MoveMentors conecta estudantes com professores pra aulas reais presenciais. Maioria positivas. Regras abaixo pra edge cases.
O que esperamos
De todos
- Honestidade. Perfis, aulas, avaliações refletem realidade.
- Respeito. Trate como gostaria de ser tratado.
- Inclusão. Práticas que excluem por raça, gênero, religião, orientação, deficiência, outras características protegidas não permitidas.
- Segurança. Professores não põem estudantes em risco físico.
De estudantes
- Aparece nas aulas que reserva (ou cancela na janela).
- Paga prontamente.
- Deixa avaliações honestas. Não embelezadas, não vindictivas, não compradas.
- Reporta comportamento que viola.
De mentores e estúdios
- Descreva aulas com precisão.
- Honre sua política de cancelamento.
- Emita reembolsos prontamente quando devidos.
- Trate estudantes profissionalmente.
- Verifique training e credentials honestamente.
O que NÃO é permitido
Distorção
Listar credenciais que não tem. Listar aulas que não ensina. Localizações que não existem.
Tratado seriamente. Maioria suspension immediate while investigation. Fraud verified = ban + forfeit funds.
Práticas discriminatórias
Recusar ensinar estudantes por raça, gênero, religião, orientação.
Distinção entre aulas especializadas (women-only, pregnancy, seniors) e discriminatórias (recusa demografia sem razão legítima). Primeira OK; segunda não.
Comportamento predatório ou sexual
Avanços inapropriados. Contato físico inapropriado (além de ajuste consensual). Solicitação. Fotos sem consent. Ban + reporte autoridades.
Se experimentou: reporte imediato + contate autoridades locais.
Ensino inseguro
Cues que põem em risco. Práticas que excedem credenciais.
Coaching message a ban conforme severidade.
Redirecionamento off-platform
Pedir reservar "off MoveMentors to save fees" quando não há fees. Costuma ser fraud pattern.
Pedir off-platform pra logística (parking) ok. Bypass booking system inteiro não.
Fake reviews
Comprar, coagir, escrever como host com conta fake. Same no student side.
Detecção + reports. Avaliações falsas removed; contas warned, suspended ou banned.
Spam e harassment
Mensagens unsolicited repetidas. Ameaças. Doxxing. Sharing personal info.
Ban immediate.
Atividade ilegal
Drogas como aulas. Claims terapêuticos não licenciados. Money laundering.
Reportado a autoridades. Ban. Fundos frozen.
O que É permitido (commonly questioned)
Aulas targeted a demografia específica com razões legítimas
- Women-only.
- Pregnancy / postnatal.
- Senior-focused.
- LGBTQ+-affirming.
- Pra sobreviventes de trauma (com training apropriado).
Especializações legítimas; não discriminatórias.
Linguagem forte
Sim. Descrições autênticas com algum palavrão ok. Não exigimos marketing sanitizado.
Conteúdo religioso ou espiritual
Sim. Muitas tradições têm raízes espirituais.
O que NÃO é permitido: aulas que proselitizam, exigem commitment religioso, excluem não-aderentes.
Opiniões fortes em bios de mentor
Sim. Visões políticas, lifestyle, beliefs ok. Sem exigir neutralidade.
NÃO permitido: bios que explicitamente targetam ou denigram estudantes de certas visões.
Como enforce
- Report filed.
- Triage em 24h úteis.
- Investigation se warranted.
- Action conforme severidade.
Resultados
- Coaching message: e-mail explaining. Maioria primeira violação termina aqui.
- Class hidden: aula específica unpublished.
- Warning público no perfil: raro.
- Suspension: conta paused.
- Ban: conta closed. Bookings cancelled + refunded.
Tentamos ser justos. Light action que addresses issue. Escalate quando severo ou repetido.
Apelar
Se acha decisão wrong, e-mail suporte com detalhes. Reread com fresh eyes. Apelações em 5 dias úteis.
Sem formal multi-tier appeals. Se dissatisfied com apelação, mediation via industry body referrable, raro.
Reportar
Anyone pode reportar aula, mentor, estúdio, outro usuário. Ver reportando e moderação.
Perguntas comuns
Professor E estudante na mesma conta? Não. Tipos mutuamente exclusivos. Se profissional E consumidor regular, duas accounts em e-mails diferentes.
Listar aula mostly socializing com light movement? Se bulk socializing, MoveMentors wrong platform. Liste em general meetup platform.
Professores recusam estudantes individuais por non-discriminatory reasons? Sim. Comportamento disruptivo, safety concerns, no-shows repetidos válidos.
E menores? Estudantes 18+. Mentores com menores via parent's account. Direct minor accounts não atualmente.