O Stripe Connect é a integração que permite a você receber pagamentos com cartão diretamente. Depois de configurado, os alunos podem reservar e pagar com cartão em um único fluxo. O dinheiro vai para a sua conta Stripe (não para a nossa), e o Stripe faz o repasse para o seu banco automaticamente.
Este artigo cobre a configuração do começo ao fim. Para uma visão geral de como o dinheiro circula na plataforma, veja como funcionam os pagamentos.
Por que Stripe Connect
Usamos o Stripe Connect com Direct Charges (cobranças diretas), o que significa:
- Você tem a sua própria conta Stripe (criada durante a configuração, se você ainda não tiver uma).
- As cobranças acontecem na SUA conta, não em uma conta intermediária do MoveMentors.
- O dinheiro nunca fica do nosso lado. Ele vai do cartão do aluno direto para o seu saldo no Stripe.
- Não temos acesso ao seu dinheiro. Você pode desconectar o seu Stripe a qualquer momento, e não podemos mexer no seu dinheiro.
- Impostos, formulários 1099 e contestações de pagamento ficam entre você e o Stripe (e nós fornecemos os registros por trás deles).
Esse é o caminho de pagamento mais limpo para um marketplace. A alternativa ("destination charges") nos faria guardar o dinheiro temporariamente, o que evitamos de propósito.
Antes de começar
Você precisa de:
- Uma conta bancária para receber os repasses.
- Nos EUA: o seu SSN (só os 4 últimos dígitos, ou o número completo se o Stripe pedir verificação).
- Fora dos EUA: um número de documento equivalente (documento nacional de identidade, passaporte etc.).
- Um documento com foto (carteira de motorista, passaporte) à mão, caso o Stripe peça.
- O nome oficial do negócio (use o seu próprio nome oficial se você trabalha como pessoa física).
- Data de nascimento.
- Endereço (o residencial serve, se você trabalha de casa).
O passo a passo da configuração
Clique em Conectar com Stripe
Na página Métodos de pagamento, em /mentor/settings/payments, na seção Receba com cartão pela sua própria conta Stripe, clique em Conectar com (o botão termina com o logo do Stripe).
Se você ainda está configurando o seu perfil, o mesmo botão fica na etapa Métodos de pagamento aceitos.
Chegue ao cadastro hospedado pelo Stripe
Você é levado para um formulário hospedado pelo Stripe. O endereço é stripe.com; isso é normal. Passamos você para o Stripe, e ele cuida do formulário.
Preencha as informações do negócio
O Stripe pede:
- Tipo de negócio: "Pessoa física" (a maioria dos mentores que trabalham sozinhos) ou "Empresa", se você tem um negócio registrado.
- Nome oficial (igual ao do seu documento de identidade).
- Data de nascimento.
- Endereço.
- Número de identificação fiscal (os 4 últimos dígitos do SSN nos EUA; o equivalente em outros países).
- Telefone.
- Dados da conta bancária para os repasses.
Verificação de identidade (muitas vezes automática)
O Stripe faz uma verificação rápida em registros públicos. A maioria dos mentores é aprovada automaticamente em segundos.
Alguns precisam de uma verificação extra: uma foto de um documento e uma selfie. O Stripe cuida disso no próprio formulário hospedado.
Volte ao MoveMentors
Depois de concluir o formulário do Stripe, você volta para o MoveMentors. A seção do Stripe passa a mostrar Conta Stripe conectada, com o status da sua conta.
O Stripe ativa as cobranças
Para a maioria das contas: na hora. Cartão de crédito ou débito aparece em Pagamentos aceitos no seu perfil e nas páginas das suas aulas, e os alunos podem pagar com cartão.
Para algumas contas: um tempo de espera enquanto o Stripe termina a verificação. A seção do Stripe mostra Cobranças: pendentes até o Stripe aprovar.
O que o status significa
Na página Métodos de pagamento, a seção do Stripe mostra duas linhas:
- Cobranças: ativos ou pendentes. Ativos quer dizer que os alunos podem pagar você com cartão. Pendentes quer dizer que ainda não podem, e eles só veem os seus outros métodos de pagamento.
- Repasses: ativos ou pendentes. Se o Stripe faz repasses para o seu banco. Às vezes as cobranças estão ativas, mas os repasses estão pendentes (o Stripe segura o dinheiro enquanto termina uma verificação). Nesse período, o dinheiro vai se acumulando no seu saldo do Stripe.
Se o Stripe ainda precisar de alguma coisa, aparece uma linha O Stripe ainda precisa: seguida do que está faltando. Cada vez que você abre a página, o MoveMentors pede ao Stripe o seu status mais recente.
Se as cobranças estão ativas, mas os repasses estão pendentes, você ainda pode receber novas reservas; o dinheiro fica no seu saldo do Stripe até o Stripe ativar os repasses. O Stripe vai mandar um e-mail dizendo do que precisa.
