Zahlungsmethoden

MoveMentors sammelt Zahlungen nicht zentral ein. Jeder Mentor und jedes Studio wählt, welche Zahlungsmethoden er akzeptiert, und das Geld fließt direkt von dir zu ihm. Das ist beabsichtigt: Hosts im Free-Tier subventionieren keine Hosts in bezahlten Stufen, und es gibt keine Pro-Buchungs-Gebühr zusätzlich zum Preis, den du siehst.

Hier ist jede Methode, wie sie funktioniert und was zu erwarten ist.

Karte via Stripe (der schnelle Weg)

Wenn ein Host Stripe Connect eingerichtet hat, kannst du in einem Flow zur Buchungszeit per Karte zahlen.

So funktioniert es:

1. Du klickst auf dem Buchungsformular auf "Jetzt buchen".
2. Wir senden dich zu Stripes gehosteter Checkout-Seite (sie hat oben den Namen des Hosts, damit du weißt, wen du bezahlst).
3. Du gibst deine Kartendaten direkt bei Stripe ein. MoveMentors sieht nie deine Kartennummer.
4. Stripe erfasst die Zahlung und sendet die Gelder sofort an das Stripe-Connect-Konto des Hosts.
5. Stripe leitet dich zurück zu MoveMentors, und deine Buchung ist CONFIRMED.

Belege:

• Stripe sendet dir automatisch einen Beleg an die E-Mail, die du beim Checkout verwendet hast.
• MoveMentors sendet separat eine Buchungsbestätigungs-E-Mail, die als Aufzeichnung dessen dient, was du gezahlt hast.

Erstattungen:

Wenn du innerhalb des Richtlinien-Fensters stornierst, stellt der Host (oder der Admin-Support) eine Erstattung über Stripe aus. Die Erstattung geht zurück auf dieselbe Karte. Rechne mit 5 bis 10 Werktagen; manche Banken verarbeiten Stripe-Erstattungen schneller als andere.

Gebühren:

Du zahlst keine Gebühren. Der Host zahlt eine Stripe-Gebühr (ca. 2,9 % + 30 ¢ in den USA, international variiert) zusätzlich zu seiner Abonnement-Stufe. Nichts davon kommt aus deiner Tasche.

Banküberweisung

Wenn ein Host Banküberweisung akzeptiert (am häufigsten in der EU, Großbritannien, Australien, Teilen Lateinamerikas), teilt er nach deiner Buchung seine Kontodaten mit dir.

So funktioniert es:

1. Du buchst mit Zahlungsmethode = "Banküberweisung".
2. Die Buchung wird als PENDING erstellt.
3. Du erhältst eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit der IBAN / Kontonummer / SWIFT (falls international) / Sort Code (UK) des Hosts und einer Referenz, die du im Verwendungszweck verwenden sollst.
4. Du initiierst die Überweisung von deiner Bank. Die Referenz (typischerweise deine Buchungs-ID oder dein Name) ist wichtig, damit der Host die eingehende Überweisung zuordnen kann.
5. Der Host bestätigt den Eingang in seinem Dashboard. Deine Buchung wechselt zu CONFIRMED.

Belege:

Dein Kontoauszug ist der Beleg. Die Buchungsbestätigungs-E-Mail ist die vertragliche Aufzeichnung.

Erstattungen:

Wenn der Host dich erstatten muss, sendet er das Geld an das Konto zurück, von dem du es gesendet hast. Dafür braucht er deine Kontodaten. Die MoveMentors-Buchungsseite automatisiert Bank-Erstattungen nicht.

Timing:

Inländische Überweisungen werden in den meisten Ländern innerhalb von 1 Werktag abgewickelt. Internationale Überweisungen (z. B. du in den USA, der einen EU-Mentor bezahlt) können 3 bis 5 Werktage dauern und auf deiner Seite eine Devisenwechselgebühr verursachen. Wenn dein Kurs in weniger als 3 Tagen ist, wähle keine Banküberweisung.

