Stripe Connect ist das Stripe-Produkt, das Zahlungen zwischen einer Marktplatz-Plattform und ihren Verkäufern handhabt. MoveMentors nutzt es, damit Kartenzahlungen direkt von Schülern zu Hosts fließen, ohne dass wir Gelder halten.
Das Modell: Direct Charges
Es gibt drei Wege, wie ein Marktplatz Stripe Connect nutzen kann:
| Modell | Geld geht an | Halten wir Gelder? |
|---|---|---|
| Direct Charges | Verbundenes Stripe-Konto des Hosts direkt | Nein |
| Destination Charges | Plattform-Konto zuerst, dann an Host überwiesen | Ja (kurz) |
| Separate Charges and Transfers | Plattform-Konto; Überweisungen später | Ja |
Wir verwenden ausschließlich Direct Charges. Die Vorteile:
- Wir halten nie Gelder, was die regulatorische Compliance vereinfacht.
- Hosts sehen ihre Auszahlungen schneller.
- Chargebacks landen beim Host (sein Konto, seine Entscheidung, wie er kämpft).
- Erstattungen sind zwischen Host und Schüler direkt über Stripe; wir sind kein Mittelsmann.
- Hosts können sich von uns trennen und ihr gesamtes Geld behalten; wir können Auszahlungen nicht blockieren.
Der Fluss
Wenn ein Schüler für einen Kurs per Karte zahlt:
-
MoveMentors erstellt eine Stripe-Checkout-Session über Stripes API. Die Session wird AUF DEM VERBUNDENEN KONTO DES HOSTS erstellt, unter Verwendung des
Stripe-Account-Headers. Das ist der entscheidende Punkt: Stripe sieht die Belastung als vom Host-Konto initiiert. -
Schüler wird zu Stripes gehosteter Checkout-Seite weitergeleitet. Die Seite zeigt den Geschäftsnamen des Hosts (nicht MoveMentors). Schüler gibt Kartendaten ein.
-
Stripe erfasst die Belastung. Gelder werden Teil des Stripe-Guthabens des Hosts, abzüglich Stripes Verarbeitungsgebühr.
-
Stripe sendet einen Webhook an MoveMentors. "Belastung X auf verbundenem Konto Y war erfolgreich." Wir aktualisieren die Buchung auf
CONFIRMED. -
Stripe zahlt aus auf das verknüpfte Bankkonto des Hosts gemäß seinem Auszahlungsplan (täglich, wöchentlich usw.).
Zu keinem Zeitpunkt fließt das Geld durch ein MoveMentors-Konto.
Wen Stripe als Händler sieht
Den Host. Sein verbundenes Stripe-Konto ist der legale Händler für jede Belastung. Das bedeutet:
- Kontoauszüge zeigen den Namen des Hosts.
- Steuerformulare (1099-K für USA) werden von Stripe an den Host ausgestellt.
- Chargeback-Verantwortung liegt beim Host.
- Der Host hat eine direkte Kundenservice-Beziehung mit Stripe.
Wir sind nicht auf dem Auszug, nicht auf den Steuerformularen, nicht in der Streit-Antwort. Stripe sieht uns als "Plattform", die den Host eingeführt hat, aber nicht im Geldfluss ist.
Das Express-Dashboard
Hosts erhalten Zugriff auf ein Stripe-gehostetes Dashboard unter dashboard.stripe.com/express, wo sie:
- Ihr Guthaben und kommende Auszahlungen sehen können.
- Einzelne Transaktionen (Belastungen, Erstattungen, Gebühren, Auszahlungen) ansehen können.
- Ihren Auszahlungsplan ändern können (täglich, wöchentlich, monatlich).
- Ihr Bankkonto aktualisieren können.
- Steuerformulare herunterladen können.
- Stripe-ausgestellte Belege sehen können.
Wir haben KEINEN Zugriff auf dieses Dashboard. Es ist die Beziehung des Hosts zu Stripe.
Identitätsprüfung
Stripe führt eine Identitätsprüfung (KYC) bei jedem Host durch, der Kartenzahlungen annehmen möchte. Das passiert typischerweise im Onboarding:
- Stripe fragt nach gesetzlichem Namen, Geburtsdatum, Adresse, Steuer-ID (SSN letzte 4 für USA).
- Stripe prüft öffentliche Register.
- Die meisten Hosts werden in Sekunden automatisch genehmigt.
- Manche werden um zusätzliche Verifizierung gebeten: Foto des Ausweises plus Selfie.
Das ist Stripes Richtlinie, nicht unsere. Wir übergeben an Stripe, und sie übernehmen die Verifizierung. Wenn die Verifizierung eines Hosts hängt, sagt Stripe, was er braucht; der Host löst direkt mit Stripe.
Siehe Stripe Connect Verifizierung hängt für das, was zu tun ist, wenn die Verifizierung stockt.
Fähigkeiten
Stripe-Connect-Konten haben zwei zentrale Fähigkeiten:
- Belastungen aktiviert: Kann der Host neue Kartenzahlungen annehmen?
- Auszahlungen aktiviert: Kann Stripe an die Bank des Hosts auszahlen?
