Você decide quais métodos de pagamento aceita, em todos os planos, inclusive no gratuito (compare os planos). O MoveMentors cobra 0% de comissão sobre os pagamentos das aulas e nunca fica com o seu dinheiro: os pagamentos com cartão vão direto para a sua própria conta Stripe, e todos os outros métodos vão diretamente do aluno para você.
Ponto de partida recomendado: Stripe para cartões mais uma alternativa fora da plataforma (dinheiro ou transferência bancária). O cartão dá a você um caminho rápido e automático, e a alternativa atende os alunos que preferem não pagar com cartão.
Você configura tudo isso na página Métodos de pagamento, em /mentor/settings/payments.
O menu completo
| Método | Quando a reserva é confirmada | Taxas que você paga | Seu trabalho por reserva |
|---|---|---|---|
| Cartão pelo Stripe | Quando o pagamento é aprovado | A taxa de processamento do Stripe | Nenhum (automático) |
| Cartão presencial | Na hora | As taxas da sua maquininha | Marcar como pago depois da aula |
| Transferência bancária | Na hora | Definidas pelo seu banco | Marcar como pago quando o dinheiro cair |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise | Na hora | Definidas pelo provedor | Marcar como pago quando o dinheiro cair |
| Dinheiro | Na hora | Nenhuma | Marcar como pago no dia |
| Cripto | Na hora | Taxas da rede | Marcar como pago quando a transferência chegar |
| Outro | Na hora | Você escolhe | Marcar como pago quando você receber |
Pagamentos com cartão pelo Stripe
O caminho mais rápido e mais profissional. Você conecta sua própria conta Stripe uma única vez, e os alunos pagam com cartão na página de pagamento segura do Stripe quando reservam.
Configuração:
- Na página Métodos de pagamento, em Receba com cartão pela sua própria conta Stripe, clique em Conectar com (o botão termina com o logo do Stripe).
- O Stripe pede seus dados pessoais e da sua atividade, e a conta bancária para os seus repasses. Ele pode pedir um documento de identidade.
- Assim que o Stripe aprovar sua conta, os alunos podem pagar com cartão ao reservar.
É uma conta Stripe padrão no seu nome, então você também tem seu próprio Painel do Stripe para repasses, reembolsos e relatórios.
Como funciona uma reserva com cartão:
- O aluno escolhe uma sessão e paga na página de pagamento do Stripe.
- A vaga dele fica reservada por 30 minutos enquanto ele paga. A reserva aparece como pendente, e a página da reserva dele diz "Conclua o pagamento para confirmar sua vaga".
- Quando o pagamento é aprovado, a reserva é confirmada e o aluno recebe o e-mail de confirmação.
- Se ele não concluir o pagamento, a vaga é liberada automaticamente. Nada é cobrado e nenhum e-mail é enviado.
Você não pode confirmar nem cancelar uma reserva durante esses 30 minutos. Ela se resolve sozinha, de um jeito ou de outro.
Para onde vai o dinheiro: direto para a sua conta Stripe. O Stripe cobra a taxa de processamento dele (cerca de 2,9% mais 30 centavos nos EUA; varia por país) e faz o repasse para o seu banco na frequência que você definir no Stripe. O MoveMentors não fica com nada.
Você nunca vê números de cartão. Os alunos digitam o cartão na página do Stripe, e o Stripe cuida dos dados do cartão.
Veja Configuração do Stripe Connect para o passo a passo completo.
Cartão presencial
Marque Aceito cartões pessoalmente se você aceita cartão na aula com a sua própria maquininha. Os alunos passam a ver "Cartão presencial" como forma de pagamento e pagam você quando chegam.
Isso atende alunos que querem pagar com cartão, mas preferem fazer isso no dia. A reserva é confirmada na hora; clique em Marcar como pago depois de receber o pagamento.
Transferência bancária
Comum fora dos EUA. O aluno envia o dinheiro para a sua conta bancária.
Configuração: marque Aceito transferência bancária, escolha a moeda e preencha os dados da sua conta.
Seus dados bancários nunca aparecem no seu perfil público. Os alunos só os veem depois de reservar, junto com a confirmação da reserva.
Prós:
- Nenhuma taxa do MoveMentors.
- Funciona bem para alunos acostumados a pagar por transferência bancária.
Contras:
- As transferências podem levar alguns dias úteis, mais entre países.
- Você mesmo confere o banco e marca a reserva como paga.
- Se um aluno diz "já enviei" e você marca como pago sem conferir, o prejuízo é seu.
Recomendado: marque como pago só quando o dinheiro tiver realmente caído na sua conta, não quando o aluno disser que enviou.
PayPal, Venmo, Cash App, Zelle e Wise
Adicione o identificador que você quer que os alunos usem em cada um: seu e-mail do PayPal ou link PayPal.Me, seu @ do Venmo, seu $cashtag do Cash App, o e-mail ou telefone do Zelle, ou sua tag ou link do Wise. Os alunos veem o identificador junto com a confirmação da reserva, enviam o dinheiro pelo próprio app e você marca a reserva como paga quando ele chegar.
Cada provedor define suas próprias taxas e regras, inclusive para pagamentos por um serviço. Confira antes de escolher um, e evite opções de transferência pessoal que não são feitas para pagar um negócio.
