O botão "Denunciar esta aula" em cada página é para sinalizar aulas que violam os padrões da comunidade. Diferente de uma avaliação (opinião pública) e uma disputa (queixa financeira específica).
Quando denunciar
Denuncie se encontrar:
- Informação enganosa.
- Práticas inseguras descritas ou vivenciadas.
- Linguagem discriminatória.
- Preços predatórios ou publicidade falsa.
- Conteúdo que viola diretrizes da comunidade.
- Falsa identidade.
- Uma aula que suspeita ser fachada para outra coisa.
NÃO denunciar:
- "Não gostei do estilo do professor." Isso é avaliação.
- "Quero reembolso." Isso é disputa (depois de falar com o anfitrião).
- "A aula foi ruim." Avaliação.
- "A aula começou tarde." Avaliação a menos que padrão.
- Discordâncias com política bem comunicada. Não é denúncia.
Na dúvida, deixe avaliação. Denúncias são para coisas que merecem atenção de moderador.
Como denunciar
Precisa de login. O botão está em cada página de aula, no rodapé ou no menu de ações.
Clique 'Denunciar esta aula'
Abre um diálogo. Sem login, pede para entrar primeiro. Denúncia anônima não é suportada para evitar abuso.
Escolha o motivo
Dropdown com as categorias acima (enganoso, inseguro, discriminatório, preço predatório, diretrizes, falsa identidade, outro).
Descreva o que viu
Texto obrigatório, 20-2000 caracteres. Seja específico. Inclua nomes, datas, o que foi dito ou escrito, o que testemunhou.
Envie
A denúncia é registrada em
OPEN. Nosso time admin recebe e-mail na hora. Confirmamos recebimento mas não exibimos "denunciado" publicamente.
O que fazemos com denúncias
Um humano revisa cada uma. Resposta típica em 24h úteis.
Resultados possíveis:
| Resultado | Aspecto |
|---|---|
| Descartada | Não atinge o limiar. Aula continua; pode ou não ter mensagem ao anfitrião. |
| Aviso ao mentor | Mensagem ao anfitrião explicando. Sem visibilidade pública. |
| Aula ocultada | A aula específica é despublicada. Anfitrião pode editar e ressubmeter. |
| Mentor suspenso | Conta do anfitrião pausada. |
| Mentor banido | Raro. Para violações severas (fraude, comportamento predatório). Conta fechada; reservas reembolsadas. |
Não exibimos o resultado publicamente. Como denunciante recebe e-mail confirmando recebimento.
Se uma denúncia resulta em reembolso (aula nunca aconteceu porque banido), o reembolso passa pelo fluxo de disputa, não de denúncia. São preocupações separadas.
O que o anfitrião vê
Recebe notificação de denúncia mas NÃO vê seu nome nem o texto. Vê "um usuário denunciou sua aula". Protege denunciantes de retaliação.
Denúncias vs avaliações
Avaliações são para opiniões e experiência. Denúncias são para violações de política. As duas podem sobrepor (aula genuinamente perigosa merece ambas) mas servem papéis distintos.
Denúncias vs disputas
Disputas são sobre dinheiro de uma reserva específica. Denúncias são sobre conteúdo / segurança da aula.
Se reservou uma aula que foi golpe, faça AMBAS:
- Denúncia sobre a aula (alerta para investigar).
- Disputa sobre sua reserva (recupera seu dinheiro).
Perguntas comuns
Posso denunciar sem reservar? Sim.
Denunciar perfil inteiro, não aula específica? Denúncias são atadas a aula. Denuncie em qualquer do mentor e explique na descrição.
O anfitrião saberá que fui eu? Não dizemos. Trabalhamos duro pra manter identidade privada.
Vejo meu histórico? Sem página "minhas denúncias" atualmente.
Denúncias são públicas? Não. Só admin vê.
Próximos passos
- Sobre dinheiro pra reserva específica? Disputando uma reserva.
- Sobre experiência e quer público? Deixando uma avaliação.
- Padrões: Diretrizes da comunidade.