Para reservar, abra a página da aula, escolha uma sessão e selecione Continuar para a reserva. Preencha o formulário de reserva, escolha como pagar e confirme. As reservas com cartão são confirmadas quando o pagamento é aprovado. As reservas que você paga diretamente ao professor, e as gratuitas, são confirmadas na hora. Você não precisa de uma conta para reservar.
A página da aula
Cada aula tem a própria página no perfil do professor, em um endereço como /<city-country>/<mentor-slug>/<class-slug>. Dependendo da aula, ela mostra:
- Sobre esta aula, com os detalhes que o professor escreveu
- O que está incluído e O que levar
- Local, com um mapa, ou, nas aulas online, se ela acontece no Google Meet ou no Zoom
- Avaliações de alunos anteriores
- Um painel de reserva com as próximas sessões, o preço, a política de cancelamento e os métodos de pagamento que o professor aceita
Em alguns lugares, o endereço exato é informado depois da reserva.
No painel de reserva, você também pode clicar em Salvar aula para encontrá-la depois na sua página Salvos, ou em Presentear esta aula para dá-la de presente a alguém.
Escolher uma sessão
O painel Reservar uma sessão lista as próximas sessões. Escolha a que você quer e selecione Continuar para a reserva. Uma sessão sem vagas mostra Lotado e, se o professor tiver lista de espera, você pode clicar em Lista de espera.
Você pode reservar qualquer sessão que ainda não começou, desde que haja vaga. Cada reserva é para uma sessão.
Escolher quantas pessoas
Nas aulas em grupo, você também pode reservar para outras pessoas. Use Quantas pessoas? para definir o número, contando você, até 20 ou até o número de vagas restantes. Para cada pessoa a mais, coloque o nome completo. O e-mail é opcional. Veja Levar um grupo.
Reservar para alguém da família
Se você entrou na sua conta e adicionou familiares a ela, escolha para quem é a reserva em Para quem é? Veja Reservar para a sua família.
Escolher extras
Se o professor oferece extras, como aluguel de tapete, eles aparecem em Extras, com os preços. Escolha quantos de cada você quer, e eles são somados ao total. Veja Extras e equipamentos.
Preencher os seus dados
Se você entrou na sua conta, a reserva usa a sua conta. Se não, coloque o seu nome completo e o seu e-mail; o telefone é opcional. A confirmação vai para o e-mail que você informar. Alguns professores que enviam lembretes por SMS pedem que você confirme o seu telefone antes de reservar.
Há também um espaço para Notas para o mentor (opcional), para qualquer coisa que o professor precise saber antes da aula.
Como convidado, você pode marcar uma caixa para criar uma conta no MoveMentors ao mesmo tempo. Uma conta permite:
- Ver e gerenciar todas as suas reservas em Minhas Reservas.
- Deixar uma avaliação depois da aula.
- Usar pacotes de aulas, assinaturas, códigos promocionais e presentes, e reservar para familiares.
Se você reservou como convidado e depois criar uma conta com o mesmo e-mail, as suas reservas como convidado são adicionadas a ela.
Preços e descontos
Dependendo da aula, o formulário de reserva também pode oferecer:
- Um preço Local e um preço Turista. Escolha o que se aplica a você.
- Pague o que puder: escolha o seu próprio valor por pessoa, igual ou acima do mínimo que o professor definiu.
- Tenho um código promocional, se você entrou na sua conta.
- Adicionar gorjeta, que é opcional.
Se mais de um desconto puder valer, como um preço para quem reserva cedo, um código promocional ou um pacote de aulas, você recebe o que mais economiza.
Escolher a forma de pagamento
O formulário lista os métodos de pagamento que o professor aceita para essa aula:
- Pagar agora com cartão: você paga na página de pagamento segura do Stripe.
- Um método direto, como dinheiro, transferência bancária, PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise, cripto ou cartão presencial: você mesmo paga o professor.
Aulas online pagas só podem ser pagas com cartão; aulas online gratuitas não precisam de pagamento. Veja Formas de pagamento para saber como cada uma funciona.
Confirmar a reserva
Marque a caixa para aceitar a política de cancelamento e depois selecione o botão no fim do formulário. Ele diz Confirmar reserva para uma aula gratuita, ou Reservar e pagar via seguido do método que você escolheu.
