Die Kalender-Synchronisation hängt von Drittanbieter-Diensten und Berechtigungen ab, die gelegentlich ablaufen. Dieser Artikel behandelt die häufigsten Probleme.
So funktioniert die Synchronisation mit Google Kalender
- Von Google zu MoveMentors: Termine in deinem Google Kalender blockieren dieselben Zeiten auf MoveMentors, damit dich dann niemand bucht. Wir prüfen alle 15 Minuten und sofort, wenn du auf Jetzt synchronisieren klickst.
- Von MoveMentors zu Google: Nur bestätigte Buchungen für Online-Kurse mit Google Meet werden in deinen Google Kalender eingetragen, jede mit ihrem Meet-Link. Kurse vor Ort und Zoom-Kurse werden nicht eingetragen.
So funktioniert die Synchronisation mit dem Apple Kalender
- Von iCloud zu MoveMentors: Termine in deinen iCloud-Kalendern (zum Beispiel Privat und Arbeit) blockieren dieselben Zeiten auf MoveMentors. Wir prüfen alle 15 Minuten und sofort, wenn du im Bereich Belegte Zeiten aus dem Apple Kalender auf Jetzt synchronisieren klickst.
- Von MoveMentors zu iCloud: nichts. Der Apple Kalender wird nur gelesen.
Wenn wir iCloud nicht erreichen, bleiben deine bisherigen belegten Zeiten bis zur nächsten erfolgreichen Synchronisation, wie sie sind.
Meine Termine erscheinen nicht
MoveMentors trägt nur Buchungen für Online-Kurse mit Google Meet in deinen Google Kalender ein. Um deinen ganzen Stundenplan in einer Kalender-App zu sehen, nutze Export Calendar auf der Seite Verbindungen.
1. Verbindung prüfen
/mentor/settings/connections zeigt den Status deiner verbundenen Kalender.
- Verbunden: ein grüner Punkt und Connected as mit deinem Google-Konto.
- Nicht verbunden: kein grüner Punkt, dafür ein Button Connect Google. Klick darauf und erlaube den Zugriff erneut.
Wenn Google verbunden ist, aber Termine fehlen, weiter mit dem nächsten Schritt.
2. Prüfe, ob du in den richtigen Kalender schaust
MoveMentors trägt Termine in den Kalender ein, der in der Google-Zeile steht. Wenn du mehrere Google-Konten oder Kalender hast, stelle sicher, dass dieser in der linken Seitenleiste von Google Kalender angehakt (sichtbar) ist.
Apple Kalender ist nur lesend: MoveMentors trägt nie Termine in iCloud ein.
3. Der Termin wird angelegt, wenn eine Buchung bestätigt wird
Der Meet-Termin entsteht, wenn eine Buchung bestätigt wird, nicht wenn du den Kurs erstellst oder eine Einheit hinzufügst. Bei einem kostenlosen Kurs passiert das sofort, bei einem bezahlten Kurs, sobald die Kartenzahlung durch ist.
Wenn eine Buchung schon vor einer Weile bestätigt wurde und der Termin immer noch fehlt, weiter mit dem nächsten Schritt.
4. Was Jetzt synchronisieren macht
Der Button Jetzt synchronisieren im Bereich Belegte Zeiten aus Google Kalender holt deine belegten Zeiten von Google. Er schickt deine Buchungen nicht an Google, auch nicht erneut.
Wenn der Meet-Termin für eine bestätigte Buchung fehlt, hat der Schüler den Beitrittslink trotzdem in seiner Bestätigungs-E-Mail und auf seiner Buchungsseite, und du findest ihn auf deiner Seite zur Einheit. Wenn das öfter passiert, trenne Google, verbinde es neu und schreib dem Support.
Wenn Jetzt synchronisieren fehlschlägt, siehst du eine Meldung, dass wir Google Kalender nicht erreichen konnten. Versuch es noch einmal, oder trenne und verbinde Google neu, wenn es weiter fehlschlägt.
Ein Google- oder Apple-Termin blockiert meine Zeit nicht
Wenn Schüler eine Zeit buchen können, in der du laut Google Kalender oder Apple Kalender beschäftigt bist, prüfe:
- Der Termin ist nicht als Verfügbar markiert. Öffne ihn in Google Kalender und prüfe, ob er als Beschäftigt angezeigt wird. Im Apple Kalender prüfst du, dass der Termin nicht als frei markiert ist. Termine, die als frei oder Verfügbar angezeigt werden, blockieren nicht.
- Es ist kein ganztägiger Termin. Ganztägige Termine (Feiertage, Geburtstage, ein freier Tag) blockieren nicht. Um einen Tag zu blockieren, gib dem Termin eine Start- und Endzeit.
