Troca tier qualquer momento. Upgrades imediato; downgrades fim de billing period.
Upgrade
/mentor/settings/billing (ou /studio/settings/billing). Pick higher.
O que acontece
- Features unlocked imediato.
- Cobrado prorated pelo resto do period a novo rate.
- Billing date shifts pra upgrade date.
Exemplo
Pro $29/mês. Hoje dia 12, billing day 5. Upgrade pra Premium ($69).
- Dias remaining: 23 de 30.
- Prorated charge Premium: $69 × (23/30) = $52.90.
- Prorated credit Pro: -$29 × (23/30) = -$22.23.
- Net: $30.67.
- Nova billing date: dia 12.
Anual a anual higher
Prorated credit + prorated charge. Anniversary stays.
Anual a mensal
Possível mas raramente benéfico financeiramente. Email suporte.
Downgrade
Same page → "Switch tier" → pick lower.
O que acontece
- Mudança scheduled fim de period.
- Mantém higher até data.
- Próxima renewal, lower tier.
- Sem refund por unused portion.
Por que não prorate downgrades
- Simplicidade: prorating cria refund flow complicado.
- Justiça: você se comprometeu; usou parte.
Industry standard SaaS.
Se downgrade Premium → Pro e feature breaks
| Função | Premium | Pro | Free |
|---|---|---|---|
| Locations (studio) | Unlimited | 3 | 1 |
| Custom mentors | Unlimited | 10 | 3 |
| Invites platform | Unlimited | 15 | 5 |
| Embed widget | Sim | Não | Não |
No downgrade:
- Excess locations INATIVAS (não deleted). Upgrade back reativa.
- Excess customs inativos. Same.
- Excess convites inativos.
- Widget script stops rendering.
Nada perdido permanente. Tudo reativa com upgrade.
Cancelar vs downgrade
Diferentes:
- Downgrade: Premium → Pro, ou Pro → Free.
- Cancelar: stops auto-renewal. End of period → Free.
Em prática intercambiáveis. UI usa "Cancel subscription" pra ação que vai pra Free; "Switch tier" pra Pro/Premium.
Cancelar
/mentor/settings/billing → "Cancel subscription".
Pede razão (opcional mas apreciado). Confirme.
O que acontece
- Scheduled fim de current period.
- Mantém tier até data.
- Move pra Free então.
- Futuras renewals não happen.
O que acontece com seus dados
Tudo stays:
- Perfil.
- Aulas.
- Bookings past.
- CRM (Pro reporting hidden no Free).
- Avaliações.
- Earnings history.
Resubscribe any time. Data exactly where left.
Resubscribing
/mentor/settings/billing → "Upgrade to Pro" ou "Upgrade to Premium". Identical ao original signup.
Prior payment method usa auto se on file.
Payment failures
Stripe falha cobrar cartão em renewal:
- Retry cada few dias por 14 dias.
- Email após cada attempt.
- Conta "past due" durante; features stay active com warning.
- Após 14 dias: auto-downgrade pra Free.
Recuperar: update cartão em /mentor/settings/billing e "Retry payment".
Perguntas comuns
Downgrade e upgrade same period? Sim. Downgrade scheduled até period end; muda mind any time.
Renovar specific date (sempre dia 1)? Não nativo. Renewal date set ao subscribir. Email suporte pra shift.
Annual a mensal sem perder dinheiro? Unused annual prorated refunded. Começa mensal. Email suporte.
Mid-multi-month annual quero cancelar? Pode. Scheduled fim de annual. Used o time pago. Sem refund mid-annual unless clear platform issue.
Tiers diferentes em partes diferentes do ano? Sim. Upgrade/downgrade as needed.