O MoveMentors envia e-mails transacionais sobre suas reservas, pagamentos e mudanças na sua conta. Você pode ajustá-los em /settings/notifications.
Tipos de e-mail
Estes são os tipos de e-mail que enviamos, o que dispara cada um e se pode desativar.
| Tipo | Quem recebe | Disparador | Pode desativar? |
|---|---|---|---|
| Confirmação de reserva | Quem reserva | Reserva bem-sucedida | Não (regulatório) |
| Nova reserva | Anfitrião (mentor ou estúdio) | Um estudante reserva | Sim |
| Reserva cancelada | Ambos os lados | Uma reserva é cancelada | Sim |
| Lembrete de reserva | Quem reserva | 24h antes da aula | Sim |
| Recibo de pagamento | Quem reserva | Captura do pagamento no cartão | Não (regulatório) |
| Nova avaliação | Anfitrião | Um estudante avalia | Sim |
| Repasse realizado | Anfitrião | Stripe paga | Não (registro financeiro) |
| Solicitação de sessão particular | Mentor | Estudante solicita | Sim |
| Consulta para mentor | Mentor | Estudante escreve pelo formulário | Sim |
| Denúncia de aula recebida | Admin | Um usuário denuncia uma aula | n/d (só admin) |
| Disputa de reserva aberta | Admin | Um usuário disputa | n/d (só admin) |
| Disputa de reserva resolvida | Quem reserva | Admin fecha uma disputa | Não (registro do resultado) |
Os tipos marcados "regulatório" e "registro financeiro" são obrigatórios. Mesmo desativando todo o marketing, esses e-mails continuam saindo porque documentam um contrato ou movimentação financeira.
Ligar e desligar e-mails
Abra as configurações de notificação
Faça login, clique no avatar no topo direito, escolha Configurações e entre na aba Notificações. Ou vá direto para /settings/notifications.
Alterne o interruptor mestre
"E-mails de notificação ativados" no topo é o interruptor mestre. Se desligar, paramos de enviar qualquer e-mail opcional. Os obrigatórios listados acima continuam saindo.
Alterne tipos individuais
Abaixo do mestre há uma lista de cada tipo opcional com seu próprio interruptor. As configurações salvam automaticamente quando você muda um interruptor (aparece "Salvo" ao lado).
Por que o interruptor mestre importa
O mestre é um ponto único de override. Se desativar e-mail globalmente por duas semanas viajando, não precisa lembrar quais interruptores mexeu. Religue o mestre e suas preferências individuais continuam intactas.
Entrega de e-mail
Enviamos pela Resend. Todos os e-mails transacionais vêm de support@movementors.com. O campo Reply-To é configurado ou para o suporte do MoveMentors (e-mails do sistema) ou para a outra parte da reserva (consultas e denúncias), então responder a um e-mail de consulta vai direto para o estudante que escreveu.
Se um e-mail não chegar, leia Não recebi meu e-mail de confirmação.
Notificações push
Notificações push no celular ou no computador ainda não estão disponíveis. Tudo o que importa chega por e-mail. Para usar o MoveMentors no celular, veja Existe um app do MoveMentors?.
Como e-mails de marketing são diferentes
Atualmente não enviamos marketing. Se um dia começarmos (newsletter mensal, anúncios de funcionalidade etc), será:
- Um opt-in separado, não combinado com os interruptores transacionais.
- Sempre com link claro de "Cancelar inscrição" no rodapé que tira você com um clique.
- De um endereço de remetente diferente para você poder filtrar (provavelmente
news@movementors.com).
Nunca compartilharemos seu e-mail com terceiros para marketing.
E-mails que rebatem
Se vários e-mails para seu endereço rebatem forte (servidor diz "caixa inexistente"), Resend marca o endereço e paramos de tentar. Você começa a perder coisas incluindo confirmações de reserva.
Se trocou de provedor de e-mail e suspeita de rebotes, escreva pro suporte que limpamos a marcação.
Perguntas comuns
Posso receber notificações por SMS? Não pelo próprio MoveMentors. Alguns professores e estúdios enviam lembretes de reserva por SMS ou WhatsApp; se for o caso, você pode informar seu número de telefone ao reservar.
Posso receber um resumo em vez de e-mails individuais? Ainda não. Cada evento é seu próprio e-mail. Somos intencionalmente conservadores com volume; um estudante típico recebe poucos e-mails por semana.
Posso encaminhar notificações para um calendário ou outra ferramenta? O e-mail de confirmação de reserva vem com um anexo .ics para Gmail e Apple Mail poderem "Adicionar ao calendário" inline. Veja sincronização de calendário para estudantes.
Próximos passos
- Novo na plataforma? Volte para Bem-vindo ao MoveMentors.
- Curioso sobre integração de calendário? Leia sincronização de calendário para estudantes ou sincronização de calendário para mentores.