Das Buchen eines Kurses auf MoveMentors ist derselbe Flow, ob du von einem Mentor-Profil, einem Studio-Profil, einem Suchergebnis oder einem direkten Link kommst. Das ist, was dich erwartet.
Die Kursdetailseite
Jeder Kurs hat eine eigene Detailseite unter einer URL wie /<city>/<mentor-slug>/<class-slug> für Mentor-Kurse oder /studios/<studio-slug>/<class-slug> für Studio-Kurse. Die Seite hat diese Abschnitte:
- Titel und Hero-Bild
- Mentor- oder Studio-Karte (der Host)
- Info zur nächsten Einheit (Datum, Zeit in deiner Zeitzone, Dauer)
- Standort (mit Karte und "Routen"-Link)
- Preis, Kapazität, verfügbare Plätze
- Stornierungsrichtlinie (klar vor deiner Verpflichtung)
- Was mitzubringen / was enthalten ist
- Add-ons (Mattenverleih usw.; optional)
- Buchungs-Seitenleiste (das Formular, das du ausfüllst)
Die Buchungs-Seitenleiste bleibt auf dem Desktop oben rechts hängen, damit du den Rest der Seite lesen kannst, während das Formular sichtbar bleibt.
Ein Datum wählen
Wenn der Kurs ein Einzelkurs ist, wählt das Formular dieses einzige Datum vor und zeigt keinen Datumspicker.
Wenn der Kurs wiederkehrend ist (mehrere kommende Einheiten), zeigt das Formular einen Datumspicker mit allen kommenden Daten innerhalb der Kapazität. Wähle das gewünschte Datum. Ausverkaufte Daten sind deaktiviert. Vergangene Daten erscheinen nicht.
Der Picker berücksichtigt Blackout-Termine, die der Mentor festgelegt hat (Urlaubstage usw.), und einmalige Stornierungen.
Anzahl der Plätze wählen
Die meisten Kurse erlauben, dass du Leute mitbringst. Der Stepper "Anzahl der Plätze" lässt dich 1 bis (Kapazität minus bereits gebucht) Plätze buchen. Wenn du 3 Plätze buchst, reservierst du 3 Plätze; der Mentor sieht eine Buchung mit Gruppengröße 3, die deinem Konto angehängt ist.
Wenn du mehr als 1 Platz buchst, fragt das Formular nach den Namen weiterer Teilnehmer. Das sind keine vollständigen MoveMentors-Konten; nur Namen auf einer Liste. Der Host kann daraus eine Anwesenheitsliste vorbereiten.
Siehe eine Gruppe mitbringen für die vollen Details.
Add-ons wählen
Wenn der Host Add-ons hat (Mattenverleih, Handtuch, Wasserflasche usw.), erscheinen sie unter der Platzanzahl mit jeweils einer Checkbox oder einem Mengenstepper. Jedes Add-on wird pro Add-on bepreist, nicht pro Platz, es sei denn, der Mentor hat es als pro Platz konfiguriert (selten, meist bei Dingen wie Kleidungsverleih).
Add-ons werden der Summe oben im Formular hinzugefügt.
Deine Daten eingeben
Wenn du angemeldet bist, werden Name und E-Mail aus deinem Konto vorgefüllt.
Wenn du NICHT angemeldet bist, fragt das Formular nach Namen, E-Mail und Telefon. Du kannst als Gast buchen; die Buchung wird mit der verwendeten E-Mail verknüpft. Du erhältst die Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an diese E-Mail. Wenn du später ein Konto mit derselben E-Mail erstellst, werden deine Gastbuchungen mit dem neuen Konto verknüpft.
Wir empfehlen dringend, ein Konto zu erstellen, weil:
- Du alle deine Buchungen an einem Ort unter /my-bookings siehst.
- Du Bewertungen hinterlassen kannst (die Bewertungsabgabe erfordert ein Konto).
- Du einen zuverlässigeren E-Mail-Zustellpfad bekommst (die E-Mail ist an eine verifizierte Adresse gebunden).
- Stornierungen einfacher sind (du kannst dich selbst über /my-bookings bedienen, statt den Mentor zu fragen).
Zahlungsmethode wählen
Wenn der Host mehrere Zahlungsmethoden aktiviert hat, wählst du eine. Die angezeigten Optionen sind genau das, was der Host akzeptiert:
- Karte (Stripe): jetzt bezahlen, sofort. Belastung geht direkt auf das Stripe-Connect-Konto des Hosts.
- Banküberweisung: später bezahlen über die IBAN/Kontodaten, die wir dir mailen.
- PayPal / Venmo / Cash App / Zelle: später bezahlen über den Handle, den wir dir mailen.
- Bargeld: bei Ankunft bezahlen.
- Krypto: später bezahlen über die Wallet-Adresse, die wir dir mailen.
Wenn der Host nur eine Methode akzeptiert, ist die Auswahl ausgeblendet und diese Methode ist Standard.
Siehe Zahlungsmethoden für einen vollständigen Überblick, wie jede Methode funktioniert.
Buchung absenden
Klicke auf "Jetzt buchen". Zwei Pfade:
Wenn die gewählte Methode Karte via Stripe ist
Eine Stripe-Checkout-Session öffnet sich. Du gibst deine Kartendaten auf Stripes gehosteter Seite ein (nicht direkt auf MoveMentors; wir sehen deine Kartennummer nie). Sobald die Zahlung erfasst ist, leitet Stripe dich zurück zur MoveMentors-Bestätigungsseite. Deine Buchung ist nun im Status CONFIRMED. Der Host erhält eine "neue Buchung"-E-Mail; du erhältst eine "Buchung bestätigt"-E-Mail mit einem .ics-Kalenderanhang.