Reembolsos: devolva o dinheiro pelo mesmo app.
Dinheiro
Marque Aceito dinheiro. Os alunos veem "Dinheiro" como forma de pagamento e pagam você na aula.
Fluxo:
- O aluno reserva e escolhe dinheiro.
- A reserva é confirmada na hora.
- O aluno vem para a aula e paga você.
- Você abre a reserva e clica em Marcar como pago.
Recomendado para:
- Aulas avulsas em que muitos alunos pagam no dia.
- Aulas comunitárias mais informais.
- Mentores novos testando a plataforma antes de configurar o Stripe.
Atenção: nada compromete com antecedência quem reserva pagando em dinheiro, então as faltas custam mais para você. Alguns mentores só aceitam dinheiro de alunos frequentes.
Cripto
Marque Aceito cripto e adicione um endereço de carteira para cada rede que você aceita (Adicionar outra carteira para mais). Os alunos veem seus endereços depois de reservar e enviam o pagamento pela própria carteira. Confira se a transferência chegou e depois marque a reserva como paga.
Pontos a considerar:
- As taxas da rede são pagas por quem envia a transferência.
- Os preços oscilam, então o valor que chega pode não bater exatamente com o preço da aula. Decida qual diferença você aceita.
- Reembolsos: diga com antecedência se você reembolsa a mesma quantidade de tokens ou o mesmo valor na sua moeda.
Se nenhum aluno pede para pagar em cripto, você pode pular essa opção.
Método de pagamento "Outro"
Se você usa algo que não está na lista (um app de pagamento local, vales, cartões-presente), adicione um Outro método de pagamento com um nome e instruções.
Os alunos veem suas instruções depois de reservar e as seguem. Você marca a reserva como paga como em qualquer outro método fora da plataforma.
Uma nota para seus alunos
Opcional. Adicione o que os alunos precisam saber sobre o pagamento: seu método preferido, uma política de sinal, como funcionam os reembolsos. Os alunos veem essa nota junto com seus dados de pagamento.
Lembretes de pagamento fora da plataforma
Ative Enviar lembretes automaticamente e o MoveMentors envia e-mails aos alunos que ainda devem a você por uma reserva fora da plataforma. Eles recebem até quatro lembretes: 24 horas depois da reserva, 3 dias depois, 1 dia antes da aula e 1 dia depois dela. Os lembretes param assim que você marca a reserva como paga ou ela é cancelada.
Você também pode lembrar um aluno específico com Enviar lembrete na página da sessão.
Reembolsos
Cancelar uma reserva não envia um reembolso por si só. A sua política de cancelamento diz ao aluno quanto ele tem a receber, e você faz o envio:
- Pagamentos com cartão: reembolse pelo seu próprio Painel do Stripe.
- Pagamentos fora da plataforma: devolva o dinheiro pelo mesmo caminho por onde ele veio (transferência bancária, o mesmo app, dinheiro).
Veja Reembolsos para mais detalhes.
Configuração recomendada por perfil de mentor
Professor de yoga independente nos EUA:
- Stripe: sim.
- Dinheiro: sim.
- Venmo: sim.
Professor de yoga na Europa:
- Stripe: sim.
- Transferência bancária: sim.
- PayPal: opcional, dependendo dos seus alunos.
Mentor totalmente novo, ainda sem Stripe:
- Dinheiro: sim.
- Transferência bancária: sim, se você tiver uma conta que queira usar para receber pagamentos.
- PayPal: sim, se você tiver uma conta.
- Adicione o Stripe quando estiver pronto. Aulas online pagas, pacotes de aulas e assinaturas precisam dele.
Perguntas frequentes
Posso aceitar só pagamentos com cartão e desativar todo o resto? Sim. Deixe todos os métodos fora da plataforma desmarcados e os alunos só verão a opção de cartão. Alguns alunos preferem não pagar com cartão, mas você terá menos coisas para acompanhar.
Posso exigir um sinal e receber o restante em dinheiro no dia? Não como opção pronta. Uma solução comum: defina o preço da aula como o valor do sinal e escreva "Restante pago em dinheiro na aula" na descrição da aula e na sua nota para os alunos. Retiros no plano Premium podem dividir o preço em 2 a 6 pagamentos com cartão; veja Planos de pagamento para retiros.
Por que uma reserva com cartão ainda está pendente? O aluno ainda não concluiu o pagamento. A vaga fica reservada por 30 minutos: a reserva é confirmada sozinha quando o pagamento é aprovado, ou a vaga é liberada se não for. Você não pode confirmar nem cancelar a reserva enquanto isso.
Um aluno me pagou em dinheiro, mas a reserva não aparece como paga. Abra a reserva e clique em Marcar como pago. A reserva já estava confirmada; Marcar como pago registra que o dinheiro chegou.
Os alunos podem dar gorjeta? Sim. Toda reserva paga oferece uma gorjeta opcional, qualquer que seja o método de pagamento, e ela vai inteira para você. Veja Gorjetas.
O Stripe diz que minha conta está restrita. O que eu faço? Veja Verificação do Stripe Connect travada.
Próximos passos
- Configuração do Stripe Connect: passo a passo detalhado.
- Como funcionam os pagamentos: como o dinheiro circula no MoveMentors.
- Gerenciar reservas: as rotinas do painel que você usa todos os dias.