As avaliações no seu perfil ajudam novos alunos a decidir reservar com você. O MoveMentors pede as avaliações aos seus clientes automaticamente, então você não precisa correr atrás de ninguém.
Como funciona
- A aula termina. Cerca de 2 horas depois do horário de término, toda reserva confirmada que você não marcou é marcada como concluída. Se alguém não veio, marque a pessoa como Não compareceu antes disso.
- Pelo menos um dia depois, os clientes com conta no MoveMentors recebem um e-mail curto pedindo uma avaliação, no idioma que usam no MoveMentors.
- Eles clicam e chegam a um formulário simples: uma nota de 1 a 5 estrelas e um comentário opcional de até 1.000 caracteres. Um envio e pronto.
- Você é avisado no MoveMentors, e por e-mail, a menos que tenha desligado Novas avaliações nas suas preferências de notificação.
A regra de uma vez por professor
Um cliente que já avaliou você não recebe o pedido de novo, não importa quantas outras aulas suas ele faça. Isso mantém as avaliações honestas (uma opinião por cliente) e poupa seus alunos frequentes de um pedido de avaliação toda semana.
O que os clientes veem no site
Além do e-mail, o topo da página /bookings do cliente lista as aulas concluídas que esperam avaliação, cada uma com um botão Deixar avaliação. A mesma regra de uma vez por professor vale ali, então um professor que ele já avaliou não aparece.
Idiomas
O e-mail de pedido sai no idioma do cliente no MoveMentors: inglês, espanhol, português, alemão, francês, italiano ou holandês. O formulário de avaliação também é traduzido.
Quando nenhum pedido é enviado
- A reserva não foi concluída: foi cancelada, marcada como não comparecimento ou nunca foi confirmada.
- O cliente reservou como convidado, sem conta.
- O cliente desligou os e-mails de Lembretes de sessão nas preferências de notificação. A lista na página de reservas dele continua aparecendo.
- O cliente já avaliou você, ou já recebeu o pedido para aquela reserva.
Responder a uma avaliação
Abra /mentor/reviews, clique em Responder em uma avaliação, escreva sua resposta (até 1.000 caracteres) e clique em Publicar resposta. Sua resposta aparece embaixo da avaliação no seu perfil público. Seja breve e gentil: os visitantes leem a conversa como um sinal de como você lida com feedback.
Onde as avaliações aparecem
- Seu perfil público: sua nota média e suas avaliações.
- Seu card de mentor no diretório e em outras partes do site: sua nota média.