeben. Falsche Bewertungen, die wir finden, werden entfernt, und die Konten dahinter können verwarnt, gesperrt oder ausgeschlossen werden.
Spam und Belästigung
Wiederholte unerwünschte Nachrichten. Drohungen. Private Informationen über jemanden veröffentlichen (Doxxing). Persönliche Angaben von Schülern weitergeben.
Das kann zum sofortigen Ausschluss führen.
Illegale Aktivitäten
Alles, was dort, wo der Kurs stattfindet, illegal ist. Drogenhandel, der als Kurs getarnt ist. Therapeutische Versprechen ohne Zulassung. Geldwäsche.
Wir melden das eventuell den Behörden und schließen das Konto.
Was erlaubt ist (häufige Fragen)
Kurse, die sich aus legitimen Gründen an bestimmte Gruppen richten
Ja:
- Kurse nur für Frauen.
- Kurse für Schwangerschaft und Rückbildung.
- Kurse für Senioren.
- Räume, die LGBTQ+-Menschen ausdrücklich willkommen heißen.
- Kurse für Menschen mit Traumaerfahrung (mit entsprechender Ausbildung).
Das sind legitime spezialisierte Angebote. Sie sind nicht diskriminierend; sie richten sich an bestimmte Gruppen von Menschen.
Beschreibungen mit deutlicher Sprache
Ja. Authentische Beschreibungen mit etwas Fluchen oder deutlicher Sprache sind in Ordnung. Wir verlangen keine glattpolierte Werbesprache.
Religiöse oder spirituelle Inhalte
Ja. Viele Bewegungstraditionen haben spirituelle Wurzeln (Yoga, Qigong, Capoeira). Kurse dürfen das offen zeigen.
Nicht erlaubt sind Kurse, die Schüler bekehren wollen, ein religiöses Bekenntnis über die Praxis hinaus verlangen oder Schüler ausschließen, die den Glauben nicht teilen.
Deutliche Meinungen in Mentor-Bios
Ja. Mentoren können in ihren Bios politische Ansichten, Lebensentscheidungen und Überzeugungen teilen. Wir verlangen keine Neutralität.
Nicht erlaubt sind Bios, die Schüler wegen ihrer Ansichten ins Visier nehmen oder herabsetzen.
Wie wir die Regeln durchsetzen
Der Ablauf:
- Meldung durch eine Nutzerin oder einen Nutzer, oder unser Team bemerkt ein Problem.
- Prüfung durch einen Menschen in unserem Team.
- Klärung, wenn nötig: die Meldung lesen, das Profil oder den Kurs ansehen, die Beteiligten kontaktieren.
- Maßnahme: je nachdem, was wir finden.
Mögliche Folgen
- Verwarnung: eine E-Mail, die erklärt, was nicht in Ordnung war, und dich bittet, es zu beheben. Die meisten erstmaligen Probleme enden hier.
- Inhalt entfernt: zum Beispiel wird eine Bewertung, die gegen die Richtlinien verstößt, ausgeblendet oder gelöscht.
- Sperrung: Ein Mentor- oder Studio-Profil wird gesperrt.
- Ausschluss: Das Konto wird geschlossen.
Wir bemühen uns, fair zu sein und die mildeste Maßnahme zu wählen, die das Problem löst. Wenn ein Problem schwer wiegt oder immer wieder vorkommt, gehen wir weiter.
Widerspruch
Wenn du denkst, dass eine Entscheidung über dein Konto falsch war, schreib mit den Details an support@movementors.com. Wir sehen uns den Fall noch einmal mit frischem Blick an.
Melden
Alle können einen Kurs, einen Mentor, ein Studio oder andere Nutzer melden. Siehe Melden und Moderation.
Häufige Fragen
Kann ich mit demselben Konto Lehrkraft UND Schüler sein? Als Lehrkraft ja: Mit einem Mentor-Konto kannst du auch Kurse anderer Lehrkräfte buchen, die dann unter Meine Buchungen erscheinen. Mit Studio-Konten kann man keine Kurse buchen; nutze dafür ein eigenes persönliches Konto.
Kann ich einen Kurs anbieten, bei dem es vor allem um Geselligkeit mit etwas Bewegung geht? Wenn es vor allem um Geselligkeit geht und die Bewegung Nebensache ist, ist MoveMentors die falsche Plattform. Wir sind für Bewegungskurse da. Stell dein Event auf eine allgemeine Plattform für Treffen.
Dürfen Lehrkräfte einzelne Schüler aus nicht diskriminierenden Gründen ablehnen (zum Beispiel jemanden, der in früheren Kursen gestört hat)? Ja. Anbieter können aus legitimen Gründen ablehnen, etwa wegen früheren störenden Verhaltens, Sicherheitsbedenken oder wiederholtem Nichterscheinen. Anbieter sollten das höflich sagen; "wir können dich im Moment leider nicht aufnehmen" reicht. Wir verlangen nicht, dass Lehrkräfte alle Schüler annehmen, die teilnehmen möchten.
Was ist mit Minderjährigen? Für ein MoveMentors-Konto musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Eltern oder Erziehungsberechtigte können ein Kind in ihrem eigenen Konto als Familienmitglied hinzufügen und Kurse für es buchen. Siehe Für deine Familie buchen.
Nächste Schritte
- Melden und Moderation: wie du eine Meldung einreichst.
- Datenschutz und Daten: wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.
- Konto löschen: wenn du gehen möchtest.