- Er steht in einem Kalender, den wir lesen. Bei Google zählen nur Termine in dem Kalender, der in der Google-Zeile steht. Andere Kalender in deinem Google-Konto, auch geteilte oder abonnierte, blockieren nicht. Bei Apple lesen wir alle iCloud-Kalender, in denen Termine stehen, und der Apple-Bereich zeigt sie an ("Wir lesen deine iCloud-Kalender: Privat, Arbeit"). Abonnierte Kalender, Erinnerungslisten und Kalender, die nicht in iCloud gespeichert sind (zum Beispiel unter "Auf meinem Mac"), werden nicht gelesen.
- Gib ihm einen Moment. Wir prüfen alle 15 Minuten. Um sofort zu prüfen, öffne /mentor/settings/connections und klick im Google- oder Apple-Bereich auf Jetzt synchronisieren. Der Bereich zeigt deine nächsten belegten Zeiten, so siehst du, ob der Termin dabei ist.
Wir lesen 30 Tage im Voraus, spätere Termine kommen also dazu, sobald sie näher rücken. Eine belegte Zeit verhindert nur neue Buchungen: Wer diese Zeit schon gebucht hatte, bevor du den Termin eingetragen hast, bleibt gebucht.
Termine erscheinen zur falschen Zeit
Häufigste Ursache: unterschiedliche Zeitzonen.
Die Zeitzone des Kurses wird bei der Kurs-Erstellung gesetzt (Standard ist die Zeitzone deines Profils). Die Startzeit des Termins ist an diese Zeitzone gebunden. Wenn deine Kalender-App den Termin zeigt, rechnet sie ihn in die lokale Zeitzone deines Kalenders um.
Wenn du gereist bist und deine Kalender-App nun eine andere Zeitzone als zu Hause zeigt, erscheinen Termine von vor der Reise weiterhin in ihrer ursprünglichen Zeitzone, umgerechnet in deine aktuelle Anzeigezeitzone. Das ist korrekt, aber verwirrend.
Zur Überprüfung: Öffne den Termin in Google Kalender. Die Details sollten die ursprüngliche Zeitzone zeigen (z. B. "11 Uhr Berliner Zeit, 5 Uhr New Yorker Zeit"). Falls nicht, ist die Zeitzone des Kurses falsch; bearbeite den Kurs auf MoveMentors und korrigiere sie. Termine, die schon in deinem Kalender stehen, ändern sich dadurch nicht, also korrigiere oder lösche sie in deinem Kalender.
Stornierungen entfernen Termine nicht
MoveMentors ändert oder löscht Termine in Google Kalender nicht automatisch. Wenn eine Buchung storniert oder eine Einheit verschoben wird, passe den Termin selbst in deinem Kalender an oder lösche ihn. Bei Zoom ist es genauso: Meetings bleiben in deinem Zoom-Konto, bis du sie löschst.
Umgekehrt gilt das auch: Wenn du einen Meet-Termin in Google löschst, wird die Buchung nicht storniert. Storniere sie über deine Buchungen auf MoveMentors.
Mein Kalender ist voll mit doppelten Terminen
MoveMentors legt für jede bestätigte Buchung einen eigenen Termin an, jeden mit eigenem Meet-Link. Ein Kurs mit fünf Buchungen zeigt also fünf Termine zur selben Zeit. Das ist so gewollt.
Wenn du dieselbe Buchung doppelt siehst:
- Lösche die überzähligen Termine in Google Kalender.
- Wenn weiter Duplikate auftauchen, schreib dem Support mit den Angaben zur Buchung.
Google Kalender: "Auf deinen Kalender kann nicht zugegriffen werden"
Die Berechtigung bei Google ist möglicherweise abgelaufen oder wurde widerrufen.
Zur Behebung:
- Klick auf /mentor/settings/connections in der Google-Zeile auf Disconnect. Damit wird auch der Zugriff von MoveMentors aus deinem Google-Konto entfernt, und die aus Google übernommenen belegten Zeiten werden gelöscht.
- Klick auf Connect Google und erlaube den Zugriff erneut. Deine belegten Zeiten werden direkt nach dem erneuten Verbinden wieder gelesen.
Du kannst den Zugriff auch bei Google selbst entfernen, zum Beispiel wenn MoveMentors nach dem Trennen noch in deinem Google-Konto auftaucht:
- Gehe zu myaccount.google.com/security.
- Finde "Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff".
- Wenn MoveMentors noch aufgeführt ist, entferne den Zugriff.
