SMS-Erinnerungen senden deinen Kund:innen vor dem Kurs eine kurze Nachricht. Es ist der Kanal, der die Menschen erreicht, die E-Mails und App-Benachrichtigungen verpassen, also genau die Kund:innen, die es vergessen und nicht erscheinen.
Opt-in-Add-on, im Voraus bezahlt. Du schaltest es ein, lädst Guthaben auf und zahlst etwa 0,10 $ pro SMS. Die Kosten gehen auf dein MoveMentors-Konto, völlig getrennt vom Geld, das deine Kund:innen für Kurse zahlen, deine Kurszahlungen bleiben also unberührt und kommen weiterhin ohne Provision an.
So aktivierst du es
Geh zu Einstellungen → SMS-Erinnerungen, aktiviere das Add-on und lade Guthaben auf. Das Guthaben ist im Voraus bezahlt: du kaufst ein Guthaben, jede Erinnerung zieht etwa 0,10 $ ab, und wenn es aufgebraucht ist, hören wir einfach auf zu texten und fallen auf die E-Mail-Erinnerung zurück, die du schon sendest. Es gibt keine Überraschungsrechnung.
Wie Kund:innen zustimmen
Eine Erinnerung geht nur an Kund:innen, die ihre Nummer hinzugefügt und bestätigt haben. Du kannst die Nummer zu einem Pflichtschritt beim Buchen machen (auch unter Einstellungen → SMS-Erinnerungen); wenn das aktiv ist, bestätigt jede Person, die deine Kurse bucht, eine Nummer mit einem Einmalcode, bevor die Buchung abgeschlossen wird. Kund:innen können auf jede SMS mit STOP antworten, um sich abzumelden, und das wird überall automatisch beachtet.
Wie die SMS aussieht
Die Nachricht kommt von MoveMentors mit dem Namen deines Studios oder deinem Namen vorne, damit die Kund:innen wissen, von wem sie ist:
Good Life Pilates: dein Pilates-Kurs ist morgen um 9:00. Antworte STOP zum Abmelden.
Es werden zwei Erinnerungen gesendet: eine am Tag davor und eine kurz vor Kursbeginn.
Wo es funktioniert
Version eins unterstützt Nummern aus den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Australien und Neuseeland. Weitere Länder folgen. Kund:innen mit einer Nummer außerhalb davon können trotzdem buchen; sie bekommen einfach die E-Mail-Erinnerung statt einer SMS.
Was es kostet
Etwa 0,10 $ pro SMS, abgezogen von deinem Vorab-Guthaben. Ein typisches kleines Studio, das ein paar hundert Erinnerungen pro Monat sendet, gibt ein paar Dollar aus. Du zahlst nur für SMS, die wirklich an zugestimmte Kund:innen gesendet werden.