Se você paga com cartão
A página de pagamento do Stripe abre, e a sua vaga fica reservada por 30 minutos enquanto você paga. Quando o pagamento é aprovado, a sua reserva é confirmada e o seu e-mail de confirmação é enviado.
Até lá, a página da sua reserva diz "Conclua o pagamento para confirmar o seu lugar" e deixa você pagar por ali. Se passarem 30 minutos sem pagamento, a vaga é liberada e nada é cobrado.
Se o seu cartão for recusado, a página do Stripe avisa, e você pode tentar outro cartão enquanto a vaga está reservada.
Se você paga diretamente ao professor
A sua reserva é confirmada na hora. O seu e-mail de confirmação mostra como pagar o professor com o método que você escolheu. O professor marca a reserva como paga quando o dinheiro chega.
Aulas gratuitas e pacotes de aulas
As reservas gratuitas, e as reservas cobertas por um pacote de aulas, são confirmadas na hora.
Quando chega o e-mail de confirmação?
Nos pagamentos com cartão, quando o pagamento é aprovado. Em todos os outros casos, assim que você reserva.
Depois de reservar
O seu e-mail de confirmação traz:
- A aula, a data, o horário e o local, ou o link para entrar em uma aula online
- O que levar e o que está incluído, se o professor tiver informado
- Nos pagamentos diretos, como pagar o professor
- Um botão Ver reserva que abre a página da sua reserva
- Um arquivo de calendário (.ics) para adicionar a aula ao seu calendário
Se você colocou os e-mails das pessoas para quem reservou, elas também recebem a confirmação.
Na página da sua reserva, você pode clicar em Mover reserva ou, depois de entrar na sua conta, em Cancelar reserva. Se você tem uma conta, todas as suas reservas também ficam em Minhas Reservas.
Você também recebe e-mails de lembrete cerca de um dia antes da aula e de novo pouco antes de ela começar. Você pode desligá-los em Lembretes de Sessão, nas suas configurações de notificação.
Quando uma reserva não dá certo
Algumas mensagens comuns e o que elas significam:
Não há vagas suficientes Alguém pegou as últimas vagas enquanto você preenchia o formulário. Escolha outra sessão, reserve para menos pessoas ou entre na lista de espera.
Você já tem uma reserva para esta sessão. Você já reservou essa sessão. Encontre a reserva em Minhas Reservas ou pelo link no seu e-mail de confirmação.
Você não pode reservar a sua própria aula Você entrou na conta como o professor dessa aula. Contas de professor podem reservar aulas de outros professores, mas não as próprias.
Esta sessão foi cancelada O professor cancelou essa sessão. Escolha outra data.
O método de pagamento escolhido não está disponível para esta aula Escolha um dos outros métodos que aparecem no formulário.
Esta reserva foi libertada O pagamento com cartão não foi concluído em 30 minutos, então a vaga foi liberada e nada foi cobrado. Reserve de novo se ainda houver vaga.
Perguntas frequentes
Posso reservar uma aula que começa daqui a pouco? Sim. Você pode reservar qualquer sessão que ainda não começou, desde que haja vaga.
Posso reservar várias sessões de uma aula de uma vez? Não. Cada reserva cobre uma sessão. Se você vai com frequência, alguns professores oferecem pacotes de aulas ou assinaturas no perfil. Veja Pacotes de aulas.
Posso mudar uma reserva para outra data? Sim, para outra sessão da mesma aula. Selecione Mover reserva e escolha a nova sessão em Mover esta reserva. Você pode mudar uma reserva enquanto ainda pudesse cancelá-la com reembolso total, ou mais tarde, se o professor permitir mudanças de última hora nessa aula.
Quem recebe o pagamento se uma aula aparece com um professor e um estúdio? Quem criou a aula. O pagamento vai para essa pessoa, pelos métodos de pagamento que ela aceita.
Próximos passos
- Quer saber sobre cancelamento? Leia Cancelamentos e reembolsos.
- Vai com um amigo? Leia Levar um grupo.
- Quer a aula no seu calendário? Veja Sincronização de calendário.