Wartelisten machen eine Kursseite auch dann nützlich, wenn alle Plätze vergeben sind. Statt vor einer Sackgasse zu stehen, setzen sich Interessierte auf eine Warteliste, in der Reihenfolge ihrer Anmeldung. Wird eine Buchung storniert, bekommt die erste Person auf der Liste einen reservierten Platz, und du bestätigst ihn.
Wartelisten sind in jedem Tarif enthalten und für jeden Kurs standardmäßig eingeschaltet. Möchtest du bei einem Kurs keine Warteliste, entferne das Häkchen bei der Warteliste, wenn du den Kurs anlegst oder bearbeitest.
Was Buchende sehen
Hat ein Termin keinen Platz mehr für ihre Gruppe, wird aus dem Buchen-Button Auf Warteliste. Sie geben ihre Daten ein (angemeldet oder als Gast mit Name und E-Mail) und bekommen eine E-Mail, dass sie auf der Warteliste stehen.
Was du siehst
In deinem Dashboard siehst du, wer für jeden Termin wartet, und kannst Personen von der Liste nehmen.
Wenn ein Platz frei wird
Wird eine Buchung für den Termin storniert (von dir oder von der buchenden Person), passiert Folgendes:
- Die Plattform schaut sich die erste Person auf der Liste an.
- Passt ihre Gruppe in die freien Plätze, legt sie eine ausstehende Buchung für sie an. Dabei wird noch nichts bezahlt.
- Die Person bekommt eine E-Mail, dass ein Platz frei geworden ist und für sie reserviert wurde.
- Sie wird von der Warteliste genommen.
Die neue Buchung erscheint bei deinen Buchungen als ausstehend. Klicke auf Bestätigen, um sie zu bestätigen, und vereinbare die Zahlung wie gewohnt (zum Beispiel bar vor Ort oder per Überweisung). Du bekommst keine eigene E-Mail, wenn jemand von der Warteliste nachrückt, also behalte deine ausstehenden Buchungen im Blick.
Gut zu wissen:
- Eine Stornierung lässt höchstens eine Person nachrücken.
- Ist die Gruppe der ersten Person größer als die freien Plätze, rückt niemand nach, und sie bleibt vorne auf der Liste.
- Nur eine Buchung, die mit dem Stornieren-Button storniert wird, bewegt die Warteliste. Ein Platz, der auf andere Weise frei wird, zum Beispiel eine nicht bezahlte Kartenreservierung, bewegt sie nicht.
- Du kannst niemanden außer der Reihe nachrücken lassen.
Private Kurse
Wartelisten funktionieren bei privaten Kursen genauso, jeweils für eine Person. Möchtest du bei einem privaten Kurs keine Warteliste, schalte sie für diesen Kurs aus.