Solução de problemas
Resolva problemas comuns: não consegue entrar, um e-mail não chegou, um pagamento falhou, a agenda não sincroniza ou a verificação do Stripe travou.
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Não consigo entrar
Para todosDiagnóstico de problemas para entrar na conta, incluindo dados errados, e-mail não confirmado, navegadores que bloqueiam e limite de tentativas.
Não recebi o meu e-mail de confirmação
Para todosO que fazer quando o e-mail de confirmação do cadastro ou da reserva nunca chega.
O pagamento falhou
EstudantesPor que um pagamento com cartão pode falhar no checkout, como resolver e o que acontece com a reserva.
Verificação do Stripe Connect travada
ProfessoresO que fazer quando o Stripe está pendente, restrito ou pedindo mais informações durante a configuração do Connect.
Problemas de sincronização do calendário
ProfessoresProblemas comuns com a sincronização do Google Calendar e do Apple Calendar, e como resolver.
Widget integrável não carrega
ProfessoresO que verificar quando o widget integrável não aparece num site: o snippet, o plano Premium, a allowlist de origens e o console do navegador.
Problemas ao usar o MoveMentors no celular
Para todosSoluções para problemas comuns ao usar o MoveMentors no celular ou pela tela inicial, do login a pagamentos com cartão que não voltam ao site.
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