As listas de espera mantêm a página da aula útil quando todas as vagas estão ocupadas. Em vez de dar com a porta fechada, as pessoas entram numa lista por ordem de chegada. Quando uma reserva é cancelada, a primeira pessoa da fila recebe uma vaga reservada, e você a confirma.
As listas de espera estão incluídas em todos os planos e vêm ativadas por padrão em cada aula. Se não quiser lista de espera numa aula, desmarque essa opção ao criar ou editar a aula.
O que a pessoa vê
Quando uma sessão não tem lugar para o grupo dela, o botão de reservar vira Entrar na lista. Ela informa seus dados (com login ou como convidada, com nome e e-mail) e recebe um e-mail confirmando que está na lista de espera.
O que você vê
No seu painel, você vê quem está esperando em cada sessão e pode tirar pessoas da lista.
Quando abre uma vaga
Quando uma reserva da sessão é cancelada (por você ou por quem reservou), a plataforma:
- Olha a primeira pessoa da fila.
- Se o grupo dela cabe nas vagas livres, cria uma reserva pendente para ela. Nenhum pagamento é cobrado nesse momento.
- Envia um e-mail avisando que abriu uma vaga e que ela foi reservada para essa pessoa.
- Tira a pessoa da lista de espera.
A nova reserva aparece como pendente nas suas reservas. Clique em Confirmar para confirmá-la e combine o pagamento como você costuma fazer (por exemplo, dinheiro na chegada ou transferência). Você não recebe um e-mail separado quando alguém sai da lista de espera, então fique de olho nas reservas pendentes.
Algumas coisas para saber:
- Um cancelamento faz avançar no máximo uma pessoa.
- Se o grupo da primeira pessoa for maior que as vagas livres, ninguém avança e ela continua na frente da fila.
- Só uma reserva cancelada com o botão de cancelar movimenta a lista. Uma vaga liberada de outra forma, como uma reserva com cartão que não foi paga, não movimenta a lista.
- Não é possível fazer alguém avançar fora da ordem.
Aulas particulares
As listas de espera funcionam do mesmo jeito nas aulas particulares, uma pessoa de cada vez. Se não quiser lista de espera numa aula particular, desative a opção nessa aula.