Wenn die Karte abgelehnt wird, zeigt Stripe dir den Grund inline und lässt dich eine andere Karte versuchen. Die Buchung wird auf unserer Seite erst erstellt, wenn die Zahlung erfasst ist, daher hinterlässt ein fehlgeschlagener Stripe-Versuch keine Phantom-Buchung.
Wenn die gewählte Methode manuell ist (alles andere)
Die Buchung wird im Status PENDING erstellt. Wir senden dem Host eine "neue Buchung"-E-Mail und dir eine "Buchungsbestätigung, Zahlung ausstehend"-E-Mail mit den Zahlungsanweisungen des Hosts (IBAN, PayPal-Handle usw.).
Sobald der Host bestätigt, dass er die Zahlung erhalten hat, markiert er deine Buchung in seinem Dashboard als bezahlt. Die Buchung wechselt zu CONFIRMED. Du erhältst eine zweite E-Mail, die dich informiert.
Für Bargeld: Die Buchung bleibt PENDING bis zum Kurstag. Komm vorbei, zahle bei Ankunft, der Host markiert sie als bezahlt.
Warum zwei E-Mails?
Bei Kartenzahlungen erhältst du eine E-Mail, weil die Zahlung erfasst und die Buchung im selben Moment bestätigt wird. Bei manuellen Methoden senden wir sofort eine "Du stehst aus"-E-Mail, damit du die Zahlungsanweisungen hast, und dann eine "Du bist bestätigt"-E-Mail, nachdem der Host die Zahlung bestätigt hat. Zwei E-Mails, eine pro Zustandsübergang.
Nach der Buchung
Du siehst die Buchung unter /my-bookings. Die Seite zeigt Status, Zahlungsstatus und einen "Stornieren"-Button (vorbehaltlich der Stornierungsrichtlinie).
Die Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält:
- Alle Buchungsdetails (Kurs, Datum, Zeit, Standort, Host)
- Einen .ics-Anhang, damit Gmail / Apple Mail es mit einem Tipp zu deinem Kalender hinzufügen kann
- Die Zahlungsanweisungen des Hosts (falls du eine manuelle Methode gewählt hast)
- Einen Link zurück zur Buchungsseite
Du erhältst eine Erinnerungs-E-Mail 24 Stunden vor Kursbeginn (vorausgesetzt, du hast Buchungserinnerungen unter /settings/notifications nicht deaktiviert).
Wenn eine Buchung fehlschlägt
Ein paar häufige Fehler und was sie bedeuten:
"Kurs ist ausgebucht" Die Kapazität war erschöpft, zwischen dem Laden der Seite und dem Absenden. Aktualisiere und versuche ein anderes Datum oder einen anderen Kurs.
"Du hast diesen Kurs bereits gebucht" Du hast bereits eine nicht stornierte Buchung an diesem Datum. Gehe zu /my-bookings, um sie zu sehen.
"Eigenen Kurs kann nicht gebucht werden" Du bist der Mentor/das Studio, das diesen Kurs erstellt hat. Du kannst deinen eigenen Kurs nicht als Schüler über dasselbe Konto buchen.
"Zahlung fehlgeschlagen" Stripe hat die Karte abgelehnt. Die Buchung wurde nicht erstellt. Versuche eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode.
"Stripe-Konto des Mentors ist nicht eingerichtet" Der Host hat Stripe in seinen Zahlungseinstellungen ausgeschaltet oder nie eingerichtet. Wähle eine andere Zahlungsmethode (Bargeld, Banküberweisung usw.), falls er eine anbietet.
Häufige Fragen
Kann ich einen Kurs buchen, der in weniger als einer Stunde beginnt? Ja, solange Kapazität verfügbar ist. Mentoren können eine "Mindestvorlaufzeit" auf ihren Kursen festlegen (z. B. "keine Buchungen innerhalb von 2 Stunden vor Start"), was späte Buchungen deaktiviert.
Kann ich mehrere Einheiten eines wiederkehrenden Kurses auf einmal buchen? Noch nicht. Jede Einheit ist ihre eigene Buchung. 8 Einheiten eines wöchentlichen Kurses zu buchen ergibt 8 individuelle Buchungen. Wir haben "Klassenpakete" via Abonnements für den Volumen-Anwendungsfall (siehe Abonnement-Pakete).
Kann ich eine Buchung auf ein anderes Datum verschieben? Nicht direkt. Storniere innerhalb des Stornierungsfensters und buche dann das neue Datum. Das ist beabsichtigt: Es hält die Finanzen sauber und vermeidet Sonderfälle rund um Teilerstattungen.
Geht meine Zahlung an den Mentor oder das Studio, wenn der Kurs co-gelistet ist? Der Kurs-Ersteller wird bezahlt. Wenn ein Mentor einen Kurs erstellt und ein Studio co-gelistet ist, erhält das Konto des Mentors die Zahlung. Das Studio zeigt den Kurs auf seinem Profil, ist aber nicht im Geldfluss.
Nächste Schritte
- Neugierig auf Stornierung? Lies Stornieren und Erstattungen.
- Mit einer Freundin? Lies Eine Gruppe mitbringen.
- Den Kurs zu deinem Kalender hinzufügen? Siehe Kalender-Synchronisation für Schüler.