- Zurück auf MoveMentors, klick auf Connect Google und erlaube den Zugriff erneut.
Apple Kalender: "Authentifizierung fehlgeschlagen"
Apples app-spezifisches Passwort hat sich möglicherweise geändert, oder deine Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde erneuert.
Zur Behebung:
- Gehe zu appleid.apple.com, dann zu "App-spezifische Passwörter", und lösche das alte MoveMentors-Passwort.
- Erstelle ein neues app-spezifisches Passwort.
- Zurück auf MoveMentors, klick auf /mentor/settings/connections in der Apple-Zeile auf Disconnect, dann auf Connect Apple, und gib das neue Passwort ein.
Bis du dich neu verbindest, ist die Synchronisation mit iCloud pausiert: Die schon übernommenen belegten Zeiten bleiben, wie sie sind, aber neue oder geänderte Termine in iCloud kommen nicht dazu. Direkt nach dem erneuten Verbinden werden deine belegten Zeiten wieder gelesen.
Was in welche Richtung synchronisiert wird
- Deine Termine in Google und iCloud blockieren deine Zeiten auf MoveMentors. Leg einen Termin in Google oder iCloud an, verschieb oder lösch ihn, und die belegte Zeit folgt bei der nächsten Synchronisation.
- Deine Kurse auf MoveMentors folgen Google nicht. Wenn du einen Meet-Termin in Google verschiebst oder löschst, wird die Buchung weder verschoben noch storniert.
- Um die Zeit einer Einheit zu ändern, bearbeite sie in MoveMentors. Der Termin, der schon in deinem Google Kalender steht, wandert nicht mit, also passe ihn dort ebenfalls an.
Schüler haben meine Stundenplan-Änderungen nicht bekommen
Die Kalender-Synchronisation läuft zwischen MoveMentors und deiner Kalender-App. Sie betrifft nicht, was Schüler sehen.
Wenn du die Zeit einer Einheit änderst:
- Die Kursdetailseite aktualisiert sich sofort.
- Schüler, die die betroffene Einheit gebucht haben, erhalten eine E-Mail zur Änderung.
- Ihre .ics-Kalenderdateien (schon in ihren persönlichen Kalendern) aktualisieren sich NICHT automatisch; sie müssten sie neu herunterladen.
Wir arbeiten an einem Kalender-Abo für Schüler (eine webcal://-URL, die sie abonnieren können, sodass Änderungen automatisch ankommen). Noch nicht live.
Warum zeigt mein Kalender "Unbekannter Organisator" für MoveMentors-Termine
Das Organisator-Feld ist je nach Kalender-Einstellung manchmal leer oder allgemein. Der Termin funktioniert trotzdem (richtige Zeit, Meet-Link usw.); die Organisator-Anzeige ist eine Eigenart, wie Google Termine anzeigt, die andere Apps angelegt haben.
Du kannst den Termin von Hand bearbeiten und dich selbst als Organisator eintragen, falls es dich stört, aber die Termine, die MoveMentors anlegt, haben einen allgemeinen Organisator.
Häufige Fragen
Kann ich den Outlook-Kalender nutzen? Nicht direkt. Nutze Export Calendar auf der Seite Verbindungen und importiere die Datei in Outlook. Outlook-Termine blockieren keine Zeiten auf MoveMentors; das tun nur Termine in deinem verbundenen Google Kalender und in deinen iCloud-Kalendern.
Mein Handy zeigt Termine, mein Desktop-Kalender nicht. Wahrscheinlich ist der Kalender auf dem Desktop ausgeblendet. Prüfe die Kalenderliste in der linken Seitenleiste und schalte die Sichtbarkeit ein.
Die Synchronisation hört nach ein paar Wochen auf zu funktionieren. Meistens ist der Zugriff bei Google abgelaufen oder wurde widerrufen. Klick auf der Seite Verbindungen in der Google-Zeile auf Disconnect und dann erneut auf Connect Google. Bei Apple wurde wahrscheinlich das app-spezifische Passwort widerrufen, zum Beispiel weil du dein Apple-ID-Passwort geändert hast. Erstelle ein neues und klick dann auf Disconnect und erneut auf Connect Apple.
Termine fehlen für einen bestimmten Kurs, sind aber für andere da. Prüfe, ob der Kurs online ist und auf Google Meet steht. Zoom-Kurse bekommen ein Zoom-Meeting statt eines Termins in Google Kalender, und Kurse vor Ort werden nie in Google Kalender eingetragen.
Nächste Schritte
- Kalender-Synchronisation für Mentoren: Einrichtungsanleitung.
- Termine und Wiederholungen: wie Kurstermine funktionieren.