PayPal

Wenn ein Host PayPal akzeptiert, teilt er nach der Buchung seinen PayPal-Handle (eine E-Mail oder @username) mit dir.

So funktioniert es:

1. Buche mit Zahlungsmethode = "PayPal".
2. Buchung ist PENDING.
3. E-Mail kommt mit dem PayPal-Handle des Hosts.
4. Du öffnest PayPal (Web oder App), sendest den genauen Betrag an diesen Handle, mit einem Verwendungszweck, der deine Buchungs-ID enthält.
5. Host bestätigt den Eingang; Buchung wechselt zu CONFIRMED.

Belege:

PayPal sendet eine Transaktionsbestätigung. Speichere sie.

Erstattungen:

Host initiiert eine Erstattung in PayPal. PayPal gibt die Gelder an deine ursprüngliche Quelle zurück (dein PayPal-Guthaben, die Karte, mit der du gezahlt hast usw.).

Achtung bei Friends and Family vs. Goods and Services:

Hosts werden dich generell bitten, "Friends and Family" zu senden, weil das keine PayPal-Gebühr für sie verursacht. Das bedeutet, du verzichtest auf PayPals Käuferschutz. Wenn ein Kurs nie stattfindet und der Host verschwindet, ist dein einziger Rückgriff das MoveMentors-Streit-System (siehe eine Buchung anfechten). Für einen kleinen Kurs mit einem Host, den du schon genutzt hast, ist das in Ordnung; für einen großen Workshop mit einem unbekannten Host erwäge, stattdessen per Karte / Stripe zu zahlen.

Venmo

Nur USA. Gleicher Flow wie PayPal, aber über die Venmo-App.

So funktioniert es:

1. Buche mit Zahlungsmethode = "Venmo".
2. Hole dir den @venmo-handle des Hosts in der E-Mail.
3. Öffne Venmo, sende den Betrag mit einem Verwendungszweck deiner Buchungs-ID.
4. Host bestätigt; Buchung CONFIRMED.

Erstattungen: Host initiiert eine Erstattung in Venmo. Das Geld geht an dein Venmo-Guthaben zurück.

Cash App

Nur USA. Gleiche Form wie Venmo, aber $cashtag statt @venmo-handle.

Zelle

Nur USA. Bank-zu-Bank-Sofortüberweisung über Zelle. Hosts teilen eine Telefonnummer oder E-Mail, die mit ihrem Zelle verbunden ist.

Hinweis: Zelle hat keinen Rückrufmechanismus. Wenn du an den falschen Handle sendest, kannst du das nicht direkt über Zelle rückgängig machen. Prüfe den Handle in der E-Mail vor dem Senden doppelt.

Bargeld

Wenn der Host Bargeld akzeptiert, kannst du ohne Vorauszahlung buchen und Bargeld am Tag mitbringen.

So funktioniert es:

1. Buche mit Zahlungsmethode = "Bargeld".
2. Buchung ist PENDING.
3. Erscheine zum Kurs mit dem genauen (oder fast genauen) Betrag.
4. Host nimmt das Bargeld und markiert die Buchung in seinem Dashboard als bezahlt. Buchung wechselt rückwirkend zu CONFIRMED.

Überlegungen:

• Manche Hosts deckeln die Anzahl unbezahlter Buchungen pro Schüler, um No-Shows zu entmutigen; prüfe die Kursdetailseite auf eine "Max. unbezahlte Buchungen"-Notiz.
• Wenn du eine Bargeld-Buchung vor dem Kurs stornierst, ist kein Geld geflossen, also gibt es nichts zu erstatten.
• Bargeld-Kurse erfordern offensichtlich, dass du das Geld physisch hast. Plane einen Geldautomatenstopp ein, falls nicht.

