Dein MoveMentors-Tarif wird über Stripe in US-Dollar abgerechnet, monatlich oder jährlich. Karte, Rechnungen und Kündigung verwaltest du auf deiner Abrechnungsseite: /mentor/settings/billing für Lehrende und /studio/settings/billing für Studios. Das ist getrennt von den Zahlungen, die deine Kund:innen dir für Kurse leisten.
Deine Abrechnungsseite
Auf deiner Abrechnungsseite siehst du deinen Tarif und die Tarife, zu denen du wechseln kannst. Dort kannst du:
- auf der sicheren Bezahlseite von Stripe zu Pro oder Premium wechseln (Upgrade).
- mit Abrechnung verwalten das Abrechnungsportal von Stripe öffnen, wo du deine Karte ändern, Rechnungen ansehen und herunterladen und kündigen kannst.
Lehrende können außerdem /mentor/settings/billing/activity öffnen. Dort steht eine Liste früherer Abbuchungen mit Links zu den Stripe-Belegen.
Rechnungen und Belege
Deine Rechnungen findest du im Abrechnungsportal. Öffne Abrechnung verwalten, um sie anzusehen und eine Kopie für deine Buchhaltung oder deine Steuerunterlagen herunterzuladen.
Deine Karte ändern
Öffne Abrechnung verwalten und ändere dort deine Zahlungsmethode. Deine nächste Zahlung läuft dann über die neue Karte.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wenn sich dein Tarif verlängert und die Zahlung nicht durchgeht, schicken wir dir eine E-Mail. Häufige Gründe sind eine abgelaufene Karte, ein erreichtes Kartenlimit oder eine Bank, die die Abbuchung sperrt.
Bezahlte Funktionen können pausieren, bis die Zahlung durchgeht. Öffne also so bald wie möglich Abrechnung verwalten und aktualisiere deine Karte.
Erstattungen
Abo-Zahlungen werden nicht erstattet und nicht anteilig verrechnet, außer wenn das Gesetz es vorschreibt. Nach einer Kündigung bleibt dein Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn dich ein Problem auf unserer Seite daran gehindert hat, eine bezahlte Funktion zu nutzen, schreib an support@movementors.com.
Währung und Kartengebühren
Die Tarife haben Preise in US-Dollar. Wenn deine Karte eine andere Währung nutzt, rechnet deine Bank den Betrag um und berechnet eventuell eine Auslandsgebühr. Bei jährlicher Zahlung gibt es nur eine Umrechnung im Jahr statt zwölf.
Häufige Fragen
Hängt die Zahlung für meinen Tarif mit den Kurszahlungen meiner Kund:innen zusammen? Nein. Dein Tarif ist ein Abo, das du an MoveMentors zahlst. Kurszahlungen deiner Kund:innen gehen direkt auf dein eigenes Stripe-Konto oder werden direkt an dich gezahlt, ohne Provision.
Wo sehe ich, wann meine nächste Zahlung fällig ist? Im Abrechnungsportal. Öffne Abrechnung verwalten auf deiner Abrechnungsseite.
Wie wechsle ich zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung? Schreib an support@movementors.com, und wir stellen dein bestehendes Abo um. Siehe Tarif wechseln und kündigen.
Nächste Schritte
- Tarif wechseln und kündigen: Tarifwechsel.
- Tarife für Lehrende oder Tarife für Studios: wofür du zahlst.
- Preise: alle Tarife im Vergleich.