As avaliações no seu perfil são o maior motor isolado de novas reservas para a maioria dos mentors. A plataforma cuida do flow inteiro de coleta no piloto automático para você não ter que correr atrás de ninguém.
Como o flow funciona
- A aula termina. Duas horas após o horário de término programado, a reserva muda automaticamente para COMPLETED via um cron sweep. Você ainda pode marcar manualmente um no-show antes dessa janela fechar.
- 24 horas depois. Um segundo cron checa: este reservante já me avaliou em alguma reserva anterior? Se não, manda para ele um email curto com um prompt no idioma preferido dele.
- Ele clica. O email leva a um formulário de uma página só (nota de 5 estrelas + caixa de comentário opcional). Um envio e ele terminou.
- Você é notificado. Uma nova avaliação no seu perfil dispara uma notificação in-app e um email para você.
A regra uma-vez-por-professor
Quem te avaliou uma vez nunca mais recebe o prompt, não importa quantas aulas suas ele faça depois. Isso mantém as avaliações honestas (uma opinião no nível mentor por relação) e evita lotar de spam os seus frequentadores com pedidos semanais de avaliação. Quem reservou ainda pode deixar proativamente outra avaliação pela página /bookings se quiser.
O que quem reservou vê no app
Além do email, a página /bookings no dashboard de quem reservou mostra no topo um callout "Pending reviews": uma lista pequena de aulas completadas que ele ainda não avaliou, com um botão para cada. O mesmo filtro uma-vez-por-professor se aplica, então o callout nunca lista uma aula com um professor que ele já avaliou.
Multi-idioma
O email de prompt é renderizado na preferência de idioma da conta de quem reservou (inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, holandês ou português). A página de envio em si é localizada via o mesmo bundle i18n do resto do app.
Quando o prompt não dispara
- A aula não foi auto-completada (ainda em PENDING / CONFIRMED, ou foi CANCELLED / NO_SHOW).
- Quem reservou é um convidado (sem conta), não temos uma identidade estável para deduplicar.
- Quem reservou desligou os emails relacionados a aulas nas preferências de notificação. O callout in-app "Pending reviews" continua funcionando.
- A gente já enviou um prompt para essa reserva (carimbamos a linha para que retries não disparem).
Responder a uma avaliação
Você pode deixar uma resposta de professor a qualquer avaliação pelo seu dashboard /mentor/reviews. A resposta aparece no seu perfil público abaixo da avaliação. Não há limite de comprimento, mas mantenha breve e gentil; visitantes leem a troca como um sinal de como você lida com feedback.
Onde as avaliações aparecem
- Seu perfil público de mentor: nota de estrelas agregada + as avaliações mais recentes
- Cards de busca e diretório: badge de nota em cada card
- Cards de perfil de mentor em outras partes do site
Uma nota mais alta + mais avaliações empurra seu card para cima nos rankings de busca.