O MoveMentors não tem um app separado para baixar. No celular você usa o site, no navegador ou pelo ícone na tela inicial. Aqui estão as soluções para os problemas mais comuns. Para adicionar o MoveMentors à tela inicial, veja Existe um app do MoveMentors?
Não encontro a opção para adicionar à tela inicial
- iPhone ou iPad: abra o site no Safari, toque no botão Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. A dica que mostra como fazer só aparece no Safari.
- Android: abra o site no Chrome, no Edge ou no Samsung Internet. Se o aviso "Install" não aparecer, abra o menu do navegador e escolha Instalar app ou Adicionar à tela inicial.
- Você fechou o aviso: depois de "Not now", ele fica escondido por 30 dias. Use o menu do navegador.
- Já está instalado: o aviso não aparece quando o MoveMentors já está na tela inicial.
Não consigo entrar
Os passos são os mesmos do computador: veja Não consigo entrar. No celular, confira também:
- O gerenciador de senhas não preencheu seus dados: digite o e-mail e a senha manualmente.
- Você está conectado no Safari, mas não pelo ícone da tela inicial: no iPhone, a versão da tela inicial guarda um login próprio. Entre também por ali.
Um pagamento com cartão não me trouxe de volta ao MoveMentors
Os pagamentos com cartão abrem a página de pagamento segura do Stripe. Quando o pagamento é concluído, você volta ao MoveMentors. Se isso não acontecer:
- Abra o MoveMentors de novo e vá para Minhas reservas, ou abra a reserva pelo e-mail se você reservou como convidado.
- Se a reserva estiver confirmada, está tudo certo. O e-mail de confirmação está a caminho.
- Se aparecer Conclua o pagamento para confirmar sua vaga, sua vaga fica reservada por 30 minutos. Termine o pagamento pela página da reserva.
- Se você não concluiu o pagamento em 30 minutos, a reserva foi liberada e nada foi cobrado. Reserve de novo.
Uma página parece desatualizada
Recarregue a página no navegador, ou feche o MoveMentors por completo e abra de novo pelo ícone da tela inicial.
Não recebo notificações no celular
As notificações push ainda não estão disponíveis. As novidades chegam por e-mail: confira a caixa de entrada, a pasta de spam e suas preferências de notificação. Veja também Não recebi o e-mail de confirmação.
O site está lento
- Mude para uma conexão Wi-Fi ou de dados mais forte.
- Feche apps e abas que você não está usando.
- Atualize o navegador do celular para a versão mais recente.
Se continuar lento num celular recente com boa conexão, escreva para support@movementors.com contando o modelo do celular e o que você estava fazendo.
Remover o ícone da tela inicial
Mantenha o ícone pressionado e remova como qualquer outro app. Sua conta e suas reservas não são afetadas, e você pode adicioná-lo de novo quando quiser.
Perguntas frequentes
Existe um app nas lojas da Apple ou do Google? Não. Use o site ou adicione-o à tela inicial.
Em quais idiomas posso usar? O MoveMentors está disponível em inglês, espanhol, português, alemão, francês, italiano e holandês.
Funciona offline? Não. Você precisa de internet para ver as aulas e reservar.
Próximos passos
- Existe um app do MoveMentors?: adicione o MoveMentors à tela inicial.
- Não consigo entrar: problemas de login em qualquer aparelho.