Este artigo é uma visão geral, em linguagem simples, de como tratamos os seus dados. Para o texto jurídico, veja a política de privacidade. Se os dois forem diferentes em algum ponto, vale a política de privacidade.
O que coletamos
Quando você usa o MoveMentors, guardamos:
Dados da conta
- Seu nome e endereço de e-mail.
- A sua senha, guardada apenas como um hash seguro (nunca em texto simples). Se você entra com o Google, recebemos do Google o seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil.
- O seu tipo de conta (aluno, mentor ou estúdio).
- A data do seu cadastro.
Dados do perfil (mentores e estúdios)
- A bio que você escreveu.
- As fotos que você enviou.
- Os locais que você adicionou.
- A política de cancelamento que você escolheu.
- Os certificados que você enviou.
- Os métodos de pagamento que você aceita e os dados de que os alunos precisam para pagar você (por exemplo, um usuário do PayPal ou dados bancários).
Dados de reservas
- Quais aulas você reservou, e quando.
- Quantas pessoas, e os nomes dos familiares para quem você reservou.
- O método de pagamento, o preço, a gorjeta e o status.
- Nos pagamentos com cartão: a referência do Stripe para o pagamento (nunca o número do seu cartão).
- O seu número de telefone, se você cadastrar um para lembretes por SMS.
Dados de uso
- Páginas visitadas, sites de origem e país, pelo Vercel Web Analytics, que não usa cookies.
- Dados do Google Analytics, só se você aceitar os cookies de análise.
- Relatórios de erros, para podermos corrigir falhas.
- Eventos de acesso e de segurança.
Comunicações
- As mensagens que você envia a um professor pelo perfil dele, como uma pergunta ou um pedido de sessão privada.
- Os registros dos e-mails que enviamos a você.
O que FAZEMOS com esses dados
Fazer a plataforma funcionar
Usamos os dados da sua conta para você entrar, os dados das suas reservas para confirmar e lembrar você, e os dados do seu perfil para mostrar a sua página pública.
Melhorar a plataforma
Os dados de uso, analisados em conjunto, nos mostram o que está funcionando e o que não está.
Nos comunicar com você
Confirmações de reserva, lembretes e respostas às suas perguntas. Você pode desativar muitos desses e-mails nas preferências de notificação.
Preencher formulários
Quando você está conectado, preenchemos o seu nome e e-mail nos formulários de reserva. Os professores e estúdios com quem você reserva veem os dados da sua reserva, como o seu nome e e-mail.
Cumprir a lei
Se recebermos um pedido legal válido, como uma ordem judicial, respondemos como a lei exige.
O que NUNCA fazemos
Vender os seus dados
Não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro.
Compartilhar com anunciantes
Não compartilhamos as suas informações pessoais com anunciantes para publicidade direcionada em outros sites e apps. O Google Analytics só é carregado se você aceitar os cookies de análise.
Ler as suas mensagens para marketing
Não usamos as suas mensagens para publicidade.
Guardar números de cartão de crédito
Os dados do cartão são digitados nas páginas do próprio Stripe e nunca chegam aos nossos servidores.
Cookies
Usamos cookies e tecnologias parecidas para:
- Estritamente necessários: manter você conectado, proteger formulários (inclusive com o Google reCAPTCHA) e lembrar o seu idioma e a sua moeda. Esses não podem ser desativados. O seu acesso dura até 30 dias e é renovado enquanto você usa o site.
- Funcionais: lembrar escolhas, como o último filtro do diretório que você usou. Você pode apagá-los no seu navegador.
- Análise: o Google Analytics, que só é carregado depois que você aceita os cookies de análise no nosso aviso de cookies. O Vercel Web Analytics também funciona, sem cookies.
O Stripe define os próprios cookies nas páginas de checkout dele.
Serviços de terceiros
Estes serviços veem parte dos seus dados para poder fazer o trabalho deles:
- Stripe: pagamentos com cartão, Stripe Connect, verificações de identidade e repasses.
- Supabase: o nosso banco de dados e o armazenamento de arquivos (fotos, capas de aulas, certificados).
- Vercel: hospedagem e análise sem cookies.
- Resend: envio de e-mails.
- Google: entrar com o Google, Google Agenda e Meet, mapas e busca de endereços, reCAPTCHA e Google Analytics (só com o seu consentimento).
- Apple (iCloud): horários ocupados dos calendários do iCloud do professor, para professores que conectam o Calendário da Apple. Guardamos o título e o horário desses eventos apenas para bloquear esses horários e mostrá-los ao professor, e os apagamos quando o Calendário da Apple é desconectado.
