Upgraden und Downgraden

Du kannst deine Stufe jederzeit ändern. Upgrades treten sofort in Kraft; Downgrades treten am Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft.

Upgraden

Gehe zu /mentor/settings/billing (oder /studio/settings/billing). Wähle die höhere Stufe. Bestätige.

Was passiert

• Die Features der neuen Stufe schalten sich sofort frei.
• Du wirst für den Rest der aktuellen Periode anteilig belastet.
• Dein Abrechnungsdatum verschiebt sich auf das Upgrade-Datum, sodass nachfolgende Erneuerungen im neuen Zyklus liegen.

Beispiel

Du bist auf Pro für 29 $/Monat. Heute ist der 12. des Monats; dein Abrechnungsdatum ist der 5. Du upgradest auf Premium (69 $/Monat).

• Verbleibende Tage in deinem aktuellen Monat: 23 von 30.
• Anteilige Belastung für den Rest dieses Monats auf Premium: 69 $ × (23/30) = 52,90 $.
• Anteiliges GUTHABEN für ungenutzte Pro-Zeit: -29 $ × (23/30) = -22,23 $.
• Nettobelastung heute: 52,90 $ - 22,23 $ = 30,67 $.
• Neues Abrechnungsdatum: der 12. jedes Monats künftig.

Die genaue Mathematik wird von Stripe übernommen und dir vor der Bestätigung gezeigt.

Jährlich zu höher jährlich

Wenn du auf Pro jährlich bist und auf Premium jährlich upgradest:

• Anteiliges Guthaben für ungenutzte Pro-Jahreszeit.
• Anteilige Belastung für den Rest des aktuellen Jahres auf Premium.
• Dein jährliches Erneuerungsdatum bleibt gleich.

Jährlich zu monatlich

Du KANNST von jährlich zu monatlich wechseln, aber finanziell lohnt sich das selten. Jährlich ist pro Monat günstiger; mid-year auf monatlich umzustellen erstattet den ungenutzten Teil des jährlichen Abos anteilig und startet einen neuen monatlichen Zeitplan. Schreibe den Support an, falls du das wirklich machen willst.

Downgraden

Dieselbe Seite: /mentor/settings/billing, "Stufe wechseln", die niedrigere wählen.

Was passiert

• Die Änderung wird für das Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode geplant.
• Du behältst die Features der höheren Stufe bis zu diesem Datum.
• Bei der nächsten Erneuerung bist du auf der niedrigeren Stufe.
• Keine Erstattung oder Anteilsberechnung wird für den ungenutzten Teil der aktuellen Periode gewährt; du hast dafür bezahlt, du nutzt es.

Warum wir Downgrades nicht anteilig berechnen

Zwei Gründe:

1. Einfachheit: Anteilsberechnung von Downgrades erzeugt einen Erstattungs-Flow, der die Abrechnung verkompliziert.
2. Fairness: Du hast dich für die höhere Stufe verpflichtet und sie für zumindest einen Teil der Periode genutzt.

Die meisten Kunden erwarten das; es ist der Branchenstandard für SaaS-Abrechnung.

Was, wenn ich von Premium auf Pro downgrade und ein Feature kaputt geht

Manche Features haben stufenspezifische Limits:

Wenn du downgradest:

• Überzählige Standorte werden ALS INAKTIV MARKIERT (nicht gelöscht). Reaktiviere durch erneutes Upgrade.
• Überzählige Custom-Mentoren sind inaktiv. Dasselbe.
• Überzählige Plattform-Mentor-Einladungen bleiben im System, erscheinen aber als inaktiv in deinem Roster.
• Embed-Widget-Skript rendert nicht mehr auf deiner Website. Der Snippet-Code bleibt in deinen Einstellungen; reaktiviere durch Upgrade.

Nichts ist dauerhaft verloren. Alles reaktiviert sich, wenn du wieder upgradest.

Kündigen vs. Downgraden

Das sind verschiedene Aktionen.

Downgraden: von Premium auf Pro oder von Pro auf Free. Für Ende der Periode geplant.