Die meisten Konten haben beides aktiviert. Gelegentlich aktiviert Stripe Belastungen vor Auszahlungen (oder umgekehrt) während der Verifizierung. Der Host kann weiterhin Buchungen annehmen, wenn Belastungen aktiviert sind; die Gelder sammeln sich in seinem Stripe-Guthaben, bis Auszahlungen aktiviert sind.
Das Dashboard unter /mentor/settings/payments (oder /studio/settings/payments) zeigt den aktuellen Stand dieser Fähigkeiten.
Stripe-Gebühren
Der Host zahlt Stripes Standard-Verarbeitungsgebühren auf jede Belastung:
| Land | Gebühr |
|---|---|
| USA (inländische Karte) | 2,9 % + 30 ¢ |
| Großbritannien (inländische Karte) | 1,5 % + 20 p |
| EU (EWR-Karte) | 1,5 % + 0,25 € |
| Australien | 1,7 % + 0,30 A$ |
| Brasilien | 4,99 % + 0,39 R$ |
Internationale Karten fügen ca. 1,5 % obendrauf hinzu.
MoveMentors nimmt nichts von der Belastung. Der vom Schüler gezahlte Preis (abzüglich Stripes Gebühr) ist das, was der Host erhält.
Erstattungen via Stripe
Hosts (oder Admin in Streit-Fällen) können Erstattungen über unser Dashboard ausstellen. Unter der Haube rufen wir Stripes Erstattungs-API auf dem verbundenen Konto des Hosts auf. Stripe verarbeitet die Erstattung und sendet die Gelder an die Karte des Schülers zurück.
Wichtige Stripe-Details:
- Erstattungen werden normalerweise in 5 bis 10 Werktagen verarbeitet.
- Stripe gibt Verarbeitungsgebühren bei Erstattungen NICHT zurück. Der Host verliert die ursprünglichen 2,9 % + 30 ¢.
- Teilerstattungen werden unterstützt.
Siehe Erstattungen für das vollständige Bild.
Chargebacks
Ein Chargeback ist, wenn ein Schüler eine Belastung direkt bei seiner Bank anficht. Die Bank macht die Belastung rückgängig und bittet Stripe zu untersuchen.
Mit Direct Charges:
- Der Chargeback belastet das Stripe-Guthaben des HOSTS.
- Das Stripe-Dashboard des Hosts zeigt den Chargeback und gibt ihm die Chance zu antworten (Beweise hochladen, dass die Belastung legitim war).
- Stripe berechnet dem Host eine Chargeback-Gebühr (normalerweise 15 $) unabhängig vom Ausgang.
- Wenn der Host den Streit gewinnt, werden die Gelder zurückgegeben; die Gebühr nicht.
Wir zeigen Chargebacks im MoveMentors-Dashboard des Hosts als Benachrichtigung an, aber der Antwortprozess passiert im Stripe-Dashboard. Wir empfehlen Hosts dringend, sich bei ihrem Stripe-Express-Dashboard anzumelden und innerhalb der Stripe-Frist (typischerweise 7 bis 21 Tage) zu antworten.
Siehe Streitfälle und Chargebacks für die volle Diskussion.
Trennen
Ein Host kann sein Stripe-Konto jederzeit von MoveMentors trennen:
- Wir hören sofort auf, Kartenzahlungen auf seinen Kursen anzubieten.
- Das Stripe-Konto des Hosts existiert weiterhin unabhängig von uns.
- Bestehende Buchungen behalten ihre Stripe-Belastungs-IDs (Erstattungen funktionieren weiterhin).
- Der Host behält sein gesamtes Stripe-Guthaben und erhält weiterhin Auszahlungen.
Später wieder verbinden: derselbe OAuth-Flow wie die initiale Verbindung. Stripe merkt sich das Konto.
Häufige Fragen
Warum zeigt der Kontoauszug den Namen des Hosts, nicht "MoveMentors"? Direct-Charges-Design. Der Host ist der Händler; sein Name steht auf dem Auszug. Schüler finden das manchmal verwirrend, falls sie nicht aufgepasst haben, bei wem sie gebucht haben. Die Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält den Namen des Hosts prominent zur Minderung.
Können Schüler einen einheitlichen Beleg für alle ihre MoveMentors-Buchungen erhalten? Nicht direkt. Stripe sendet einen Pro-Belastungs-Beleg für jede Kartenzahlung. Ihre MoveMentors-Buchungsliste unter /my-bookings ist das, was einer einheitlichen Aufzeichnung am nächsten kommt.
Kann der Host Stripe-Daten anderer Hosts sehen? Nein. Jedes Stripe-Connect-Konto ist isoliert. Ein Host sieht nur seine eigenen Belastungen, Erstattungen, Auszahlungen.
Was, wenn der Host Betrug begeht? Wir arbeiten mit Stripe an einer Untersuchung. Stripes Richtlinien decken die meisten Betrugsszenarien ab; wenn das Muster eines Hosts betrügerisch aussieht, können wir seine Stripe-Verbindung von unserer Seite suspendieren, aber die zugrunde liegenden Gelder (falls bereits ausgezahlt) sind zwischen Host, Stripe und Strafverfolgungsbehörden.
Nächste Schritte
- Stripe Connect Einrichtung für Hosts, die bereit zur Konfiguration sind.
- Wie Zahlungen funktionieren für das große Ganze.
- Erstattungen für die Erstattungs-Mechanik.