Reservar uma aula no MoveMentors segue o mesmo fluxo independente de você ter vindo de um perfil, busca ou link direto. Aqui o que esperar.
A página de detalhe
Toda aula tem página dedicada em /<cidade>/<slug-mentor>/<slug-aula> (mentores) ou /studios/<slug-estudio>/<slug-aula> (estúdios). A página tem estas seções:
- Título e imagem hero
- Cartão de mentor ou estúdio (o anfitrião)
- Próxima sessão (data, hora no seu fuso, duração)
- Localização (com mapa e link "direções")
- Preço, capacidade, assentos disponíveis
- Política de cancelamento (clara antes de comprometer)
- O que levar / o que inclui
- Adicionais (aluguel de tapete, etc; opcionais)
- Sidebar de reserva (o formulário)
O sidebar fica fixo no topo direito no desktop. No mobile aparece como CTA fixo embaixo que abre um bottom sheet com o sidebar.
Escolher data
Se a aula é única, o formulário pré-seleciona a data e não mostra picker.
Se é recorrente, o formulário mostra picker com todas as próximas datas com capacidade. Esgotadas ficam desabilitadas; passadas não aparecem.
O picker respeita dias de blackout que o mentor marcou e cancelamentos pontuais.
Quantos assentos
A maioria das aulas permite levar pessoas. O contador "Número de assentos" vai de 1 a (capacidade - reservados). Ao reservar 3 assentos você reserva 3 vagas; o anfitrião vê uma reserva com tamanho de grupo 3.
Ao reservar mais de 1 assento, o formulário pede nomes dos participantes adicionais. Não são contas completas; só nomes em uma lista.
Ver levando um grupo para detalhes.
Escolher adicionais
Se o anfitrião tem adicionais (aluguel de tapete, toalha, etc.), aparecem abaixo do contador de assentos com checkbox ou stepper. Cada adicional é cobrado por adicional, não por assento, exceto se o mentor configurou por assento.
Adicionais somam ao total no topo.
Dados pessoais
Logado, nome e e-mail são preenchidos automaticamente.
Sem login, o formulário pede nome, e-mail e telefone. Pode reservar como convidado; a reserva fica ligada ao e-mail que usar. Recebe confirmação e lembretes nesse e-mail. Se depois criar conta com o mesmo e-mail, suas reservas como convidado se vinculam.
Recomendamos fortemente criar conta porque:
- Pode ver todas as reservas em /my-bookings.
- Pode deixar avaliações (exigem conta).
- Entrega de e-mail mais confiável.
- Cancelamentos mais fáceis (autosserviço em vez de pedir ao mentor).
Método de pagamento
Se o anfitrião tem vários, você escolhe. As opções que aparecem são exatamente o que ele aceita:
- Cartão (Stripe): paga agora, instantâneo.
- Transferência bancária: paga depois com os dados que enviamos.
- PayPal / Venmo / Cash App / Zelle: paga depois ao handle.
- Dinheiro: na chegada.
- Cripto: paga depois ao endereço que enviamos.
Se aceita só um, o seletor some e esse é o padrão.
Ver métodos de pagamento para o detalhe completo.
Enviar a reserva
Clique "Reservar agora". Dois caminhos:
Se o método é cartão via Stripe
Abre uma sessão Stripe Checkout. Você coloca os dados na página hospedada pelo Stripe (não no MoveMentors). Quando o pagamento captura, Stripe redireciona de volta para a página de confirmação. Sua reserva fica CONFIRMED. O anfitrião recebe e-mail de nova reserva; você recebe e-mail de "reserva confirmada" com .ics anexo.
Se o cartão recusar, Stripe mostra o motivo e deixa tentar outro. A reserva não é criada do nosso lado até o pagamento capturar.
Se o método é manual
A reserva é criada em PENDING. Enviamos ao anfitrião e-mail de nova reserva e a você e-mail de "confirmação de reserva, pagamento pendente" com as instruções (IBAN, handle de PayPal, etc.).
Quando o anfitrião confirma que recebeu o pagamento, marca como paga. Passa para CONFIRMED. Você recebe um segundo e-mail.
Para dinheiro: reserva fica PENDING até o dia. Você chega, paga na chegada, o anfitrião marca paga.
Por que dois e-mails?
Para cartão é um e-mail porque o pagamento captura e a reserva confirma no mesmo momento. Para métodos manuais mandamos "está pendente" com instruções de pagamento, depois "está confirmado" após o reconhecimento do anfitrião.
Depois de reservar
Vê a reserva em /my-bookings. A página mostra status, status de pagamento e botão "Cancelar" (sujeito à política).
O e-mail de confirmação inclui:
- Todos os detalhes (aula, data, hora, localização, anfitrião)
- Anexo .ics para adicionar ao calendário num toque
- Instruções de pagamento (se escolheu método manual)
- Link para a página de reserva
Recebe lembrete 24 horas antes (se não desligou lembretes em /settings/notifications).
Quando uma reserva falha
Erros comuns:
"Aula lotada" A capacidade esgotou entre carregar a página e enviar. Atualize e tente outra data ou aula.
"Você já reservou esta aula" Já tem reserva não cancelada nessa data. Veja /my-bookings.
"Não pode reservar sua própria aula" Você é o mentor/estúdio que criou esta aula. Não pode reservar como estudante na mesma conta.
"Pagamento falhou" Stripe recusou o cartão. A reserva não foi criada. Tente outro cartão ou método.
"A conta Stripe do mentor não está configurada" O anfitrião desativou Stripe ou nunca configurou. Escolha outro método se oferecido.
Perguntas comuns
Posso reservar uma aula que começa em menos de uma hora? Sim, se há capacidade. Mentores podem definir um "tempo mínimo de antecedência" nas aulas (ex: "sem reservas dentro de 2 horas do início"), que desativa reservas tardias.
Posso reservar várias sessões de uma aula recorrente de uma vez? Ainda não. Cada sessão é sua própria reserva. Reservar 8 sessões de uma aula semanal = 8 reservas individuais. Temos "pacotes de aulas" via assinaturas para volume (ver pacotes e assinaturas).
Posso mover uma reserva para outra data? Não diretamente. Cancele na janela da política, reserve a nova data.
Para quem vai meu pagamento se a aula é co-listada? Para o criador da aula. Se um mentor criou e um estúdio é co-listado, o pagamento vai pro mentor.
Próximos passos
- Curioso sobre cancelamento? Leia Cancelando e reembolsos.
- Indo com um amigo? Leia Levando um grupo.
- Adicionar ao calendário? Veja Sincronização de calendário para estudantes.