Kündigen: stoppt die automatische Erneuerung. Am Ende der Periode wechselst du auf Free (die günstigste Stufe, die effektiv der "Aus"-Zustand ist). Gleicher Effekt wie "Downgrade auf Free".

In der Praxis sind sie austauschbar. Die UI verwendet "Abo kündigen" für die Aktion, die dich auf Free bringt; "Stufe wechseln" für Wechsel zwischen Pro und Premium.

Kündigen

Gehe zu /mentor/settings/billing, "Abo kündigen".

Du wirst nach einem Grund gefragt (optional, aber willkommen; es hilft uns zu wissen, was zu verbessern ist). Bestätige.

Was passiert

• Die Kündigung wird für das Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode geplant.
• Du behältst die Features deiner Stufe bis zu diesem Datum.
• Am Datum wechselst du auf Free.
• Zukünftige Erneuerungen passieren nicht.

Was mit deinen Daten

Alles bleibt:

• Dein Profil.
• Deine Kurse.
• Deine vergangenen Buchungen.
• Dein Kunden-CRM (du behältst CRM-Zugang auf Free; manche Pro-Stufen-Reporting wird ausgeblendet).
• Deine Bewertungen.
• Deine Einnahmenhistorie.

Du kannst jederzeit erneut abonnieren. Deine Daten sind genau dort, wo du sie verlassen hast.

Erneut abonnieren

/mentor/settings/billing, "Auf Pro upgraden" oder "Auf Premium upgraden". Der Flow ist identisch mit der ursprünglichen Anmeldung, nur auf einem bestehenden Konto.

Wenn deine frühere Zahlungsmethode noch hinterlegt ist, nutzt Stripe sie automatisch. Andernfalls fügst du eine neue Karte hinzu.

Zahlungsausfälle

Wenn Stripe deine Karte bei einer Erneuerung nicht belasten kann:

• Wir versuchen es alle paar Tage für 14 Tage erneut.
• Du erhältst nach jedem fehlgeschlagenen Versuch eine E-Mail mit einem Link zum Aktualisieren der Zahlungsmethode.
• Dein Konto ist während dieser Periode "überfällig"; Features bleiben aktiv, aber die Warnung eskaliert.
• Nach 14 Tagen Fehlschlag wird dein Konto auf Free downgradet.

Zur Wiederherstellung: Aktualisiere deine Karte unter /mentor/settings/billing und klicke auf "Zahlung erneut versuchen". Stripe belastet die neue Karte und reaktiviert dein Abo.

Häufige Fragen

Kann ich in derselben Periode downgraden und upgraden? Ja. Das Downgrade ist bis zum Ende der Periode "geplant"; du kannst deine Meinung jederzeit vorher ändern.

Kann ich mein Abo an einem bestimmten Datum erneuern lassen (z. B. immer am 1.)? Nicht nativ. Dein Erneuerungsdatum wird beim ersten Abo gesetzt. Wenn du es wirklich angleichen musst (aus Buchhaltungsgründen), schreibe den Support an, und wir können es verschieben.

Kann ich ohne Geldverlust von jährlich auf monatlich wechseln? Der ungenutzte Teil des jährlichen Abos wird anteilig erstattet. Du startest dann monatlich. Schreibe den Support an, um das durchzugehen; es ist selten genug, dass die UI das nicht automatisch macht.

Was, wenn ich mitten in einer mehrmonatigen jährlichen Vorauszahlung bin und kündigen möchte? Du kannst. Die Kündigung wird für das Ende deiner Jahresperiode geplant. Du hast die bezahlte Zeit genutzt; wir erstatten mid-annual nicht, es sei denn, es gibt ein klares Plattform-Problem (das werden wir erstatten, ohne dass du fragen musst).

Kann ich in verschiedenen Teilen des Jahres auf verschiedenen Stufen sein (z. B. Premium im Sommer, wenn ich Intensivkurse mache, Pro im Winter)? Ja. Upgrade und Downgrade einfach nach Bedarf. Jeder Übergang folgt den obigen Regeln.

Nächste Schritte

• Abrechnung und Rechnungen: wie Stripe deine Abo-Abrechnung handhabt.
• Mentor-Stufen oder Studio-Stufen: wähle, was du möchtest.