Use Denunciar esta aula na página de uma aula para sinalizar uma aula que viola as nossas diretrizes da comunidade, como informações enganosas, conteúdo perigoso ou um golpe. Isso é diferente de uma avaliação, que é a sua opinião pública, e de uma disputa, que trata do dinheiro da sua própria reserva.
Quando denunciar
Denuncie uma aula se você encontrar:
- Informações enganosas sobre o preço, o horário ou o local.
- Conteúdo impróprio ou perigoso, descrito na página ou vivido na aula.
- Um instrutor falso ou sem qualificação, ou alguém usando um nome ou uma foto que não é seu.
- Spam ou golpe.
- Uma cópia de outra aula.
- Qualquer outra coisa que viole as nossas diretrizes da comunidade.
A denúncia não serve para:
- "Não gostei do estilo do professor." Isso é uma avaliação.
- "Quero um reembolso." Fale primeiro com o professor, depois veja Disputando uma reserva.
- "A aula começou atrasada." Isso é uma avaliação, a menos que aconteça sempre.
- Discordar de uma política que estava claramente indicada antes de você reservar.
Na dúvida, deixe uma avaliação. As denúncias são para coisas que a nossa equipe precisa analisar.
Como denunciar
Você precisa ter entrado na sua conta: o botão Denunciar esta aula só aparece nesse caso. Ele fica no painel de reserva da página da aula.
Selecione Denunciar esta aula
Abre um formulário.
Escolha um motivo
Em Motivo (opcional), escolha Informação enganosa (preço, horário, local etc.), Conteúdo impróprio ou inseguro, Instrutor falso ou sem qualificação, Spam ou golpe, Duplicata de outra aula ou Outro.
Descreva o que você viu
Qual é o problema? é obrigatório e aceita entre 20 e 2.000 caracteres. Seja específico: datas, nomes, e o que foi dito, escrito ou feito. "Na aula de 4 de março o professor disse X" é muito mais útil do que "o professor é ruim".
Envie
Selecione Enviar denúncia. Você verá uma confirmação com um código curto. Anote esse código caso queira acompanhar o caso.
As aulas criadas por um estúdio não têm uma página de aula própria. Para denunciar uma dessas, ou o próprio estúdio, mande um e-mail para support@movementors.com.
O que fazemos com as denúncias
Toda denúncia vai para a nossa equipe, que a analisa e decide o que fazer. Dependendo do que encontrarmos, isso pode significar remover um anúncio ou suspender uma conta.
Não enviamos e-mail sobre o resultado, e as denúncias nunca são mostradas publicamente.
O que o anfitrião vê
O professor não vê quem denunciou a aula dele.
Denúncias e avaliações
As avaliações são para opiniões e experiências. As denúncias são para aulas que violam as regras. As duas podem se sobrepor: uma aula realmente perigosa merece uma avaliação honesta e também uma denúncia.
Uma avaliação sozinha não alerta a nossa equipe, e uma denúncia sozinha não avisa outros alunos.
Denúncias e disputas
As disputas tratam do dinheiro de uma reserva específica. As denúncias tratam da aula em si.
Se você reservou uma aula que acabou sendo um golpe, faça as duas coisas:
- Denuncie a aula, para que a nossa equipe possa analisá-la.
- Siga os passos de Disputando uma reserva sobre o seu pagamento.
Perguntas comuns
Posso denunciar uma aula sem reservá-la? Sim. Qualquer usuário conectado à sua conta pode denunciar uma aula pela página dela.
Posso denunciar o perfil inteiro de um mentor, e não uma aula específica? As denúncias são ligadas a uma aula. Denuncie uma das aulas dele e descreva o problema mais amplo, ou mande um e-mail para support@movementors.com.
O anfitrião vai descobrir que fui eu? Não contamos a ele quem denunciou a aula.
Posso ver o meu histórico de denúncias? Não, não existe uma lista das suas denúncias. Guarde o código mostrado depois do envio.
As denúncias são públicas? Não. Só a nossa equipe as vê.
Próximos passos
- Se a sua reclamação é sobre o dinheiro de uma reserva específica, veja Disputando uma reserva.
- Se você quer compartilhar a sua experiência publicamente, veja Deixando uma avaliação.
- Para os nossos padrões em geral, veja Diretrizes da comunidade.