Repasses
Por padrão, o Stripe faz os repasses automaticamente:
- EUA: diários, com um atraso contínuo de 2 dias.
- União Europeia: diários ou semanais, com um atraso contínuo de 7 dias (varia por país).
- Outros países: atraso contínuo de 7 a 14 dias.
Você pode mudar isso no seu próprio painel do Stripe (Stripe Dashboard), em dashboard.stripe.com. As opções incluem diário, semanal, mensal ou manual.
O atraso contínuo é a proteção do Stripe contra contestações de pagamento. Um pagamento recebido hoje só fica disponível para repasse N dias depois. Você não pode tirar esse atraso; é uma regra do Stripe.
Seu painel do Stripe
A sua conta Stripe é uma conta Stripe padrão no seu nome, então você entra no Stripe Dashboard completo, em dashboard.stripe.com, onde você pode:
- Ver o seu saldo e os próximos repasses.
- Mudar a frequência dos repasses.
- Atualizar a sua conta bancária.
- Ver os repasses anteriores.
- Ver cada transação (cobrança, reembolso, taxa).
- Reembolsar um pagamento com cartão.
- Obter recibos e faturas.
NÓS NÃO temos acesso a esse painel. Ele é seu e do Stripe. Se esquecer a sua senha do Stripe, redefina pela tela de login do Stripe.
Taxas
Valem as taxas de processamento padrão do Stripe. Valores aproximados:
| País | Taxa |
|---|---|
| EUA | 2,9% + 30¢ |
| Reino Unido | 1,5% + 20p |
| União Europeia | 1,5% + €0.25 |
| Austrália | 1,7% + A$0.30 |
| Brasil | 4,99% + R$0.39 |
Cartões internacionais acrescentam cerca de 1,5% à taxa nacional.
O MoveMentors não cobra nada além disso. O "preço no cartão" que o aluno paga é o que você recebe, menos a taxa do Stripe.
E se eu já tiver uma conta Stripe
Se você já usa o Stripe para outro negócio, o Stripe pode:
- Conectar a sua conta existente ao MoveMentors.
- Criar uma nova conta para o MoveMentors.
O Stripe cuida disso automaticamente; você entra com o seu e-mail de sempre durante o cadastro hospedado.
A vantagem de uma única conta Stripe: todo o seu dinheiro cai em um só lugar, e a conferência fica mais fácil.
A desvantagem: todos os negócios ficam misturados. Alguns mentores preferem contas separadas para manter a receita do MoveMentors organizada para a contabilidade.
Você pode mantê-las separadas cadastrando-se no Stripe Connect com um e-mail diferente do da sua conta Stripe atual; o Stripe vai criar uma nova conta.
Desconectar o Stripe
Vá para /mentor/settings/payments e clique em Desconectar na seção do Stripe. Como isso muda a forma como você recebe, primeiro pedimos que você confirme que é você mesmo.
O que acontece:
- Cartão de crédito ou débito some dos seus pagamentos aceitos na hora.
- As novas reservas não podem ser pagas com cartão; ficam só os seus outros métodos.
- Os pagamentos com cartão anteriores continuam na sua conta Stripe. Se precisar reembolsar algum, faça isso pelo seu painel do Stripe.
- Seu saldo e seus repasses no Stripe continuam normalmente no seu painel do Stripe, sem depender do MoveMentors.
Para reconectar depois: o mesmo passo a passo da primeira conexão. O Stripe lembra da sua conta.
Perguntas frequentes
O Stripe pediu uma foto do meu documento. Isso é normal? Sim. O Stripe faz uma verificação reforçada em algumas contas, geralmente com base em sinais de risco da região ou em limites de valor. Envie como indicado no formulário hospedado pelo Stripe. A aprovação costuma sair em poucas horas.
Posso receber pagamentos com cartão sem o Stripe? Não quando os alunos reservam online. Cartão de crédito ou débito só aparece depois que o Stripe está conectado. Se você recebe cartão na aula com a sua própria maquininha, marque Aceito cartões pessoalmente na página Métodos de pagamento; os alunos passam a ver Cartão presencial e pagam você no dia.
Posso usar uma alternativa ao Stripe? Os pagamentos online com cartão no MoveMentors passam pelo Stripe. Para cartão presencial com a sua própria maquininha, marque Aceito cartões pessoalmente, como explicado acima.
Como reembolso um pagamento com cartão? Pelo seu próprio painel do Stripe. Cancelar uma reserva não envia um reembolso sozinho. Veja Reembolsos.
Onde consigo os documentos fiscais? Nos EUA, o Stripe emite um 1099-K se você passar do limite de declaração do IRS. Procure no seu painel do Stripe. Fora dos EUA, confira com o seu contador. Veja Formulários fiscais e 1099.
Próximos passos
- Aceitar pagamentos para o panorama geral dos métodos.
- Como funcionam os pagamentos para a estrutura por trás.
- Documentos fiscais e 1099 para a declaração de impostos.