MoveMentors sendet zwei Arten von Benachrichtigungen: transaktionale E-Mails (zu deinen Buchungen, Zahlungen, Kontoänderungen) und Push-Benachrichtigungen (wenn du die Mobile App installiert und die Erlaubnis erteilt hast). Du kannst beide unter /settings/notifications feinjustieren.
E-Mail-Typen
Das sind die Arten von E-Mails, die wir senden, was sie auslöst, und ob du sie ausschalten kannst.
| Typ | Wer bekommt sie | Auslöser | Abbestellbar? |
|---|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Bucher | Buchung erfolgreich | Nein (rechtlich) |
| Neue Buchung | Host (Mentor oder Studio) | Ein Schüler bucht | Ja |
| Buchung storniert | Beide Seiten | Eine Buchung wird storniert | Ja |
| Buchungserinnerung | Bucher | 24 Stunden vor Kurs | Ja |
| Zahlungsbeleg | Bucher | Kartenzahlung erfasst | Nein (rechtlich) |
| Neue Bewertung | Host | Ein Schüler hinterlässt eine Bewertung | Ja |
| Auszahlung abgeschlossen | Host | Stripe zahlt aus | Nein (Finanzdatensatz) |
| Privatkurs-Anfrage | Mentor | Schüler stellt Anfrage | Ja |
| Mentor-Anfrage | Mentor | Schüler schreibt über Kontaktformular | Ja |
| Kursmeldung erhalten | Admin | Ein Nutzer meldet einen Kurs | nicht zutreffend (nur Admin) |
| Buchungs-Streit eröffnet | Admin | Ein Nutzer ficht eine Buchung an | nicht zutreffend (nur Admin) |
| Buchungs-Streit gelöst | Bucher | Admin schließt einen Streit | Nein (Aufzeichnung des Ergebnisses) |
Die "rechtlichen" und "Finanzdatensatz"-Einträge sind Pflicht-E-Mails. Selbst wenn du alles Marketing ausschaltest, senden wir diese weiterhin, weil sie einen Vertrag oder eine finanzielle Bewegung dokumentieren.
E-Mail-Benachrichtigungen umschalten
Benachrichtigungs-Einstellungen öffnen
Melde dich an, klicke auf deinen Avatar oben rechts, wähle Einstellungen und dann den Tab Benachrichtigungen. Oder gehe direkt zu /settings/notifications.
Master-Schalter umschalten
"E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert" oben ist der Master-Schalter. Wenn du ihn ausschaltest, hören wir auf, dir optionale E-Mails zu senden. Die oben gelisteten Pflicht-E-Mails gehen weiterhin raus.
Einzelne Typen umschalten
Unter dem Master-Schalter ist eine Liste jedes optionalen E-Mail-Typs. Jeder hat seinen eigenen Ein/Aus-Schalter. Einstellungen speichern automatisch beim Umschalten (ein kleines "Gespeichert"-Indikator erscheint neben der Schalter-Zeile).
Warum der Master-Schalter wichtig ist
Der Master-Schalter ist ein einzelner Override-Punkt. Wenn du E-Mails global für zwei Wochen während einer Reise deaktivierst, musst du dir nicht merken, welche einzelnen Schalter du umgelegt hast. Schalte den Master wieder ein, und deine individuellen Präferenzen sind weiterhin intakt.
E-Mail-Zustellung
Wir senden über Resend. Alle transaktionalen E-Mails kommen von support@movementors.com. Das Reply-to-Feld ist entweder auf den MoveMentors-Support (für System-E-Mails) oder die andere Partei der Buchung (für Anfragen und Meldungen) gesetzt, sodass eine Antwort auf eine Mentor-Anfrage-E-Mail direkt an den Schüler geht, der geschrieben hat.
Wenn eine E-Mail nicht ankommt, siehe Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
Push-Benachrichtigungen (Mobile App)
Die MoveMentors-iOS- und Android-Apps unterstützen Web-Push-Benachrichtigungen mit dem Standard-Web-Push-Protokoll mit VAPID-Keys. Push ist opt-in: Beim ersten Öffnen der App wirst du um Erlaubnis gebeten.
Push löst eine Teilmenge der obigen E-Mail-Auslöser aus. Du kannst einzelne Typen im Settings-Tab der App umschalten. Push ist ergänzend, kein Ersatz: kritische E-Mails (Belege, Streit-Ergebnisse) gehen immer per E-Mail, selbst wenn du Push aktiviert hast.
Wenn du die App deinstallierst, werden Push-Tokens auf unserer Seite zu Waisen und feuern für dieses Gerät nicht mehr. Keine Aktion erforderlich.
Wie sich Marketing-E-Mails unterscheiden
Wir senden derzeit keine Marketing-E-Mails. Falls wir jemals anfangen (ein monatlicher Digest, Feature-Ankündigungen usw.), wird es sein:
- Ein vollständig separates Opt-in, nicht in transaktionale Schalter gebündelt.
- Immer mit einem klaren "Abbestellen"-Link am Ende, der dich mit einem Klick austrägt.
- Von einer anderen Absenderadresse, damit du sauber filtern kannst (wahrscheinlich
news@movementors.com).
Wir werden deine E-Mail-Adresse nie an Dritte zu Marketing-Zwecken weitergeben.
Bouncende E-Mails
Wenn mehrere E-Mails an deine Adresse hart bouncen (Server sagt "keine solche Mailbox"), markiert Resend die Adresse, und wir hören auf, es zu versuchen. Du verpasst dann Dinge, einschließlich Buchungsbestätigungen.
Wenn du den E-Mail-Anbieter wechselst und Bounces vermutest, schreibe den Support an, und wir entfernen die Bounce-Markierung.
Häufige Fragen
Kann ich Benachrichtigungen stattdessen per SMS bekommen? Noch nicht. Nur E-Mail und Push. SMS steht auf der längerfristigen Roadmap.
Kann ich einen Digest statt einzelner E-Mails bekommen? Noch nicht. Jedes Ereignis ist seine eigene E-Mail. Wir sind absichtlich konservativ mit dem E-Mail-Volumen; für einen typischen Schüler bedeutet das höchstens ein paar E-Mails pro Woche.
Kann ich Benachrichtigungen an einen Kalender oder ein anderes Tool weiterleiten? Die Buchungsbestätigungs-E-Mail kommt mit einem .ics-Anhang, damit Gmail und Apple Mail inline "Zum Kalender hinzufügen" können. Siehe Kalender-Synchronisation für Schüler für das vollständige Setup.
Nächste Schritte
- Neu auf der Plattform? Gehe zurück zu Willkommen bei MoveMentors.
- Neugierig auf Kalender-Integration? Lies Kalender-Synchronisation für Schüler oder Kalender-Synchronisation für Mentoren.