Um pedido de sessão particular é um aluno pedindo um horário individual (ou para um pequeno grupo particular) com você. É diferente de uma reserva de aula comum; o aluno está pedindo data, horário e preço sob medida, e não reservando um horário que já existe.
Como os alunos veem
Se você ativou "Aceitar pedidos de sessão particular" nas suas configurações, o seu perfil mostra um botão "Solicitar uma sessão particular". Os alunos clicam nele e preenchem um formulário:
- O que procuram (yoga, pilates, um foco específico).
- O nível de experiência.
- Datas e horários de preferência.
- Local de preferência (ou "eu vou até você", "você vem até mim" ou "um lugar neutro").
- Número de pessoas (se for um grupo pequeno).
- Qualquer outra coisa que queiram que você saiba.
Você recebe um e-mail com o pedido. A conversa continua na sua caixa de contatos em /mentor/private-sessions.
Como você responde
Você tem três opções:
1. Recusar
Envie uma mensagem educada de "obrigado, mas no momento não tenho disponibilidade". Recomendado se:
- Sua agenda está cheia.
- O pedido é de uma modalidade que você não ensina.
- Os horários não funcionam.
Você não precisa dar um motivo detalhado; um breve "obrigado, não consigo atender este pedido" basta.
2. Aceitar e transformar em uma aula única
Crie uma aula única particular com a data, o horário, o local e o preço combinados. Envie ao aluno o link da aula; ele reserva como qualquer outra aula.
Assim, o pagamento passa pela plataforma (Stripe ou os seus métodos manuais) e vocês dois ficam com um registro da reserva. Recomendado na maioria dos casos.
3. Aceitar e resolver fora da plataforma
Você e o aluno combinam diretamente: dinheiro no dia, Venmo etc. A plataforma fica de fora do caminho do dinheiro.
Alguns mentores preferem isso para alunos frequentes de longa data. A contrapartida: sem registro da reserva e sem apoio da plataforma se algo der errado.
Preço das sessões particulares
Em geral, de 1,5 a 3 vezes o seu preço por vaga nas aulas comuns, para sessões individuais. A conta:
- Uma aula comum é o seu tempo, mas você ensina de 6 a 10 alunos ao mesmo tempo.
- Uma sessão particular é o seu tempo para UM aluno (ou um grupo pequeno).
- O valor por hora é bem mais alto na sessão particular.
Faixas comuns:
- Yoga particular de 60 minutos: $80-150.
- Yoga particular de 90 minutos: $120-200.
- Pilates particular de 60 minutos: $100-180 (modalidades com muito equipamento tendem a ser mais caras).
- Sessão particular de terapia com som: $150-250.
Isso varia muito conforme a cidade, a reputação do mentor e a modalidade. Veja o que outros mentores da sua cidade cobram para calibrar.
Para grupos pequenos (2 a 4 pessoas, "semiparticular"), cobre um valor entre o seu preço por vaga comum e o seu preço de sessão individual.
Organização
Local:
Para sessões particulares no seu espaço, use um dos seus locais já cadastrados. Para sessões na casa do aluno, informe na página de detalhes da aula que o endereço é a casa do aluno (não coloque um endereço público; só "na casa do aluno, endereço informado na confirmação"). Para lugares neutros (parques, estúdios públicos), use o endereço do lugar.
Política de cancelamento:
As sessões particulares costumam ter uma política mais rigorosa que as aulas em grupo. O aluno está pagando mais pelo seu tempo exclusivo; um cancelamento de última hora custa a você uma hora de trabalho paga.
O comum é um prazo de cancelamento de 48 ou 72 horas. Qualquer cancelamento dentro desse prazo faz o aluno perder a sessão.
Materiais:
Se você precisa de equipamento que o aluno não tem (tapete, acessórios), inclua uma taxa de aluguel ou avise na descrição.
O painel de contatos
/mentor/private-sessions mostra todos os contatos (pedidos de sessão particular mais contatos gerais com o mentor) em uma única caixa de entrada. Filtre por status:
- Novo: ainda sem resposta.
- Em andamento: você respondeu e está esperando o aluno.
- Reservado: virou uma reserva.
- Recusado: você disse não ou a conversa morreu.
- Spam: não é legítimo.
Cada contato tem:
- O nome e o e-mail do aluno.
- O texto do pedido.
- A conversa com as respostas.
- Botões de ação: responder, recusar, marcar como spam, marcar como reservado.
As respostas pela caixa de entrada chegam ao aluno por e-mail (enviadas de support@movementors.com, com o endereço de resposta configurado para o aluno). O aluno responde a esse e-mail e a resposta volta para a sua caixa de entrada.
Tempo de resposta
Os alunos reparam na rapidez da resposta. A referência do mercado para plataformas como esta: responder em até 24 horas.
O painel mostra um pequeno indicador de "tempo de resposta" (o tempo de resposta mediano nos últimos 30 dias). Ele não é público, mas respostas sempre lentas costumam vir junto com menos contatos transformados em reservas.
Transformar um aluno frequente em cliente particular
Alguns caminhos comuns:
- Um aluno vem a várias aulas em grupo. Comente sobre as sessões particulares, sem insistir, no fim da aula.
- Um aluno faz uma pergunta específica (abrir mais o quadril etc.) que as aulas em grupo não conseguem responder. Ofereça as sessões particulares como um caminho.
- Um aluno está se recuperando de uma lesão e precisa de uma sequência adaptada. As sessões particulares são o formato certo.
A maioria dos clientes particulares frequentes começa como aluno frequente das aulas em grupo. As aulas em grupo são a porta de entrada.
Perguntas frequentes
Uma sessão particular pode ser um horário semanal fixo? Sim. Configure uma aula particular fixa com capacidade 1, recorrente toda semana, ligada a um único aluno a partir do contato. Alguns mentores fazem isso com clientes particulares de longo prazo.
Posso bloquear os horários em que não estou disponível para sessões particulares? Não em detalhe. O formulário de contato pergunta as datas de preferência do aluno; você responde com o que pode oferecer. Se não tiver disponibilidade, recuse.
Posso limitar o número de sessões particulares por semana? Não como opção pronta. Controle você mesmo, aceitando ou recusando os contatos.
O meu Stripe Connect trata os pagamentos de sessões particulares de outro jeito? Não. Uma sessão particular é só uma aula com capacidade 1. O pagamento funciona da mesma forma.
Próximos passos
- Gerenciar reservas explica o que acontece depois que uma sessão particular é reservada.
- Preços e adicionais aprofunda a estratégia de preços.