Für MoveMentors gibt es keine eigene App zum Herunterladen. Auf dem Handy nutzt du die Website, im Browser oder über das Symbol auf deinem Home-Bildschirm. Hier findest du Lösungen für die häufigsten Probleme. Wie du MoveMentors auf den Home-Bildschirm legst, steht in Gibt es eine MoveMentors-App?
Ich finde die Option für den Home-Bildschirm nicht
- iPhone oder iPad: Öffne die Website in Safari, tippe auf Teilen und dann auf Zum Home-Bildschirm. Der Hinweis, der dir das zeigt, erscheint nur in Safari.
- Android: Öffne die Website in Chrome, Edge oder Samsung Internet. Erscheint das Banner mit "Install" nicht, öffne das Browsermenü und wähle App installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen.
- Du hast das Banner geschlossen: Nach "Not now" bleibt es 30 Tage ausgeblendet. Nutze stattdessen das Browsermenü.
- Es ist schon installiert: Liegt MoveMentors schon auf deinem Home-Bildschirm, erscheint das Banner nicht.
Ich kann mich nicht anmelden
Die Schritte sind dieselben wie am Computer: siehe Ich kann mich nicht anmelden. Prüfe auf dem Handy außerdem:
- Dein Passwort-Manager hat deine Daten nicht eingetragen: Gib E-Mail und Passwort von Hand ein.
- Du bist in Safari angemeldet, aber nicht über das Symbol auf dem Home-Bildschirm: Auf dem iPhone hat die Version auf dem Home-Bildschirm eine eigene Anmeldung. Melde dich dort auch einmal an.
Nach einer Kartenzahlung bin ich nicht zu MoveMentors zurückgekommen
Kartenzahlungen öffnen die sichere Bezahlseite von Stripe. Sobald die Zahlung durch ist, kommst du zurück zu MoveMentors. Falls das nicht passiert:
- Öffne MoveMentors erneut und geh zu Meine Buchungen, oder öffne die Buchung über deine E-Mail, falls du als Gast gebucht hast.
- Ist die Buchung bestätigt, ist alles erledigt. Die Bestätigungs-E-Mail ist unterwegs.
- Steht dort Schließe die Zahlung ab, um deinen Platz zu bestätigen, wird dein Platz 30 Minuten lang für dich freigehalten. Schließe die Zahlung auf der Buchungsseite ab.
- Hast du nicht innerhalb von 30 Minuten bezahlt, wurde die Reservierung freigegeben und nichts abgebucht. Buche einfach neu.
Eine Seite wirkt veraltet
Lade die Seite im Browser neu, oder schließe MoveMentors ganz und öffne es erneut über das Symbol auf dem Home-Bildschirm.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen auf dem Handy
Push-Benachrichtigungen gibt es noch nicht. Neuigkeiten kommen per E-Mail: Sieh in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach und prüfe deine Benachrichtigungseinstellungen. Siehe auch Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen.
Die Website ist langsam
- Wechsle zu einem stärkeren WLAN oder einer besseren mobilen Verbindung.
- Schließe Apps und Browser-Tabs, die du nicht brauchst.
- Aktualisiere den Browser deines Handys auf die neueste Version.
Ist die Website auf einem aktuellen Handy mit guter Verbindung weiterhin langsam, schreib an support@movementors.com und nenne dein Handymodell und was du gerade gemacht hast.
Das Symbol vom Home-Bildschirm entfernen
Halte das Symbol gedrückt und entferne es wie jede andere App. Dein Konto und deine Buchungen bleiben erhalten, und du kannst es jederzeit wieder hinzufügen.
Häufige Fragen
Gibt es eine App in den Stores von Apple oder Google? Nein. Nutze die Website oder leg sie auf deinen Home-Bildschirm.
In welchen Sprachen kann ich MoveMentors nutzen? MoveMentors gibt es auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Niederländisch.
Funktioniert es offline? Nein. Du brauchst eine Internetverbindung, um Kurse zu sehen und zu buchen.
Nächste Schritte
- Gibt es eine MoveMentors-App?: MoveMentors auf den Home-Bildschirm legen.
- Ich kann mich nicht anmelden: Anmeldeprobleme auf jedem Gerät.