MoveMentors verwahrt nie das Geld von irgendjemandem. Kartenzahlungen gehen direkt auf das eigene Stripe-Konto des Anbieters, und andere Zahlungen (bar, per Überweisung, PayPal und so weiter) gehen direkt vom Schüler an den Anbieter. Wir nehmen keine Provision auf Kurszahlungen. Dieser Artikel erklärt, wie das funktioniert und was es für dich bedeutet.
Das Prinzip: direkte Weiterleitung
Wenn ein Schüler für einen Kurs bezahlt:
- Mit Karte: Der Schüler zahlt auf der sicheren Bezahlseite von Stripe, und das Geld landet auf dem eigenen Stripe-Konto des Anbieters (ein Standard-Konto, das der Anbieter mit MoveMentors verbindet). Wir sind nicht im Geldfluss.
- Auf anderem Weg (Überweisung, PayPal, bar und so weiter): Der Schüler bezahlt den Anbieter direkt, mit den Angaben, die der Anbieter hinterlegt hat. Wir berühren das Geld nie.
MoveMentors nimmt die Buchung an und führt den Nachweis. Wir verwahren für niemanden Geld, wir zahlen Anbietern nichts aus, und wir behalten keinen Anteil an Kurszahlungen ein.
Warum direkte Weiterleitung
Drei Gründe:
1. Vertrauen
Anbieter können Stripe jederzeit von MoveMentors trennen. Ihr Stripe-Konto und ihr Guthaben bleiben ihres.
2. Tempo
Stripe zahlt Kartenzahlungen nach dem eigenen Stripe-Auszahlungsplan des Anbieters auf dessen Bankkonto aus. Andere Zahlungen kommen so schnell an, wie die Methode, die der Schüler nutzt, es erlaubt.
3. Einfachheit
Weil das Geld nie über MoveMentors läuft, haben Anbieter direkt mit Stripe, ihrer Bank oder ihrer Zahlungs-App zu tun, genauso wie ohne uns.
Die Abwägungen
Direkte Weiterleitung bedeutet:
- Erstattungen kommen vom Anbieter. Eine Stornierung schickt nicht von selbst eine Erstattung. Der Anbieter erstattet Kartenzahlungen aus seinem eigenen Stripe-Dashboard und zahlt andere Erstattungen direkt zurück. Siehe Erstattungen.
- Anbieter kümmern sich selbst um ihre Steuern. Für Kartenzahlungen schickt Stripe eventuelle Steuerformulare (etwa das US-Formular 1099-K) an den Anbieter. Siehe Steuerformulare und 1099.
- Chargebacks gehen an den Anbieter. Wenn ein Schüler eine Kartenzahlung bei seiner Bank anficht, wird das über das Stripe-Konto des Anbieters abgewickelt. Siehe Streitfälle und Chargebacks.
Im Gegenzug zahlen Anbieter keine Plattform-Provision, bekommen ihr Geld direkt und haben die Beziehung zu ihren Kund:innen selbst in der Hand.
Wie wir Geld verdienen
Anbieter können MoveMentors im Free-Tarif so lange nutzen, wie sie möchten. Wir verdienen an:
- Optionalen bezahlten Tarifen, monatlich oder jährlich abgerechnet. Lehrkräfte: Pro 9,99 $ im Monat oder 99 $ im Jahr, Premium 19,99 $ im Monat oder 199 $ im Jahr. Studios: Pro 49 $ im Monat oder 499 $ im Jahr, Premium 99 $ im Monat oder 999 $ im Jahr. Siehe Preise.
- Optionalen Boosts für 5 $ für Termine von Lehrkräften.
- Vorausbezahltem Guthaben für Zusatzleistungen wie SMS-Erinnerungen und Video-Hosting.
- Werbung auf Profilen von Lehrkräften im Free-Tarif.
Wir nehmen KEINE Gebühr auf Buchungen. Der Preis, den der Schüler zahlt, ist das, was der Anbieter bekommt, abzüglich der Bearbeitungsgebühr von Stripe bei Kartenzahlungen (in den USA etwa 2,9 % plus 30 Cent; sie ist je nach Land unterschiedlich).
Die Methoden im Überblick
| Methode | Geldfluss | Wann die Buchung bestätigt wird | Wer Erstattungen abwickelt |
|---|---|---|---|
| Karte (Stripe) | Karte des Schülers auf das Stripe-Konto des Anbieters, dann auf das Bankkonto des Anbieters | Wenn die Zahlung durch ist | Anbieter, aus seinem Stripe-Dashboard |
| Banküberweisung | Bank des Schülers an die Bank des Anbieters | Sofort | Anbieter |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise | Konto des Schülers auf das Konto des Anbieters | Sofort | Anbieter |
| Bar oder Karte vor Ort | Schüler an Anbieter im Kurs | Sofort | Anbieter |
| Krypto | Wallet des Schülers an die Wallet des Anbieters | Sofort | Anbieter |
Die Details stehen in Stripe Connect erklärt und Manuelle Zahlungsmethoden.
Der Ablauf von Buchung und Zahlung
Eine typische Buchung mit Karte:
- Der Schüler wählt einen Kurs und entscheidet sich für Kartenzahlung.
- Die Buchung wird angelegt, und der Platz wird 30 Minuten reserviert.
- Der Schüler zahlt auf der sicheren Bezahlseite von Stripe.
- Sobald die Zahlung durch ist, wird die Buchung bestätigt, und die Bestätigungs-E-Mail geht raus.
- Das Geld liegt im Stripe-Guthaben des Anbieters.
- Stripe zahlt es nach dem Plan des Anbieters auf dessen Bankkonto aus.
