Cada professor e cada estúdio escolhe como quer receber, e o formulário de reserva mostra só as opções que ele aceita. Os pagamentos com cartão passam pelo Stripe direto para a conta do próprio anfitrião. As outras formas, como dinheiro, transferência bancária ou PayPal, você paga diretamente ao anfitrião. O MoveMentors não cobra taxa de reserva nem fica com comissão.
Veja como cada forma funciona.
Cartão pelo Stripe
Se o anfitrião conectou o Stripe, Pagar agora com cartão é a primeira opção no formulário de reserva.
Como funciona:
- Escolha Pagar agora com cartão e envie o formulário de reserva.
- Abre a página de pagamento segura do Stripe. Você digita os dados do cartão ali, então o MoveMentors nunca vê o número do seu cartão.
- A sua vaga fica reservada por 30 minutos enquanto você paga. Durante esse tempo, a página da sua reserva diz "Conclua o pagamento para confirmar o seu lugar".
- Quando o pagamento é aprovado, a sua reserva é confirmada e o e-mail de confirmação é enviado.
Se você fechar a página do Stripe antes de pagar, ainda pode pagar pela página da sua reserva enquanto a vaga estiver reservada. Se passarem 30 minutos sem pagamento, a vaga é liberada: nada é cobrado, nenhum e-mail de confirmação é enviado, e você pode reservar de novo se ainda houver lugar.
Aulas online e retiros:
- As aulas online pagas só podem ser pagas com cartão; as aulas online gratuitas não precisam de pagamento.
- Alguns retiros oferecem Pagar em prestações. O primeiro pagamento é cobrado quando você reserva, e os outros são cobrados no mesmo cartão nas datas indicadas, com um e-mail alguns dias antes de cada cobrança.
Reembolsos: o anfitrião reembolsa os pagamentos com cartão pela conta Stripe dele, de volta ao cartão que você usou. Cancelar não gera um reembolso sozinho. Veja Cancelando e reembolsos.
Taxas: você paga o preço mostrado. O anfitrião paga a taxa de processamento do Stripe.
Pagar diretamente ao anfitrião
Todas as outras formas são um pagamento seu para o anfitrião, fora do MoveMentors:
- Escolha a forma de pagamento no formulário de reserva e envie. A sua reserva é confirmada na hora.
- O seu e-mail de confirmação mostra os dados do anfitrião para essa forma de pagamento, como os dados bancários, um usuário de PayPal ou Venmo, o endereço de uma carteira, ou as instruções do próprio anfitrião.
- Envie o pagamento antes da aula, ou pague no dia se escolheu dinheiro ou cartão em pessoa.
- O anfitrião marca a reserva como paga quando o dinheiro chega.
O MoveMentors não processa esses pagamentos. Para um reembolso ou qualquer dúvida sobre o pagamento em si, fale com o anfitrião.
As formas que os anfitriões podem oferecer
| Forma | Como você paga |
|---|---|
| Dinheiro | Em dinheiro, na aula |
| Cartão em pessoa | Com cartão, com o anfitrião, quando você chega |
| Transferência bancária | Para os dados bancários mostrados depois que você reserva |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle ou Wise | Para o usuário ou endereço mostrado depois que você reserva |
| Cripto | Para o endereço de carteira mostrado, na rede que o anfitrião indicar (por exemplo Bitcoin, Ethereum, Solana, USDC ou USDT) |
| Outro | Seguindo as instruções do próprio anfitrião |
Os anfitriões escolhem quais dessas formas aceitam, e podem limitá-las em uma aula específica.
Gorjetas
Quando uma reserva tem preço, você pode usar Adicionar gorjeta: 10%, 15%, 20% ou um valor que você escolher. É opcional, e a gorjeta inteira vai para o anfitrião. Com cartão, a gorjeta é somada ao seu pagamento pelo Stripe. Com uma forma direta, pague a gorjeta ao anfitrião junto com o preço da aula.
Aulas gratuitas e pacotes de aulas
As reservas gratuitas, e as reservas cobertas por um pacote de aulas, são confirmadas na hora, sem nada a pagar.
O seu registro do pagamento
O seu e-mail de confirmação traz os detalhes da reserva e, nas formas diretas, como pagar. Se você tem conta, todas as reservas também aparecem em Minhas Reservas. Nos pagamentos diretos, o seu banco ou app de pagamento guarda o registro do que você enviou.
Escolher uma forma quando há várias
- Cartão confirma a sua vaga assim que o pagamento é aprovado, e qualquer reembolso volta para o seu cartão.
- Uma forma direta confirma a sua reserva na hora e permite pagar do jeito que você e o anfitrião preferirem. Qualquer reembolso é combinado com o anfitrião.
Perguntas comuns
Posso dividir uma reserva entre duas formas de pagamento? Não. Cada reserva usa uma forma. Se as pessoas quiserem pagar separadamente, cada uma pode fazer a sua própria reserva.
Pago alguma taxa além do preço da aula? O MoveMentors não cobra taxa de reserva. Você paga o preço da aula mais os extras ou a gorjeta que escolher. Nos pagamentos com cartão, o anfitrião paga a taxa de processamento do Stripe.
Meu cartão foi recusado. A página de pagamento do Stripe avisa, e você pode tentar outro cartão enquanto a sua vaga estiver reservada. Se os 30 minutos acabarem, a vaga é liberada sem cobrança e você pode reservar de novo.
A forma de pagamento que eu quero não aparece. Os anfitriões decidem quais formas aceitam. Pergunte ao anfitrião antes de reservar.
Próximos passos
- Pronto para reservar? Reservar uma aula explica o passo a passo completo.
- Precisa de um reembolso? Cancelando e reembolsos.
- A aula não aconteceu e o anfitrião não responde? Disputando uma reserva.