Krypto

Eine kleine Anzahl von Hosts akzeptiert Kryptowährung. Jeder Host konfiguriert, welche Netzwerke (Ethereum, Bitcoin, Solana usw.) und welche Währungen in jedem Netzwerk.

So funktioniert es:

1. Buche mit Zahlungsmethode = "Krypto, Netzwerk = X".
2. Die E-Mail enthält die Wallet-Adresse und den Betrag.
3. Du sendest von deinem Wallet an diese Adresse.
4. Der Host beobachtet sein Wallet auf die eingehende Übertragung und markiert die Buchung als bezahlt.

Wichtig zu wissen:

• Netzwerkgebühren (Gas) sind dein Problem.
• Krypto-Erstattungen sind knifflig. Wenn eine Erstattung nötig ist, sendet der Host denselben Betrag zurück. Volatilität bedeutet, dass der Dollar-Wert zur Erstattungszeit anders sein kann als beim Bezahlen.
• Bestätigungen: Die meisten Hosts warten auf mindestens eine Netzwerkbestätigung, bevor sie die Buchung als bezahlt markieren. Bei Bitcoin kann das ca. 10 Minuten dauern; bei Ethereum ca. 1 Minute.

Andere / Custom

Manche Hosts haben eine "Custom"-Zahlungsmethode (z. B. einen lokalen Zahlungsanbieter, der nicht in obiger Liste steht). Die Buchungs-E-Mail enthält ihre Custom-Anweisungen. Lies sorgfältig.

Methode wählen, wenn mehrere verfügbar sind

Wenn ein Host sowohl Stripe als auch manuelle Methoden akzeptiert, unser Rat:

• Wähle Stripe für kleine Last-Minute-Buchungen. Sofort, Käuferschutz, falls der Kurs nie stattfindet (du kannst einen Chargeback machen), und null Risiko von Tippfehlern in Zahlungs-Handles.
• Wähle eine manuelle Methode, wenn du Kartengebühren auf der Host-Seite vermeiden willst (manche Schüler tun das als Höflichkeit gegenüber Hosts, die sie kennen) oder wenn du keine Karte hast.

Wenn ein Host Stripe eingerichtet hat und es bevorzugt, wählt das Formular Stripe vor.

Häufige Fragen

Kann ich eine Zahlung auf mehrere Methoden aufteilen? Nein. Eine Methode pro Buchung. Wenn du 4 Plätze buchen willst und 2 Personen separat zahlen sollen, buche selbst 2 Plätze, und deine Freundin bucht 2 Plätze.

Zahle ich Gebühren zusätzlich zum Kurspreis? Nein. Der Preis auf der Kursdetailseite ist der Preis, den du zahlst. Der Zahlungsverarbeiter des Hosts nimmt eine Gebühr von seiner Seite; dir wird nichts berechnet.

Warum sieht die IBAN des Hosts aus wie eine US-Routing/Konto-Kombination und nicht wie eine IBAN? US-Bankkonten verwenden Routing- + Kontonummern, keine IBAN. Das Formular labelt alles einfach "Bankkontodaten", um generisch zu sein. Wenn du inländisch sendest (US zu US), hast du alles, was du brauchst. Wenn du über Grenzen sendest, frage den Host nach SWIFT/BIC.

Meine Karte wurde abgelehnt, aber ich habe trotzdem eine Buchungsbestätigungs-E-Mail bekommen. Das sollte nicht passieren. Bei Stripe wird die Buchung erst erstellt, wenn die Zahlung erfasst ist, also hättest du die E-Mail nicht erhalten, wenn Stripe die Karte abgelehnt hätte. Falls doch, mache einen Screenshot und maile den Support; wir gehen dem nach.

Nächste Schritte

• Bereit zu buchen? Einen Kurs buchen deckt den vollen Flow ab.
• Brauchst du eine Erstattung? Stornieren und Erstattungen.
• Kurs hat nie stattgefunden, Host verschwunden, Zahlung im Limbo? Eine Buchung anfechten.