- Zoom: reuniões para aulas online, para professores que o conectam.
- Twilio: lembretes por SMS e WhatsApp.
- Cloudinary: hospedagem de algumas imagens.
- Cloudflare Stream: hospedagem e transmissão da biblioteca de vídeos.
- Sentry: monitoramento de erros. Ele pode ver a página em que você estava quando um erro aconteceu.
- Anthropic e OpenAI: só se você conectar um assistente de IA à sua conta.
Veja a política de privacidade para saber mais sobre esses provedores e onde eles ficam.
Os seus direitos
Dependendo de onde você mora (por exemplo, pelo RGPD, pelo RGPD do Reino Unido ou pela CCPA), você tem o direito de:
- Acesso: receber uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Retificação: corrigir dados que estão errados.
- Apagamento: excluir os seus dados (mantemos alguns registros que a lei exige, como os registros financeiros).
- Portabilidade: receber os seus dados em um formato legível por máquina.
- Oposição: se opor a certos usos dos seus dados.
- Limitação: nos pedir para pausar certos usos enquanto uma questão é resolvida.
Você mesmo pode exportar ou excluir os seus dados (veja abaixo). Para qualquer outra coisa, escreva para privacy@movementors.com. Procuramos responder em até 30 dias.
Exportação de dados
Em /settings/privacy, Exportar meus dados gera um arquivo JSON com o seu perfil, as suas reservas, as notificações, o histórico de consentimentos e um registro da atividade na sua conta (o registro de auditoria). Você pode pedir uma exportação a cada 24 horas, e confirma primeiro que é você.
Para qualquer coisa que não esteja no arquivo, escreva para privacy@movementors.com.
Exclusão de dados
Veja Excluir a sua conta para o processo completo.
Retenção de dados
| Tipo de dado | Por quanto tempo guardamos |
|---|---|
| Dados da conta (perfil, aulas, reservas) | Enquanto a sua conta existir |
| Depois que você exclui a sua conta | As informações pessoais são excluídas ou anonimizadas, exceto quando a lei nos obriga a mantê-las |
| Registros financeiros e de transações | Até 7 anos, para impostos, contabilidade e auditoria |
| Registros de segurança e de acesso | Até 2 anos |
| Registros de entrega de e-mails | Até 13 meses |
| Avaliações | Mantidas no perfil público; você pode pedir que o seu nome de exibição seja removido quando excluir a sua conta |
| Backups | Removidos no ciclo contínuo de backups, normalmente 30 dias |
Quando você exclui a sua conta, removemos o seu nome e o seu e-mail dos registros de reservas, em vez de excluir as reservas, para que o professor ou o estúdio mantenha os registros financeiros.
Transferências internacionais
Estamos sediados nos Estados Unidos, e os nossos sistemas principais funcionam lá. Quando informações pessoais são transferidas do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça ou da Austrália, nos apoiamos em garantias como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. A política de privacidade explica isso por completo.
Segurança
Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados:
- HTTPS em todo lugar.
- Senhas guardadas apenas como hashes seguros.
- Dados das conexões de calendário e de reuniões criptografados quando armazenados.
- Autenticação de dois fatores, que você pode ativar em /settings/security.
Se você descobrir um problema de segurança, escreva para support@movementors.com.
Perguntas comuns
Posso ver quais dados vocês têm sobre mim sem mandar e-mail? Sim. Use Exportar meus dados em /settings/privacy.
Posso impedir que o meu nome apareça para os professores com quem reservo? Não totalmente. Os professores e estúdios veem o nome e o e-mail da sua reserva. Você não precisa usar o seu nome completo na sua conta.
Posso tornar as minhas avaliações anônimas? Não. As avaliações vêm de reservas reais e aparecem no perfil do professor. Para remover uma avaliação que você escreveu, escreva para support@movementors.com.
Vocês vão vender os meus dados se a empresa for comprada? Se o MoveMentors fizer parte de uma fusão ou venda, as informações pessoais podem ser transferidas como parte dela. A nossa política de privacidade diz que vamos garantir que o novo dono respeite a política ou ofereça uma proteção equivalente, e que vamos avisar os usuários com antecedência quando a lei exigir.
Próximos passos
- Excluir a sua conta: como sair da plataforma por completo.
- Diretrizes da comunidade: as regras de comportamento.
- A política de privacidade, para o texto jurídico.