Erinnerungen senden deinen Kund:innen vor dem Kurs eine kurze Nachricht. Jede geht zuerst per WhatsApp raus und fällt automatisch auf eine normale SMS zurück, wenn die Kund:in kein WhatsApp hat, in beiden Fällen von derselben Nummer. Es ist der Kanal, der die Menschen erreicht, die E-Mails und App-Benachrichtigungen verpassen, also genau die Kund:innen, die es vergessen und nicht erscheinen.

Opt-in-Add-on, im Voraus bezahlt. Du schaltest es ein, lädst Guthaben auf und zahlst etwa 0,10 $ pro Nachricht, ob sie als WhatsApp oder als SMS ankommt. Die Kosten gehen auf dein MoveMentors-Konto, völlig getrennt vom Geld, das deine Kund:innen für Kurse zahlen, deine Kurszahlungen bleiben also unberührt und kommen weiterhin ohne Provision an.

So aktivierst du es

Geh zu Einstellungen → SMS-Erinnerungen, aktiviere das Add-on und lade Guthaben auf. Das Guthaben ist im Voraus bezahlt: du kaufst ein Guthaben, jede Nachricht zieht etwa 0,10 $ ab, und wenn es aufgebraucht ist, hören wir einfach auf zu senden und fallen auf die E-Mail-Erinnerung zurück, die du schon sendest. Es gibt keine Überraschungsrechnung.

Wählen, welche Nachrichten gesendet werden

Du entscheidest, welche Arten von Nachricht rausgehen, unter Einstellungen → SMS-Erinnerungen:

• Kurserinnerungen. Eine Erinnerung am Tag davor und eine kurz vor dem Kurs. Standardmäßig an.
• Stornohinweise. Eine kurze Nachricht, wenn du den Kurs absagst oder die Kund:in die eigene Buchung storniert. Standardmäßig an.
• Buchungsbestätigung. Eine Nachricht direkt nach einer Buchung. Standardmäßig aus, damit du sie aus lassen kannst, wenn die E-Mail reicht.

Schalte jede Art aus, die du nicht willst, und du zahlst nur für die, die du anlässt.

Wie Kund:innen zustimmen

Eine Nachricht geht nur an Kund:innen, die ihre Nummer hinzugefügt und bestätigt haben. Du kannst die Nummer zu einem Pflichtschritt beim Buchen machen (auch unter Einstellungen → SMS-Erinnerungen); wenn das aktiv ist, bestätigt jede Person, die deine Kurse bucht, eine Nummer mit einem Einmalcode, bevor die Buchung abgeschlossen wird. Kund:innen können auf jede Nachricht mit STOP antworten, um sich abzumelden, und das wird überall automatisch beachtet.

Wie die Nachricht aussieht

Die Nachricht kommt von MoveMentors mit dem Namen deines Studios oder deinem Namen vorne, damit die Kund:innen wissen, von wem sie ist, und sie enthält einen Button Buchung ansehen, damit sie die Buchung öffnen, die Details sehen oder sie verschieben können:

Good Life Pilates: dein Pilates-Kurs ist morgen um 9:00. Antworte STOP zum Abmelden.

Pro Buchung werden zwei Erinnerungen gesendet: eine am Tag davor und eine kurz vor Kursbeginn.

Wo es funktioniert

Version eins unterstützt Nummern aus den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Australien und Neuseeland. Weitere Länder folgen. Kund:innen mit einer Nummer außerhalb davon können trotzdem buchen; sie bekommen einfach die E-Mail-Erinnerung statt der Nachricht.

Was es kostet

Etwa 0,10 $ pro Nachricht, abgezogen von deinem Vorab-Guthaben, gleich ob sie per WhatsApp oder als SMS rausgeht. Ein typisches kleines Studio, das ein paar hundert Erinnerungen pro Monat sendet, gibt ein paar Dollar aus. Du zahlst nur für Nachrichten, die wirklich an zugestimmte Kund:innen gesendet werden, und nur für die Nachrichtenarten, die du angelassen hast.