Stripe Connect explicado

Stripe Connect é o produto Stripe pra pagamentos entre plataforma e vendedores. MoveMentors usa pra que pagamentos com cartão fluam direto de estudantes a anfitriões sem segurar fundos.

O modelo: Direct Charges

Três formas que marketplace pode usar Connect:

Usamos Direct Charges. Vantagens:

• Sem segurar, simplifica compliance.
• Payouts mais rápidos.
• Chargebacks pro anfitrião (conta dele, decisão dele).
• Refunds entre anfitrião e estudante direto.
• Anfitriões podem desconectar e manter o dinheiro.

O fluxo

1. MoveMentors cria Stripe Checkout session via API. Session criada NA CONTA CONECTADA do anfitrião usando Stripe-Account header.
2. Estudante redirect pro Stripe Checkout. Mostra nome do anfitrião (não MoveMentors).
3. Stripe captura. Fundos no balance do anfitrião, menos taxa.
4. Stripe webhook pro MoveMentors. Atualizamos pra CONFIRMED.
5. Stripe paga pro banco do anfitrião no payout schedule dele.

O dinheiro nunca passa por uma conta MoveMentors.

Quem é o merchant pro Stripe

O anfitrião. Sua conta Connect é legal merchant of record. Significa:

• Extratos bancários mostram nome do anfitrião.
• Tax forms (1099-K EUA) emitidos pelo Stripe pro anfitrião.
• Responsabilidade chargeback pro anfitrião.
• Anfitrião tem relação direta de suporte com Stripe.

Não estamos no extrato, não em tax forms, não em dispute response.

O Express dashboard

Anfitriões têm dashboard.stripe.com/express:

• Balance + próximos payouts.
• Transações individuais.
• Trocar schedule (daily/weekly/monthly).
• Atualizar banco.
• Tax forms.

NÃO temos acesso. É a relação do anfitrião com Stripe.

Verificação de identidade

Stripe roda KYC em cada anfitrião que quer cartão. Durante onboarding:

• Pede nome legal, DOB, endereço, tax ID, últimos 4 SSN (EUA).
• Verifica records públicos.
• Maioria auto-aprovada em segundos.
• Alguns: foto ID + selfie.

Política Stripe, não nossa. Se trava, ver verificação Stripe travada.

Capacidades

Duas chave:

• Charges enabled: pode receber novos.
• Payouts enabled: Stripe paga pro banco.

Maioria tem ambas. Ocasional charges enabled antes de payouts; bookings funcionam, fundos acumulam no balance.

Dashboard em /mentor/settings/payments mostra estado.

Taxas Stripe

Anfitrião paga processamento standard em cada cobrança:

Internacionais somam ~1.5%.

MoveMentors não tira da cobrança. Preço - taxa Stripe = o que recebe.

Reembolsos via Stripe

Anfitriões (ou admin) emitem refunds do nosso dashboard. Por baixo, chamamos Stripe refunds API na conta do anfitrião.

Detalhes:

• Processam em 5-10 dias úteis.
• Stripe NÃO devolve processing fees em refunds.
• Refunds parciais suportados.

Ver reembolsos.

Chargebacks

Estudante disputa com seu banco. Banco reverte e pede pro Stripe investigar.

Com Direct Charges:

• Debita balance do ANFITRIÃO.
• Stripe dashboard do anfitrião mostra e permite responder (subir evidência).
• Stripe cobra $15 chargeback fee.
• Se anfitrião ganha, fundos voltam; taxa não.

Surface no dashboard como notificação, mas resposta no Stripe dashboard.

Ver disputas e chargebacks.

Desconectar

Anfitrião pode a qualquer momento:

• Paramos de oferecer cartão imediato.
• Conta Stripe segue independente.
• Bookings existentes mantêm charge IDs (refunds funcionam).
• Anfitrião mantém balance e continua recebendo payouts.

Reconectar: mesmo flow.

Perguntas comuns

Por que o extrato bancário mostra anfitrião, não MoveMentors? Direct Charges. Anfitrião é merchant. Confunde estudantes que não prestaram atenção; e-mail de confirmação destaca anfitrião.

Receipt unificado dos meus bookings? Não direto. Stripe envia per-charge. /my-bookings mais próximo a record unificado.

Anfitriões veem dados de outros anfitriões? Não. Cada Connect isolada.

Anfitrião comete fraude? Trabalhamos com Stripe. Cobre maioria dos cenários. Se funds já paid out, entre anfitrião, Stripe e law enforcement.

Próximos passos

• Setup Stripe Connect.
• Como pagamentos funcionam.
• Reembolsos.