Seu plano do MoveMentors é cobrado pelo Stripe, em dólares americanos, todo mês ou todo ano. Você gerencia seu cartão, suas faturas e o cancelamento na página de faturamento: /mentor/settings/billing para professores e /studio/settings/billing para estúdios. Isso é separado dos pagamentos que seus clientes fazem pelas aulas.
Sua página de faturamento
Na página de faturamento você vê seu plano e os planos para os quais pode mudar. Nela você pode:
- Fazer o upgrade para Pro ou Premium na página de pagamento segura do Stripe.
- Usar Gerenciar cobrança (na página dos estúdios, Gerenciar cobrança) para abrir o portal de faturamento do Stripe, onde você atualiza o cartão, vê e baixa faturas e cancela.
Os professores também podem abrir /mentor/settings/billing/activity para ver a lista das cobranças anteriores, com links para os recibos do Stripe.
Faturas e recibos
Suas faturas ficam no portal de faturamento. Abra Gerenciar cobrança para vê-las e baixar uma cópia para o seu contador ou para a sua declaração de impostos.
Atualizar seu cartão
Abra Gerenciar cobrança e troque a forma de pagamento ali. A próxima cobrança usa o cartão novo.
Se um pagamento falhar
Quando o plano é renovado e o pagamento não é concluído, avisamos você por e-mail. Os motivos mais comuns são cartão vencido, cartão sem limite ou um banco que bloqueia a cobrança.
Os recursos pagos podem ficar pausados até o pagamento ser feito, então abra Gerenciar cobrança e atualize seu cartão o quanto antes.
Reembolsos
Os pagamentos de assinatura não são reembolsados nem cobrados de forma proporcional, exceto quando a lei exige. Se você cancelar, o plano continua ativo até o fim do período pago. Se um problema do nosso lado impediu você de usar um recurso pago, escreva para support@movementors.com.
Moeda e taxas do cartão
Os planos têm preço em dólares americanos. Se o seu cartão usa outra moeda, seu banco converte o valor e pode cobrar uma taxa por compra internacional. Pagar por ano significa uma conversão por ano em vez de doze.
Perguntas comuns
O pagamento do meu plano tem relação com os pagamentos das aulas dos meus clientes? Não. Seu plano é uma assinatura que você paga ao MoveMentors. Os pagamentos das aulas dos seus clientes vão direto para a sua própria conta Stripe ou são pagos diretamente a você, sem comissão.
Onde vejo quando vence meu próximo pagamento? No portal de faturamento. Abra Gerenciar cobrança na sua página de faturamento.
Como mudo entre cobrança mensal e anual? Escreva para support@movementors.com e nós mudamos a sua assinatura atual. Veja mudar de plano e cancelar.
Próximos passos
- Mudar de plano e cancelar: mudanças de plano.
- Planos para professores ou planos para estúdios: o que você está pagando.
- Preços: todos os planos lado a lado.