Bewertungen auf deinem Profil sind der größte einzelne Treiber neuer Buchungen für die meisten Mentoren. Die Plattform übernimmt den gesamten Sammel-Flow im Autopilot, damit du niemandem hinterherlaufen musst.
Wie der Flow funktioniert
- Kurs endet. Zwei Stunden nach der geplanten Endzeit kippt die Buchung über einen Cron-Sweep automatisch auf COMPLETED. Bis dieses Fenster schließt, kannst du weiterhin manuell einen No-Show markieren.
- 24 Stunden später. Ein zweiter Cron prüft: Hat dieser Bucher mich jemals zu einer vergangenen Buchung bewertet? Wenn nicht, schicken wir ihm eine kurze Aufforderung per E-Mail in seiner bevorzugten Sprache.
- Er klickt durch. Die E-Mail führt zu einem einseitigen Formular (5-Sterne-Bewertung + optionales Kommentarfeld). Ein Absenden und er ist fertig.
- Du wirst benachrichtigt. Eine neue Bewertung auf deinem Profil löst eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail an dich aus.
Die Einmal-pro-Lehrer-Regel
Ein Bucher, der dich einmal bewertet hat, wird nie erneut gefragt, egal wie viele weitere deiner Kurse er besucht. Das hält Bewertungen ehrlich (eine Meinung pro Mentor-Beziehung) und verhindert, dass deine Stammgäste mit wöchentlichen Bewertungsanfragen zugespamt werden. Bucher können von der /bookings-Seite weiterhin proaktiv eine weitere Bewertung hinterlassen, wenn sie wollen.
Was Bucher in der App sehen
Über die E-Mail hinaus zeigt die /bookings-Seite im Dashboard des Buchers oben einen "Pending reviews"-Hinweis: eine kleine Liste abgeschlossener Kurse, die er noch nicht bewertet hat, jeweils mit einem Button. Der gleiche Einmal-pro-Lehrer-Filter gilt, also listet der Hinweis nie einen Kurs mit einem Lehrer auf, den er bereits bewertet hat.
Mehrsprachig
Die Aufforderungs-E-Mail wird in der Sprachpräferenz des Account-Inhabers gerendert (Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch oder Portugiesisch). Die Eingabeseite selbst ist über das gleiche i18n-Bundle wie der Rest der App lokalisiert.
Wann die Aufforderung nicht ausgelöst wird
- Der Kurs wurde nicht automatisch abgeschlossen (noch PENDING / CONFIRMED, oder war CANCELLED / NO_SHOW).
- Der Bucher ist ein Gast (kein Account), wir haben keine stabile Identität zur Deduplizierung.
- Der Bucher hat in seinen Benachrichtigungseinstellungen kursbezogene E-Mails abbestellt. Der In-App-Hinweis "Pending reviews" funktioniert trotzdem.
- Wir haben ihm bereits eine Aufforderung für diese Buchung geschickt (wir stempeln die Zeile, damit Wiederholungen nicht erneut ausgelöst werden).
Auf eine Bewertung antworten
Du kannst auf jede Bewertung über dein /mentor/reviews-Dashboard eine Lehrerantwort hinterlassen. Die Antwort erscheint auf deinem öffentlichen Profil unterhalb der Bewertung. Es gibt keine Längenbegrenzung, aber halte sie kurz und freundlich; Besucher lesen das Hin und Her als Signal dafür, wie du mit Feedback umgehst.
Wo Bewertungen erscheinen
- Dein öffentliches Mentor-Profil: aggregierte Sternebewertung + die neuesten Bewertungen
- Such- und Verzeichniskarten: Bewertungs-Badge auf jeder Karte
- Mentor-Profilkarten an anderen Stellen der Seite
Eine höhere Bewertung + mehr Bewertungen schiebt deine Karte in der Suche weiter nach oben.