Solange der Platz reserviert ist, steht auf der Buchungsseite des Schülers "Schließe die Zahlung ab, um deinen Platz zu bestätigen". Wenn der Schüler nicht innerhalb von 30 Minuten zahlt, wird die Reservierung automatisch freigegeben, nichts wird abgebucht und keine E-Mail verschickt.
Eine typische Buchung, die auf anderem Weg bezahlt wird:
- Der Schüler wählt einen Kurs und eine der anderen Zahlungsmethoden des Anbieters (zum Beispiel bar oder Überweisung).
- Die Buchung ist sofort bestätigt.
- Der Schüler bezahlt den Anbieter direkt, mit den Zahlungsangaben auf der Buchungsseite.
- Wenn das Geld ankommt, klickt der Anbieter bei der Buchung auf Als bezahlt markieren. Das hält die Zahlung fest; bestätigt war die Buchung schon vorher.
Der Unterschied: Eine Buchung mit Karte wird erst bestätigt, wenn die Zahlung durch ist. Andere Buchungen sind sofort bestätigt, und der Anbieter behält den Überblick, wer bezahlt hat.
Was in unserer Datenbank steht
Wir speichern:
- Die Buchung: wer gebucht hat, welchen Termin, wie viele Personen, den Preis und den Status.
- Bei Kartenzahlungen: die Referenz von Stripe für die Zahlung. Niemals Kartennummern.
- Bei anderen Methoden: die gewählte Methode und ob der Anbieter sie als bezahlt markiert hat.
- Die Zahlungsangaben, die Anbieter für Schüler hinterlegen, etwa einen PayPal-Namen oder eine Bankverbindung.
Wir speichern NICHT:
- Kartennummern, Prüfnummern oder Ablaufdaten. Stripe erledigt das alles auf seinen eigenen Seiten.
- Kontostände.
- Inhalte von Krypto-Wallets.
Erstattungen: wer sie ausstellen kann
| Situation | Wer erstattet |
|---|---|
| Kartenzahlung | Der Anbieter, aus seinem eigenen Stripe-Dashboard |
| Auf anderem Weg bezahlt | Der Anbieter, direkt (Rücküberweisung, bar und so weiter) |
| In Raten bezahltes Retreat | Der Anbieter; erstatten lassen sich nur schon eingezogene Raten |
Die Stornobedingungen des Anbieters sagen dem Schüler, was ihm zusteht. Wenn ein Anbieter eine fällige Erstattung nicht schickt, sollte sich der Schüler zuerst an den Anbieter wenden und dann an support@movementors.com schreiben. Siehe Eine Buchung anfechten.
Umgang mit Währungen
Jeder Kurs hat einen Preis in der Währung, die der Anbieter festlegt.
Wenn ein Schüler mit Karte in einer anderen Währung als seiner eigenen zahlt, übernimmt seine Kartenbank die Umrechnung und berechnet eventuell eine eigene Gebühr. Auf der Abrechnung des Schülers steht der umgerechnete Betrag.
Bei anderen Methoden klären Schüler und Anbieter selbst, wie sie mit einer Umrechnung umgehen (zum Beispiel, indem der entsprechende Betrag in der Währung des Anbieters geschickt wird).
Stripe Connect: Direct Charges und Destination Charges
Kartenzahlungen werden direkt auf dem eigenen Stripe-Konto des Anbieters angelegt. Stripe nennt das Direct Charges. Das bedeutet:
- Auf dem Kontoauszug des Schülers steht das Geschäft des Anbieters, nicht MoveMentors.
- Das Stripe-Konto des Anbieters ist der Händler für die Zahlung.
- Die Gebühr von Stripe wird vor der Auszahlung von der Zahlung abgezogen.
- Chargebacks und Erstattungen laufen über das Stripe-Konto des Anbieters.
Die Alternative, Destination Charges, würde die Zahlung zuerst auf ein Konto von MoveMentors buchen und sie dann an den Anbieter weitergeben. Wir nutzen Direct Charges, damit wir nie Geld von Anbietern verwahren, nicht einmal kurz.
Was das für Anbieter bedeutet
Verbinde Stripe einmal. Lehrkräfte machen das unter /mentor/settings/payments; Studios verbinden Stripe bei der Studio-Einrichtung. Danach gilt:
- Schüler zahlen mit Karte auf der Bezahlseite von Stripe.
- Das Geld landet in deinem Stripe-Guthaben.
- Stripe zahlt nach deinem Auszahlungsplan auf dein Bankkonto aus.
- Du gibst deine Einnahmen in deiner Steuererklärung an.
Für andere Methoden hinterlegst du deine Angaben einmal und klickst auf Als bezahlt markieren, sobald eine Zahlung ankommt. Dafür fällt keine Stripe-Gebühr an.
Was das für Schüler bedeutet
Du siehst die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters beim Buchen. Kartenzahlungen laufen über die sichere Bezahlseite von Stripe; andere Methoden gehen direkt an den Anbieter.
Du hast immer einen Nachweis: deine Buchungsseite und die Bestätigungs-E-Mail. Wenn du ein Konto hast, stehen deine Buchungen auch unter Meine Buchungen.
Zu Erstattungen: Wenn dir laut Stornobedingungen des Anbieters eine zusteht, schickt der Anbieter sie. Erstattungen von Kartenzahlungen gehen zurück auf deine Karte. Andere Erstattungen hängen davon ab, dass der Anbieter das Geld zurückschickt.
Nächste Schritte
- Stripe Connect erklärt: die Einrichtung für Kartenzahlungen.
- Manuelle Zahlungsmethoden: die Alternativen.
- Erstattungen: wie Erstattungen bei jeder Methode funktionieren.