Cada estudante que reservou com você é cliente. /mentor/clients é CRM embutido: quantas reservas, gasto de vida, última presença, suas notas.
A lista de clientes
Default ordenada por recência. Cada linha:
- Foto / avatar.
- Nome e e-mail.
- Total reservas.
- Gasto de vida.
- Última data.
- Selo status: "Regular" (5+), "Active" (1-4 últimos 90d), "Lapsed" (90+ dias).
Clique pro perfil completo.
O detalhe do cliente
Header
Nome, e-mail, contato, status. Stats rápidas: totais, média, tempo desde primeira e última.
Histórico de reservas
Cada reserva, antigas a recentes. Título, data, status, pagamento, localização.
Notas
Texto livre pra observações privadas. Exemplos:
- "Issue lombar, adaptações em forward folds."
- "Treina meia maratona junho 2026."
- "Traz seu próprio tapete, prefere canto."
Privadas a você. Outros mentores não veem.
Tags
Aplicar pra organizar. Comuns: "Pré/pós-natal", "Lesão", "Iniciante", "Recorrente semanal", "Só workshops".
Filtra a lista por tag.
Ações de contato
"Message" envia e-mail pela plataforma. Útil pra check-ins, ofertas pra regulares, perguntas.
Como adicionam
Auto na primeira reserva. Sem manual. Guests também criam (atados ao e-mail).
Múltiplos e-mails pro mesmo estudante: aparecem como clientes separados. Sem auto-merge. Pede merge pro suporte.
Como atualizam
Auto a cada booking happen / complete / cancel. Lifetime, last attended, total.
Lifetime reflete só paid completed. Refunds reduzem. No-shows pagos ainda contam.
Usar o CRM bem
Onboarding de regulares
Ao cruzar 3-5 reservas, threshold. Filtre "crescendo":
- Mensagem "obrigado por vir".
- Note preferências notadas.
- Ofereça class pack discount como agradecimento.
Melhora retenção.
Re-engajar lapsed
90+ dias sem reservar. Escaneie periodicamente:
- Mensagem curta: "Oi Sarah, não te vejo, me diga se posso ajudar."
- Oferta: "Primeira volta 25% off, código SARAH25".
1-3 mensagens re-engagement por trimestre. Mais soa stalker.
Prep pré-aula
Pra particulares ou grupos pequenos onde lembra, abra antes e revise notas. Estudantes notam ("lembrou que eu estava nervosa com backbends").
Exports
CSV completo: nome, e-mail, tel, total reservas, lifetime, primeira e última data, status, tags.
Útil pra mailing list, accounting, backup.
/mentor/clients → "Export CSV".
GDPR
E-mails visíveis pra você porque reservaram com você. Uso legítimo sob GDPR.
Pede apagamento via suporte. Avisamos, removemos pessoal preservando registros anonimizados pra accounting.
Perguntas comuns
Importar clientes existentes? Não direto. Manualmente adicione notas a clientes que já reservaram.
Ver com quais outros mentores reservam? Não. Privado por mentor.
Vários mentores compartilham CRM (dupla)? Cada mentor o seu. Estúdios (tipo conta distinto) compartilham.
Broadcast e-mail pra regulares? Não pela plataforma. Export CSV pra sua ferramenta de mailing.